المعلمون يخافون من أولياء الأمور.

عندما علم المدير أن أحد الطلاب الذكور قد اصطدم رأسه بطاولة أثناء اللعب، أمر السيدة هيو بالذهاب إلى منزل الطالب والاعتذار على الفور في تلك الليلة، "لمنع الوالدين من نشر ذلك على الإنترنت".

روت السيدة هيو، البالغة من العمر 50 عامًا، وهي معلمة صف في مدرسة ابتدائية (الصف الخامس) في ها نام ، أن صفها كان يضم ثلاثة طلاب ذكور مقربين اعتادوا على المزاح فيما بينهم. في ذلك اليوم، كان اثنان منهم يحملان صديقهما على أكتافهما، ولكن أثناء صعودهما، انزلق الصبي وارتطم رأسه بالمكتب. وقع الحادث قبل بدء الحصص الدراسية بعد الظهر، ولم تكن السيدة هيو على علم به.

"أثناء الحصة، اصطدم رأسها وقالت إنها تشعر بالتعب قليلاً. لم يذكر زملاؤها ولا هي أي شيء عن اللعب أو السقوط، لذلك ظننت أنها مريضة واتصلت بوالديها ليأخذوها"، هكذا روت المعلمة.

في تمام الساعة التاسعة مساءً، اتصل الوالدان لإبلاغهما بالحادثة، قائلين إنها ليست خطيرة، لكنهما يعتزمان اصطحاب طفلهما إلى الطبيب. أبلغت السيدة هيو مديرة المدرسة بالأمر، وكانت تنوي زيارة المنزل بعد انتهاء حصصها الصباحية في اليوم التالي. إلا أن المديرة أمرتها بالمغادرة فورًا، قائلةً: "لا تسمحي للوالدين بنشر تعليقات على الإنترنت تفيد بأن المعلمين يتأخرون في الزيارات". كما وُجهت إليها انتقادات لعدم انتباهها الكافي، وقيل لها إنها بحاجة إلى التعلم من هذه التجربة.

أعربت السيدة هيو عن شعورها بالظلم وعدم استحقاقها لهذا النقد. لكنها، متفهمةً ضغط المدير، سارعت بتغيير ملابسها، واشترت أربع عبوات من الحليب، وتوجهت إلى منزل الطالبة، الذي يبعد 5 كيلومترات، في تمام الساعة العاشرة مساءً.

السيدة ثانه، البالغة من العمر 28 عامًا، وهي معلمة في روضة أطفال خاصة في هانوي ، "تتحول إلى اللون الشاحب من الخوف" كلما رأت خدشًا أو كدمة على جسد طفل.

قالت السيدة ثانه، المسؤولة عن 30 طفلاً في الثالثة من عمرهم مع معلمة أخرى، إنه من المستحيل منع جميع السلوكيات التي قد تكون ضارة من الأطفال. فالعديد منهم يلعبون ويصطدمون ببعضهم البعض، مما يسبب لهم خدوشاً وكدمات، أو يتعثرون ويسقطون أثناء الجري والقفز.

"لكن الآباء غالباً ما يشكون في أدنى خدش على طفلهم. حتى بعد الشرح، أخشى ألا يصدقوني وأن ينشروا ذلك على الإنترنت، وقد أفقد وظيفتي"، تنهدت السيدة ثانه.

يدرك المسؤولون التربويون أن هذه العقلية تنبع من تزايد استخدام أولياء الأمور لوسائل التواصل الاجتماعي لحل المشكلات المتعلقة بالمدرسة. وحتى دون ارتكاب أخطاء، لا يزال المعلمون يشعرون بالقلق والتوتر حيال التعامل مع أولياء الأمور، مما يؤثر على معنوياتهم.

يمكن التقاط محتوى المحادثات الجماعية بين المعلمين وأولياء الأمور ونشره عبر الإنترنت. (صورة توضيحية: مقدمة من أحد أولياء الأمور)

منذ بداية العام الدراسي، امتلأت وسائل التواصل الاجتماعي بمنشورات من أولياء الأمور يشكون فيها من الأمور المالية، وبرامج وجبات الغداء المدرسية، وسلوك المعلمين. وفي مؤتمر "المدرسة السعيدة" الذي عُقد في 20 أكتوبر، صرّح السيد فو مينه دوك، مدير إدارة المعلمين والإدارة التربوية، بأن المعلمين يواجهون ضغوطًا كبيرة.

"إن مجرد حالة واحدة من سوء السلوك يمكن أن تتسبب في ضجة على وسائل التواصل الاجتماعي غداً. المعلمون يتعرضون لضغوط هائلة"، قال السيد دوك.

بحسب وزارة الإعلام والاتصالات، يبلغ عدد مستخدمي الإنترنت في فيتنام أكثر من 77 مليون مستخدم، أي ما يقارب 80% من السكان. ويتيح الإنترنت سرعة انتشار المعلومات؛ إذ تجذب العديد من الحوادث التي ينشرها الآباء عبر الإنترنت عشرات الآلاف من التفاعلات في غضون ساعات قليلة.

بعد أن نشرت السيدة ناهاي، البالغة من العمر 29 عامًا، من هانوي، منشورًا على فيسبوك حول إيرادات ونفقات صندوق أولياء أمور فصل ابنها، قالت إن هذه الطريقة كانت فعّالة على الفور. فبعد ست ساعات فقط من النشر، حضر معلم الفصل وممثلون عن لجنة أولياء الأمور للقاء بها.

"وعد رئيس لجنة أولياء الأمور بنشر الرسوم، وشرح المعلم كل شيء بالتفصيل. اعتقدت أن ذلك معقول، لذلك حذفت المنشور"، هكذا روت السيدة ناهاي، مؤكدة أن أولياء الأمور، لكونهم "عاجزين ولا صوت لهم، يحتاجون إلى ضغط جماعي".

قال مدير مدرسة في كوانغ تري إن هذه العقلية منتشرة الآن، مما يجبر المدارس والمعلمين على توخي الحذر في كل كلمة وفعل.

وقال: "بغض النظر عما إذا كان الأمر صحيحًا أم خاطئًا، فإن اللجوء إلى الإنترنت يعني أنه سيتعين عليك الإبلاغ عنه، وشرحه، وتلقي التوبيخ من قبل الرؤساء، ومواجهة الدعاية السلبية"، مضيفًا أنه عند اكتشاف مثل هذه الحوادث، من الأفضل أن تكون منفتحًا ولبقًا لحلها على الفور.

يعتقد أن السبب يكمن في غياب الشفافية والثقة بين أولياء الأمور والمدارس والمعلمين فيما يتعلق بالتواصل المباشر. ومع ذلك، يشعر بالإحباط أيضاً من تضخيم بعض الحوادث من قبل أولياء الأمور، أو نشرهم معلومات مضللة عمداً دون التحقق من الأمر بدقة. يعرف زملاءً أمضوا أسبوعاً كاملاً في التعامل مع مشكلة وجبة لم تُقدمها المدرسة، بل نُشرت على الإنترنت، أو معلمين مبتدئين تم التلاعب بمحادثاتهم في مجموعات تطبيق زالو، وانتشرت لقطات الشاشة منها على نطاق واسع.

تتفق الأستاذة المشاركة الدكتورة نغوين ثي تو كوين، القائمة بأعمال رئيس قسم علم الاجتماع والتنمية في أكاديمية الصحافة والاتصال، مع هذا الرأي. فهي تعتقد أن التعليقات الدقيقة من أولياء الأمور عبر الإنترنت تُسهم في معالجة المخالفات بسرعة، وتُعدّ بمثابة درس للمدارس والمعلمين، إلا أن العديد من هذه التعليقات تفتقر إلى الموضوعية.

ونتيجة لذلك، يطور المعلمون شعوراً بالدفاع المهني عن أنفسهم، وفقاً للدكتور هوانغ ترونغ هوك، رئيس قسم علم النفس التربوي في أكاديمية الإدارة التربوية. فعندما يشعرون بعدم الأمان في مواجهة التأثيرات الخارجية، ينعزل المعلمون ويترددون في المساهمة.

"عندما يفقد المعلمون حماسهم وشغفهم بعملهم، يكون الطلاب هم الأكثر معاناة"، هذا ما لاحظه السيد هوك.

في فيتنام، لا توجد حاليًا دراسات حول التأثير المحدد لهذه المشكلة. أما في كوريا الجنوبية، فقد تعرض أكثر من ألف معلم للاعتداء أو الهجوم من قبل الطلاب وأولياء الأمور بين عامي 2018 و2022. وقد بلغ خوف المعلمين من أولياء الأمور حدًا خطيرًا دفع الحكومة إلى التخطيط لسلسلة من التغييرات، بما في ذلك تقييد تواصل أولياء الأمور مع المعلمين.

بعد أن شهد السيد ترونغ، مدرس الرياضيات في مدرسة إعدادية في هانوي، تعرض زميله لانتقادات لاذعة وتوبيخ بسبب توجيهه أصابع الاتهام إلى أحد الطلاب وتوبيخه، قال إن حماسه قد خفت. ولأنه يعلم أنه سريع الغضب أحيانًا، قرر ببساطة إنهاء الدرس، بدلًا من المتابعة الدقيقة أو الحث أو حتى رفع صوته لتذكير الطلاب بواجباتهم المنزلية.

"أشعر بالذنب أيضاً، ولكن لا بأس، فأنا مجرد موظف. لحظة واحدة من فقدان السيطرة على النفس، والتعرض للانتقاد عبر الإنترنت، ستشكل وصمة عار على مسيرتي المهنية"، قال السيد ترونغ.

بالنسبة للسيدة هيو في ها نام، التي كانت منهكة بالفعل من عبء العمل الثقيل والأوراق والتدريب، كان الاضطرار إلى الاعتذار للطلاب في منتصف الليل بمثابة القشة التي قصمت ظهر البعير.

وقالت السيدة هيو: "أشعر أنه بمجرد حدوث خطأ واحد، سيتجاهل الجميع الثلاثين عامًا التي كرستها"، مضيفة أنها قدمت طلبًا إلى رؤسائها للتقاعد قبل ثلاث سنوات.

تجمّع أولياء الأمور أمام مدرسة كو تشينه لان الابتدائية في مقاطعة جيا لاي يوم 29 مايو/أيار للاحتجاج على معلم موسيقى تسبب في رسوب أبنائهم في المادة. (صورة: نغوك أوان)

يعتقد التربويون أن النزاعات بين المدارس وأولياء الأمور أمر لا مفر منه. والحل الأمثل هو إيجاد طريقة إيجابية وحضارية لحل المشكلات.

يُقرّ الدكتور هوك بأنّ أولياء الأمور قد ينظرون إلى التعليم كخدمة، ولهم الحق في مطالبة الجهة المُقدّمة (المدرسة) بتحسين جودتها. مع ذلك، تُعدّ هذه خدمة خاصة، وعلى أولياء الأمور - وهم المستفيدون منها - أن يتصرّفوا بما يليق بها.

"يجب أن يكون الرد إنسانياً، وأن يُعلّم طفلي، وأن يلاحظه الطلاب الآخرون"، هذا ما قاله السيد هوك.

ينصح السيد نغوين فان نغاي، نائب المدير السابق لإدارة التعليم والتدريب في مدينة هو تشي منه، أولياء الأمور بالتحقيق بدقة، ليس فقط بالاستماع إلى أبنائهم، بل أيضاً بسؤال الأصدقاء وأولياء الأمور الآخرين. وبمجرد فهمهم للوضع، عليهم إبلاغ المعلم، وإذا لم يكن التعامل مع الأمر مُرضياً، فعليهم طلب المساعدة من إدارة المدرسة.

وفي الوقت نفسه، يحتاج المعلمون أيضاً إلى التكيف مع دورهم كمقدمي خدمات، وتزويد أنفسهم بمهارات التواصل مع أولياء الأمور والطلاب، والتعامل مع الأزمات الإعلامية، وفقاً للسيد هوك. من ناحية أخرى، اقترح السيد نغاي أن تضع المدارس إجراءات لتلقي الشكاوى والتعامل معها، مع قنوات واضحة لأولياء الأمور للتواصل عند الحاجة.

"آمل أن تنظر المدارس وأولياء الأمور، قبل اتخاذ أي إجراء، فيما إذا كان لذلك أي تأثير سلبي على الطلاب. ففي نهاية المطاف، الطلاب هم الأكثر تضرراً"، هذا ما قاله السيد نغاي.

ثانه هانغ

*تم تغيير أسماء المعلمين وأولياء الأمور.

رابط المصدر: https://vnexpress.net/giao-vien-e-ngai-phu-huynh-4668148.html