وصل تطبيق i-HaTinh إلى أكثر من 100,000 عملية تثبيت.

(Baohatinh.vn) - بعد أكثر من شهرين من التشغيل، أصبح تطبيق المواطن الرقمي i-HaTinh تدريجياً قناة تفاعل رقمية بين الشعب وحكومة ها تينه، حيث اجتذب أكثر من 100000 عملية تثبيت.

Báo Hà Tĩnh•29/05/2026

بحسب البيانات المحدثة حتى عصر يوم 29 مايو، بلغ عدد مستخدمي تطبيق i-HaTinh في جميع أنحاء المقاطعة 100,100 مستخدم. وحتى الآن، شاركت 90 وحدة في استقبال ومعالجة التقارير الميدانية.

يحتوي تطبيق i-HaTinh على 1778 تقريرًا ميدانيًا.

لم يقتصر نمو منصة i-HaTinh على زيادة عدد المستخدمين فحسب، بل باتت تلعب دورًا متزايد الأهمية في ربط المواطنين بالحكومة في البيئة الرقمية. وقد تم تقديم 2798 ملاحظة واقتراحًا ورأيًا إلى النظام عبر التطبيق والخط الساخن 19009038.

يستمر الخط الساخن 19009038 في لعب دور داعم، حيث تم تلقي 543 تعليقًا واقتراحًا ورأيًا من خلال المكالمات.

من بين هذه التقارير، تلقى تطبيق i-HaTinh 1778 تقريرًا ميدانيًا، أي ما يعادل أكثر من 60% من إجمالي التقارير والتعليقات الواردة عبر النظام بأكمله. وتناولت التقارير بشكل رئيسي قضايا تتعلق بحياة الناس، مثل البنية التحتية، والبيئة، والنقل، والصرف الصحي العام، والأمن والنظام.

حتى الآن، تم استلام 1223 شكوى وإحالتها إلى السلطات المختصة، وتمت معالجة 1100 شكوى، ويجري حاليًا معالجة 123 شكوى، ولم يتأخر أي منها.

يوجد في المقاطعة بأكملها 100100 جهاز مثبت لتطبيق i-HaTinh.

تُظهر هذه النتيجة أن نظام معالجة التغذية الراجعة يعمل بشكل متزامن تمامًا، كما تُظهر تحولًا في كيفية مشاركة المواطنين في الإدارة الاجتماعية، من التغذية الراجعة اليدوية المباشرة إلى التفاعل الرقمي مع العناوين والإجراءات والقدرة على تتبع تقدم المعالجة.

إلى جانب الإبلاغ عن الوضع، يستخدم المواطنون التطبيق أيضاً لتقديم ملاحظاتهم حول أنشطة الإدارة والتشغيل. وقد سجل النظام بأكمله 477 اقتراحاً عبر تطبيق i-HaTinh، تم استلام 248 منها ومعالجتها.

بالإضافة إلى ذلك، استمر الخط الساخن 19009038 في لعب دور داعم، حيث تلقى 543 شكوى واقتراحًا ورأيًا من خلال المكالمات.

جدير بالذكر أن النظام قد سجل حتى الآن 642 تقييمًا، منها 493 تقييمًا إيجابيًا، أي ما يقارب 77%، بينما أبدى 149 مستخدمًا عدم رضاهم. يدل هذا المعدل على أن نظام i-HaTinh قد اكتسب ثقة المستخدمين مبدئيًا، ولكنه يُبرز أيضًا الحاجة إلى مواصلة تحسين جودة المعالجة، وتقليل أوقات الاستجابة، والارتقاء بتجربة المستخدم.