حل الإجراءات الإدارية للأشخاص في قسم "الشباك الواحد" التابع للجنة الشعبية لمنطقة أونغ هوا.
فعّال مع "3 انخفاضات، 3 زيادات"
في نهاية يناير 2024، أصبحت مدينة هانوي أول مدينة في البلاد تدمج 3 لجان توجيهية للإصلاح الإداري والتحول الرقمي ومشروع 06 (تطوير تطبيقات بيانات السكان والتعريف والمصادقة الإلكترونية لخدمة التحول الرقمي الوطني في الفترة 2022-2025، مع رؤية حتى عام 2030 في المدينة) في لجنة توجيهية مشتركة.
بعد فترة وجيزة من التنفيذ، استكملت جميع الإدارات والفروع والقطاعات واللجان الشعبية للمقاطعات والبلديات في المدينة عملية الدمج. وأكد رئيس مكتب اللجنة الشعبية لهانوي، ترونغ فيت دونغ، أنه بعد الدمج، عملت اللجان التوجيهية بقوة وفعالية، وأصبح العمل الإداري والتوجيهي مركزًا ومتسقًا، وعُقدت الاجتماعات بشكل موجز وفعال ومركّز ومبتكر.
بعد دمج اللجان التوجيهية، صرّح نائب رئيس اللجنة الشعبية لمنطقة جيا لام، ترونغ فان هوك، بأن المهام والخطط وبرامج العمل تُراجع وتُوزّع بانتظام وبوضوح، دون تكرار أو تداخل؛ فلا مجال للتقصير أو التهرب أو الصعوبات في إدارة المهام. وتُشارك جميع المهام العاجلة والصعبة وتُناقش ويُتفق على الخطط والحلول وسبل حلها لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة؛ مما يُعزز روح المبادرة والابتكار والجرأة على التفكير والعمل من أجل الصالح العام.
بناءً على الفعالية الإجمالية، صرّح نائب رئيس لجنة هانوي الشعبية، ها مينه هاي، بأنه بعد أكثر من ستة أشهر من التنفيذ، حققت مهام وأهداف دمج اللجان التوجيهية للمدينة بشكل أساسي "ثلاثة تخفيضات وثلاث زيادات". وتتمثل هذه التخفيضات في تقليل الوقت والتكاليف على الأفراد والشركات والهيئات الحكومية في تنفيذ الإجراءات الإدارية والخدمات العامة والمرافق الاجتماعية؛ وتقليل الموارد البشرية، وتحسين جودتها، وتقليل الإجراءات الإدارية. أما الزيادات فتتمثل في تحسين جودة الخدمات؛ وزيادة الدعاية والشفافية؛ وزيادة رضا الأفراد والشركات.
قادة مدينة هانوي يتفقدون نموذج تحصيل رسوم مواقف السيارات بدون نقد في منطقة تاي هو.
استمرار توسيع النموذج
ومن خلال فعالية هذا الاختراق، استفادت العديد من الوحدات والمحليات في مختلف أنحاء البلاد من نهج هانوي.
أكد نائب رئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة كين جيانج، نجوين لو ترونج، أن النماذج التي تطبقها هانوي، ولا سيما دمج لجان التوجيه في لجنة توجيهية للإصلاح الإداري والتحول الرقمي ومشروع 06، قد أوجدت وحدةً واتساقًا في إدارة تنفيذ المهام. واستنادًا إلى تجربة هانوي، تعمل كين جيانج في المنطقة على توحيد إدارة لجان التوجيه ذات الوظائف والمهام المتشابهة، ودعم بعضها البعض.
انطلاقًا من هذه التجربة، تُنفّذ لجنة هانوي الشعبية مشروع إنشاء هيئة للخدمات الإدارية العامة في هانوي. وصرح نائب رئيس مكتب لجنة هانوي الشعبية، فو توان آنه، بأن هانوي، إلى جانب مدينة هو تشي منه ومقاطعتي بينه دونغ وكوانغ نينه، كُلّفت من قِبَل الحكومة ببناء نموذج تجريبي لمركز خدمات إدارية عامة من مستوى واحد تابع للجنة الشعبية للمدينة. هذه الهيئة الإدارية مسؤولة عن استلام ومعالجة ومراقبة وتقييم تنفيذ الإجراءات الإدارية، وتقديم الخدمات العامة في المدينة وفقًا لآليات "النافذة الواحدة" و"المحطة الواحدة". وسيبدأ التنفيذ التجريبي في الفترة من سبتمبر 2024 إلى 30 نوفمبر 2025.
أكد تران سي ثانه، عضو اللجنة المركزية للحزب، ونائب أمين لجنة الحزب في المدينة، ورئيس لجنة الشعب في هانوي، على ضرورة وجود رؤية موحدة في أفعال النظام السياسي بأكمله، من القادة إلى موظفي الخدمة المدنية والقطاع العام، وجميع فئات الشعب، بأن هذه مهمة بالغة الأهمية للمدينة. وترى المدينة أن الإصلاح الإداري، والتحول الرقمي، وتنفيذ مشروع 06، مهام رئيسية، وانطلاقات، وفرص للتمكن من "اختصار الطريق" لبناء وتطوير عاصمة "متحضرة - متحضرة - حديثة".
علاوة على ذلك، يُساعد توحيد الوعي المدينة على تحديد المشاكل والمخاطر القائمة بوضوح، ومعالجة الازدحام بسرعة. وهذا يُحسّن قدرتها على التنبؤ بالمخاطر، وتحليل أسبابها ومعوقاتها، وإيجاد حلول للتغلب عليها تمامًا.
نائب وزير الإعلام والاتصالات فام دوك لونغ:
الخبرة من الريادة
من الأمثلة الرائدة والناجحة في هانوي، يمكن استخلاص بعض الدروس لتطبيق الإصلاح الإداري والتحول الرقمي ومشروع 06 بفعالية أكبر. وعلى وجه الخصوص، ينبغي على القادة على جميع المستويات أن يكونوا روادًا وقدوة حسنة، كلٌّ حسب وظيفته ومهامه؛ وعليهم أن يطبقوا ويفهموا بشكل مباشر، ومن ثمّ أن يكونوا قادرين على توجيه التعزيز السريع والتنفيذ الناجح للإصلاح الإداري والتحول الرقمي في وحداتهم ومناطقهم؛ وفي الوقت نفسه، أن يطبقوا شعار "أهداف واضحة، موظفون واضحون، عمل واضح، وقت واضح، مسؤوليات واضحة، منتجات واضحة، نتائج واضحة".
في مجال التحول الرقمي، لا سيما في ظل هذه الظروف، من الضروري تحديد هدف واضح، وهو أن تُنفَّذ 70% من أعمال التحول الرقمي بشكل رئيسي من قِبل الوزارات والفروع والمحليات. لذا، يعتمد نجاح التحول الرقمي بشكل أساسي على مبادرات الوزارات والفروع والمحليات. وفي الوقت نفسه، يتطلب التحول الرقمي تحديد مشكلة جوهرية، وإحداث تأثير واسع النطاق، وحل المشكلات القائمة، وخدمة المواطنين، ومن ثم التوسع بثقة نحو مجالات أخرى.
مدير إدارة التخطيط والاستثمار في هانوي لي آنه كوان:
إتقان عملية تنفيذ الخدمة العامة
تواصل إدارة التخطيط والاستثمار في هانوي تمسكها التام بروح العزيمة، وتطبيق الحلول بشكل متزامن، وفقًا لشعار تعزيز الانضباط الإداري داخل الإدارة. كما تُحسن الإدارة بناء وتطوير عملية التخصيص، وتحديد صلاحيات ومسؤوليات الجماعات والأفراد في توزيع المهام العامة وتنفيذها، وفي عملية إدارة العمل الداخلي، عملية معالجة الإجراءات الإدارية للأفراد والمؤسسات والشركات.
حاليًا، لا تزال إدارة التخطيط والاستثمار تعاني من بطء في معالجة الوثائق؛ إذ يفتقر بعض الموظفين والمتخصصين إلى الخبرة في الاستشارات المتعلقة بالمشاريع الكبيرة والمعقدة التي تستغرق فترات طويلة، كما شهدت اللوائح القانونية ذات الصلة تغييرات كبيرة... في الأشهر الستة الأولى من عام ٢٠٢٤، أجرت إدارة التخطيط والاستثمار مراجعةً على مستوى الوحدة، بمشاركة قيادات الإدارة المسؤولة مباشرةً، والمسؤولين عن معالجة الوثائق. وبناءً على ذلك، أشار قادة الإدارة إلى أوجه القصور لتجاوزها.
رئيس اللجنة الشعبية لمنطقة هوان كيم فام توان لونغ:
إنشاء بيئة إدارية موحدة وحديثة
يُعدّ إنشاء مركز الإدارة العامة "غير الإقليمي" التابع للجنة الشعبية لدائرة تران هونغ داو، استنادًا إلى بيانات الإصلاح الإداري والتحول الرقمي، إلى جانب المشروع 06، خطوةً إيجابيةً للغاية. قد لا تزال عملية التنفيذ الأولية تواجه بعض الصعوبات، ولكن سيتم التغلب عليها بالتأكيد، مما سيقلل بشكل كبير من عدد العمالة اليومية في قسم "النافذة الواحدة". ومن ثم، سيتم توزيع القوى العاملة الفائضة على أقسام أخرى أو القيام بمهام أكثر ملاءمة.
كما يُهيئ المركز الإداري العام "غير الإقليمي" بيئة عمل موحدة وحديثة ومتحضرة، تتكامل فيها الموارد البشرية والمرافق والمعدات وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات المتزامنة. إضافةً إلى ذلك، يتلقى المركز توجيهات قادة اللجنة الشعبية للمدينة واللجنة الشعبية للمنطقة بشكل مباشر وسريع وفعال، ويعالج التوصيات والمقترحات على الفور. ومن المتوقع أن تُنشئ مقاطعة هوان كيم ثلاثة مراكز تسوية إجراءات إدارية "غير إقليمية" أخرى في المستقبل القريب.
كتبت ماي هوو
تعليق (0)