هانوي: تعزيز فعالية العمل الجماهيري من خلال التحول الرقمي.

انطلاقاً من الحاجة إلى ابتكار شامل في حركة محاكاة "التعبئة الجماهيرية الفعالة" في السياق الجديد لهانوي، أصبح التحول الرقمي أحد الحلول المهمة لتحسين فعالية عمل التعبئة الجماهيرية، وتعزيز التفاعل بين الحكومة والشعب، وبناء إدارة حديثة وشفافة.

لقد أظهرت العديد من النماذج المبتكرة على المستوى الشعبي مناهج عملية، مما ساهم في نشر روح الابتكار في جميع أنحاء النظام السياسي بأكمله.

تقدم فرق التحول الرقمي في حي تاي هو إرشادات لأصحاب الأعمال حول كيفية التسجيل عبر الإنترنت. الصورة: هاي بانغ.

ابتكار أساليب التعبئة الجماهيرية بناءً على المتطلبات العملية.

في إطار تنفيذ التوجيه رقم 10-CT/TU بتاريخ 25 مارس 2026 الصادر عن اللجنة الدائمة للجنة الحزب في مدينة هانوي بشأن تحسين جودة وفعالية حركة محاكاة "التعبئة الجماهيرية الماهرة" في الوضع الجديد، يتم تنفيذ أعمال التعبئة الجماهيرية في العاصمة في اتجاه الابتكار القوي في كل من المحتوى وأساليب العمل.

انطلاقاً من روح التوجيه رقم 10-CT/TU، لا تُعدّ حركة "التعبئة الجماهيرية الفعّالة" مجرد مهمة اعتيادية للنظام السياسي برمته، بل تُعتبر أيضاً إحدى الأساليب الحديثة للحوكمة الاجتماعية، إذ تُعزز الدور القيادي للشعب في عملية بناء وتطوير العاصمة. ويؤكد التوجيه على ضرورة الابتكار الشامل في مضمون وأساليب تنفيذ هذه الحركة؛ وتعزيز فعالية نماذج "التعبئة الجماهيرية الفعّالة" في مجالات عديدة: التنمية الاقتصادية ، والبنية التحتية، والتحول الرقمي؛ وبناء ثقافة وشعب هانوي راقيين ومتحضرين؛ وضمان الأمن والدفاع الوطنيين؛ وبناء حزب ونظام سياسي نزيه وقوي.

يجب تنفيذ هذه الحركة بفعالية من مستوى المدينة وصولاً إلى القاعدة الشعبية، لا سيما في المناطق السكنية والقرى والأحياء - وهي أماكن ترتبط ارتباطاً وثيقاً بحياة الناس. ومن الضروري على وجه الخصوص تعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في أعمال الدعاية والتعبئة؛ وتوطيد التفاعل بين الحكومة والشعب؛ وتعزيز الشفافية في عمليات الإدارة وتقديم الخدمات.

بحسب نغوين دوان توان، عضو اللجنة الدائمة للجنة الحزب في هانوي ورئيس قسم الدعاية والتعبئة الجماهيرية، فإن إنجازات العاصمة تُعزى بشكل مباشر وكبير إلى فريق الكوادر العاملة في مجال التعبئة الجماهيرية بشبكتها الواسعة. وقد لعبت حركة "التعبئة الجماهيرية الماهرة" دورًا فاعلًا في المساهمة في حل العديد من "القضايا الصعبة والجديدة" في هانوي.

أثبتت العديد من النماذج فعاليتها في إزالة الأراضي للمشاريع الرئيسية، وبناء مناطق حضرية متطورة، والحفاظ على الأمن والنظام، وضمان الرفاه الاجتماعي. ومن بين النماذج الأكثر فعالية تلك التي تدعم التحول الرقمي ونشر الخدمات العامة الإلكترونية، مما يسهل على المواطنين ويحسن كفاءة عمليات الحكومة المحلية.

نماذج فعالة للتعبئة الجماهيرية المرتبطة بالتحول الرقمي.

تماشياً مع السياسة العامة للمدينة، قامت العديد من المناطق بتطوير وتنفيذ نماذج فعالة لـ "تعبئة الشعب" المرتبطة بالتحول الرقمي، مما أدى إلى نتائج عملية في القيادة والإدارة وخدمة الناس.

في حي فونغ ليت، يتم قيادة وتوجيه نموذج "الترويج الماهر للتحول الرقمي في العمل الخدمي" من قبل لجنة الحزب في الحي؛ ويقدم مكتب لجنة الحزب في الحي المشورة وينظم تنفيذه بشكل مباشر.

أظهر نموذج "المعلم الرقمي" التطوعي للشباب في حي فان ميو - كوك تو جيام الدور الريادي للشباب في دعم التحول الرقمي على مستوى القاعدة الشعبية. الصورة: ثينه آن

بصفتها الوكالة الدائمة للجنة التوجيهية لتنفيذ القرار رقم 57-NQ/TW، قدم مكتب لجنة الحزب في منطقة فونغ ليت المشورة بشكل استباقي بشأن التنفيذ المتزامن لمهام التحول الرقمي؛ وراقب وحث على تنفيذ المهام المتعلقة بالنظام الإلكتروني؛ وقدم المشورة بشأن معالجة المستندات والتوقيع الإلكتروني، ونسق تنفيذ الإجراءات الإدارية للحزب وفقًا لمبدأ "6 نقاط واضحة، نقطة واحدة متسقة".

تتمثل إحدى السمات الرئيسية لهذا النموذج في ربط التحول الرقمي بتحسين جودة العمل الاستشاري والدعم المقدم للجنة الحزبية، وتعزيز الترابط بين الوكالات داخل النظام السياسي. وقد نظمت الدائرة تدريباً وتوجيهاً حول استخدام برنامج HaNoiWork، وعززت بفعالية دور التواصل والتنسيق بين اللجنة الحزبية، ولجنة الشعب، وجبهة الوطن، والمنظمات السياسية والاجتماعية في عملية تنفيذ المهام.

أظهرت النتائج إنجاز جميع المهام الثماني الموكلة في الوقت المحدد، ومعالجة أكثر من 90% من الوثائق وتوقيعها إلكترونيًا، وتنفيذ 4 إجراءات إدارية حزبية وفقًا للجدول الزمني. كما تم إصدار وتفعيل جميع حسابات HaNoiWork البالغ عددها 33 حسابًا، واستخدمها جميع المسؤولين بكفاءة في إدارة المهام وعقد الاجتماعات الإلكترونية. وقام أكثر من 90% من أعضاء الحزب بتفعيل واستخدام حسابات VNeID لإدارة الإجراءات الإدارية إلكترونيًا. لا يُحسّن هذا النموذج جودة المشورة والخدمات المقدمة للجنة الحزبية فحسب، بل يُسهم أيضًا في تعزيز الانضباط والنظام الإداري، وتقصير وقت المعالجة، وخفض التكاليف والجهد المبذول من قِبل المسؤولين وأعضاء الحزب.

في حي تاي هو، أصبح نموذج "ابدأ مشروعك التجاري بنقرة رمز الاستجابة السريعة" نموذجًا بارزًا في مجال الإصلاح الإداري المرتبط بالتحول الرقمي. وانطلاقًا من حقيقة أن تسجيل الشركات كان يتم سابقًا يدويًا في الغالب، ويستغرق وقتًا طويلاً، وعرضة للأخطاء، طورت اللجنة الشعبية للحي نموذجًا يركز على المواطن بهدف تبسيط الإجراءات وتحسين جودة الخدمات العامة.

على وجه التحديد، تُنشر رموز الاستجابة السريعة (QR) في مقرات لجان الشعب المحلية، والمراكز الثقافية، والمناطق السكنية، والأسواق المحلية، والمراكز المجتمعية، لتسهيل وصول المواطنين إلى نظام تسجيل الأعمال التجارية الإلكتروني. وبمجرد مسح رمز الاستجابة السريعة، يتم ربط المستخدمين مباشرةً بنظام التسجيل الإلكتروني المتكامل مع التحقق من حساباتهم عبر نظام الهوية الإلكترونية (VNeID)، مما يضمن الدقة والأمان والشفافية في الإجراءات الإدارية.

في الوقت نفسه، كثّفت المنطقة جهودها في نشر المعلومات وتقديم الإرشادات عبر منصات رقمية مثل زالو وفيسبوك من خلال مقاطع الفيديو والمواد المرئية، مما سهّل على المواطنين استخدام الخدمات العامة الإلكترونية ومتابعة سير طلباتهم. وبفضل هذا التطبيق، تم نشر رموز الاستجابة السريعة (QR) في جميع الأماكن العامة بالمنطقة، وارتفع معدل تقديم الطلبات عبر الإنترنت بشكل ملحوظ، وانخفض وقت إنجاز الإجراءات الإدارية، وتراجع عدد الطلبات التي تتطلب معلومات إضافية أو تصحيحات بشكل كبير. وقد أسهم هذا النموذج في تحسين جودة الخدمات العامة، وتعزيز التحول الرقمي على مستوى القاعدة الشعبية، وإحداث تغييرات إيجابية في وعي المواطنين وعاداتهم في استخدام الخدمات العامة الإلكترونية.

صرح السيد نغوين هاي لينه، نائب رئيس قسم البنية التحتية الحضرية والاقتصادية في حي تاي هو، في تصريح صحفي، بأنه حتى الآن، تم استلام جميع طلبات تسجيل الأعمال في الحي إلكترونياً، مما ألغى الحاجة إلى الإقرارات الورقية. وفي شهر أبريل/نيسان 2026 وحده، تلقى الحي أكثر من 200 طلب تسجيل أعمال إلكترونياً. ومنذ بداية شهر مايو/أيار، يتم أيضاً إرسال جميع النتائج إلكترونياً.

في غضون ذلك، في حي فان ميو - كوك تو جيام، أظهر نموذج "المعلم الرقمي" التطوعي للشباب الدور الريادي للشباب في دعم التحول الرقمي على مستوى القاعدة الشعبية. ووفقًا لما ذكره لي ثانه ثاو، نائب سكرتير اتحاد شباب حي فان ميو - كوك تو جيام، وانطلاقًا من حقيقة أن العديد من أمناء الفروع ورؤساء لجان العمل الميداني والمسؤولين المحليين ما زالوا يواجهون صعوبات في الوصول إلى المنصات والبرامج الرقمية واستخدامها في عملهم المهني، بادر اتحاد شباب الحي إلى تطوير هذا النموذج بشعار "التوجيه العملي".

يُطبَّق النموذج على ثلاث مراحل، تجمع بين التدريب المكثف والتوجيه المباشر في الموقع، وذلك من خلال نهج "أمين الحزب + 1". وبفضل هذه الطريقة، يتمكن المسؤولون المحليون من الوصول بسرعة إلى تطبيقات تكنولوجيا المعلومات وبرامج إدارة الوثائق ودليل أعضاء الحزب الإلكتروني، ويتقنون استخدامها. بعد تدريب الفريق الأساسي، يستمر النموذج في الانتشار من خلال نهج "من يعرف يُرشد من لا يعرف"، مما يُوسِّع نطاق الدعم المباشر ليشمل مجموعات الأحياء والمناطق السكنية.

حتى الآن، اكتسب 32 مسؤولاً محلياً مهارةً في استخدام تطبيقات تكنولوجيا المعلومات لدعم عملهم. وفي الوقت نفسه، شكّلت المنطقة فريقاً أساسياً قادراً على مواصلة دعم المسؤولين والمواطنين في تنفيذ التحول الرقمي. وصرح الرفيق لي ثانه ثاو قائلاً: "يساهم هذا النموذج في توفير الوقت والتكاليف في إنجاز الإجراءات الإدارية، وتخفيف الضغط على مركز الخدمة الشاملة، وتحسين كفاءة إدارة الدولة على المستوى المحلي، وتأكيد دور الشباب في دعم الحكومة في بناء إدارة حديثة تخدم الشعب".

من خلال نماذج محددة على مستوى القاعدة الشعبية، يتضح أن التحول الرقمي بات قوة دافعة مهمة لتحسين فعالية جهود التعبئة الجماهيرية في ظل الوضع الراهن. كما تُظهر هذه النتائج الأولية الأثر الواسع لحركة "التعبئة الجماهيرية الماهرة" عند ربطها بالتحول الرقمي، مما يُرسي أساسًا لمزيد من الابتكار في أساليب عمل النظام السياسي انطلاقًا من القاعدة الشعبية.

المصدر: https://hanoimoi.vn/ha-noi-nang-cao-hieu-qua-cong-tac-dan-van-tu-chuyen-doi-so-1116660.html