مساعدة المواطنين في تنفيذ الإجراءات الإدارية المتعلقة بالأراضي.

انطلاقاً من روح معالجة الصعوبات أينما نشأت، تقوم السلطات المحلية في المقاطعة بدعم الناس بنشاط في حل الإجراءات الإدارية المتعلقة بالأراضي.

يتم تزويد المواطنين بتعليمات مفصلة حول الإجراءات الإدارية عند إجراء المعاملات في مركز الخدمة العامة في حي تروك لام.

في منطقة تروك لام، هناك 32 مشروعًا قيد التنفيذ حاليًا، بما في ذلك العديد من المشاريع واسعة النطاق التي تتطلب إزالة الأراضي مثل: مشروع السكك الحديدية بين الشمال والجنوب؛ مشروع مجمع دونغ فانغ الصناعي؛ مشروع الطاقة الشمسية ... بمساحة إجمالية تزيد عن 500 هكتار يجب الحصول عليها وإزالتها.

في خضم التغييرات الكبيرة في الأراضي والحاجة إلى تحديث ومراجعة سجلات الأراضي بعد الاندماج، حرص مركز خدمات الإدارة العامة في منطقة تروك لام (PVHCC) على توفير عدد كافٍ من الموظفين للتعامل مع الطلبات في جميع المجالات لخدمة الناس منذ بداية نموذج الحكومة المحلية ذي المستويين.

صرحت السيدة لي ثي دويين، نائبة مدير مركز الخدمات العامة في حي تروك لام، قائلةً: "تُعدّ الأراضي مجالًا معقدًا، كما أنها مجالٌ يستلزم العديد من الإجراءات الإدارية. ورغم وجود عقباتٍ عديدة في عملية التنفيذ نظرًا للوضع السابق المتمثل في إصدار شهادات حق استخدام الأراضي ذات المساحات المتداخلة، وعادات الناس، واللوائح المتعلقة بإجراءات ومدة إنجاز الإجراءات الإدارية... إلا أنه، وانطلاقًا من حرص المركز على تذليل الصعوبات أينما وُجدت، فقد نسّق بشكلٍ وثيق مع مكتب تسجيل الأراضي في منطقة نغي سون لنشر المعلومات وتوجيه الناس ودعمهم في الإجراءات الإدارية اللازمة، سعيًا منه إلى بناء توافقٍ في الآراء بينهم. وقد أعرب الناس عن امتنانهم وتقديرهم الكبير لاهتمام جميع المستويات والقطاعات بحلّ الصعوبات بشكلٍ استباقي، مما ساهم في تقليل وقت السفر وتكاليفه، وتخفيف المشقة التي يتكبدونها في عملية إنجاز الإجراءات الإدارية. وفي الحالات الصعبة والمعقدة، يتولى رئيس لجنة الشعب في الحي مهمة إخطار الناس، وتحديد المواعيد، والعمل مباشرةً معهم لحلّ الصعوبات والعقبات. أما بالنسبة للإجراءات الإدارية التي لا تدخل ضمن اختصاص المركز، فسيساعد الناس في تحديد مواعيدها." تحديد مواعيد مع مكتب تسجيل الأراضي في منطقة نغي سون، وإبلاغهم أيضاً بالإجراءات والوثائق اللازمة حتى لا يضطروا إلى القيام برحلات متعددة.

في أوائل أبريل 2026، بلغ عدد قطع الأراضي التي تم مسحها ومراجعة خرائطها العقارية وتحديثها وفقًا لتغيرات استخدام الأراضي ورقمنتها في دائرة تروك لام 1988 قطعة، بنسبة تقارب 94%. وتنسق الدائرة حاليًا مع مكتب تسجيل الأراضي الإقليمي في نغي سون لتصحيح البيانات والمعلومات المتعلقة بقطع الأراضي في النظام، ولربط البيانات بقاعدة البيانات الوطنية ومشاركتها معها.

في مركز الخدمات العامة التابع لبلدية هوانغ فو، تتلقى الوحدة من 5 إلى 7 وثائق متعلقة بالأراضي يومياً... ولتقليل الازدحام وأوقات الانتظار، خصص المركز منطقة منفصلة لاستقبال وتقديم المشورة بشأن المسائل المتعلقة بالأراضي.

قالت السيدة لي ثي شوان، الموظفة الحكومية في مركز الخدمات العامة ببلدية هوانغ فو والمسؤولة عن شؤون الأراضي والزراعة والبيئة: "تساعد عملية الفرز الأولية الأفراد على تلقي إرشادات محددة بشأن المستندات والإجراءات المطلوبة، بالإضافة إلى أوقات المعالجة. وهذا يقلل من الحاجة إلى زيارات متعددة بسبب نقص المستندات أو عدم اكتمال البيانات. علاوة على ذلك، نتبادل المعلومات بانتظام مع مكتب تسجيل الأراضي الإقليمي في هوانغ هوا لحل أي صعوبات أو عقبات قد تطرأ على الفور، مما يمنع تراكم الطلبات لفترات طويلة."

في ظل تزايد الطلب على الإجراءات الإدارية المتعلقة بالأراضي، يصبح الضغط على الوكالات المتخصصة أمراً لا مفر منه. ومع ذلك، من خلال التدابير الاستباقية، وتعزيز التنسيق بين الوحدات، والتركيز على التوجيه الأولي، يتحقق تدريجياً هدف خدمة المواطنين بشكل أسرع وأكثر سهولة.

منذ بداية العام وحتى الآن، استقبل مكتب تسجيل الأراضي في ثانه هوا 117,492 طلبًا للحصول على شهادات تسجيل الأراضي وتسجيل تغييرات الأراضي، وقام بمعالجتها عبر نظام الخدمات العامة. إضافةً إلى ذلك، استقبل النظام 53,848 طلبًا لإنشاء مستخرجات وقياسات وتعديلات على الخرائط المساحية لأغراض تسجيل تغييرات الأراضي.

انطلاقاً من شعار الابتكار المستمر، وتركيزاً على الإصلاح الإداري وتقديم خدمات متميزة للمواطنين والشركات في إنجاز معاملات الأراضي، نفّذ مكتب تسجيل الأراضي في ثانه هوا العديد من الحلول العملية، منها: توجيه فروعه لتكليف موظفين بالعمل في قسم الاستقبال وتسليم النتائج في مكاتب المجلس الشعبي واللجنة الشعبية لاستلام الطلبات وتسليم النتائج للمواطنين والشركات؛ وتقديم الإرشاد والمشورة المجانية للمواطنين عند قيامهم بإجراءات إدارية تتعلق بالتسجيل وإصدار الشهادات ضمن نطاق اختصاص الفرع. وعلى وجه الخصوص، وبناءً على طلب من اللجنة الشعبية على مستوى البلدية، يتعين على فروع مكتب تسجيل الأراضي تكليف موظفين لتقديم المساعدة المباشرة، حتى في أيام العطلات، وذلك لتسريع عملية معالجة الطلبات وتنسيقها، بما يضمن تقديم خدمة متميزة للمواطنين والمنظمات.

كما يقوم مكتب تسجيل الأراضي في مقاطعة ثانه هوا بإنتاج مقاطع فيديو تعليمية حول الإجراءات الإدارية، والتي يتم نشرها على موقعه الإلكتروني وقناته على يوتيوب، مما يساهم في رفع مستوى الوعي ودعم الناس في تنفيذ الإجراءات الإدارية بسهولة.

بالإضافة إلى ذلك، نصح مكتب تسجيل الأراضي في مقاطعة ثانه هوا مدير إدارة الزراعة والبيئة بالموافقة على الإجراءات الداخلية لمعالجة الإجراءات الإدارية الواردة في القرار رقم 899/QD-SNNMT (لأربعة إجراءات إدارية تم تنفيذها ضمن "المسار الأخضر") والقرار رقم 1403/QD-UBND (لتسعة عشر إجراءً إداريًا)؛ كما تم التنسيق مع دائرة الضرائب في مقاطعة ثانه هوا ومركز الخدمات العامة بالمحافظة لإتمام ربط أنظمة الضرائب الإلكترونية من خلال برنامج VNPT iLIS لضمان الشفافية والانفتاح في معالجة الإجراءات الإدارية؛ وتم التنسيق بشكل وثيق مع مركز الخدمات العامة بالمحافظة والوحدات ذات الصلة لإعادة إنشاء الحسابات، وتحديث البرامج وأنظمة المعلومات لضمان الامتثال لنموذج الحكم المحلي ذي المستويين وسياسة "المسار الأخضر" لمعالجة الوثائق في العمل لضمان سلاسة استلام ومعالجة الوثائق للمواطنين والشركات والوكالات؛ كما أن إعادة تنظيم العمليات الداخلية لضمان وضوح المسؤوليات والمهام يساعد أيضًا في تقصير أوقات المعالجة وتقليل الأخطاء.

من خلال حلول محددة وعملية ومركزة، لن يستفيد الناس بشكل مباشر من الإصلاح الإداري والتحول الرقمي في قطاع الأراضي فحسب، بل سيُظهر ذلك أيضًا تصميم المناطق والوكالات الوظيفية على تعزيز الإصلاح الإداري، ووضع الناس في صميم الخدمة.

النص والصور: لينه هوونغ

المصدر: https://baothanhhoa.vn/ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-ve-dat-dai-284275.htm