يغادر السياح الفيتناميون "أرضهم الأم".

بحسب الخبراء، لم يعط قطاع السياحة في فيتنام الأولوية للسوق المحلية بعد، ولم تلبي الخدمات الطلب، مما دفع السياح الفيتناميين إلى السفر إلى الخارج بشكل متزايد.

في ندوة "سياحة فيتنام 2023: الأهداف والتعافي"، التي نظمتها شركة أبحاث سوق السياحة Outbox ومجموعة Saigontourist Group بالاشتراك في سبتمبر، أشارت السيدة نغوين آنه ثو، مديرة الأبحاث في Outbox، إلى أن معدل تعافي سوق السياحة الدولية "أبطأ بكثير" من معدل تعافي السوق المحلية.

في عام 2022، وبينما ظل سوق السياحة الوافدة (استقبال السياح الدوليين في فيتنام) هادئًا، كان السوق المحلي قد تعافى بالفعل إلى مستويات تجاوزت مستويات عام 2019. في عام 2019، استقبلت فيتنام 85 مليون سائح محلي، وارتفع هذا العدد إلى أكثر من 101 مليون في عام 2022. وفي الأشهر السبعة الأولى من عام 2023، بلغ إجمالي عدد السياح المحليين 76.5 مليون سائح، أي ما يقارب 11 ضعف عدد السياح الدوليين. في المقابل، استقبلت فيتنام 18 مليون سائح دولي في عام 2019. ويبلغ الهدف من استقبال السياح الدوليين في عام 2023 نحو 8 ملايين سائح، أي أقل من 50% من رقم عام 2019.

رسم بياني يوضح العلاقة بين عدد السياح المحليين وإجمالي عدد السياح في فيتنام خلال الفترة 2015-2022. المصدر: الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام.

صرحت السيدة نغوين آنه ثو بأنه قبل 18 شهرًا، تم ذكر السياحة الداخلية كعامل أساسي لإنعاش قطاع السياحة بأكمله. وحتى الآن، لا تزال السوق المحلية تشهد نموًا مطردًا دون أي مؤشرات على التباطؤ. وأكدت السيدة ثو على ضرورة أن تولي شركات السياحة الفيتنامية مزيدًا من الاهتمام للسوق المحلية وأن تستفيد منها، باعتبارها سوقًا رئيسية، مع تقليل الاعتماد على السياح الدوليين.

يرى دانغ مان فوك، الرئيس التنفيذي لشركة آوت بوكس، أن السوق المحلية يجب اعتبارها "سوقًا حيوية". تتمتع فيتنام بميزة كبيرة في السياحة الداخلية بفضل عدد سكانها الكبير، وطبقتها المتوسطة المرتفعة، وقوتها الشرائية العالية. وقال السيد فوك: "إذا نظرنا إليها فقط كسوق موسمية نستغلها عند الحاجة دون استراتيجية طويلة الأجل واستثمار مناسب، فسيكون ذلك إهدارًا كبيرًا".

أشارت السيدة آنه ثو إلى أن السوق المحلية لطالما لعبت دورًا محوريًا في السياحة الفيتنامية، سواءً من حيث عدد الزوار أو الإيرادات. فبين عامي 2015 و2019، استحوذت السوق المحلية على 85% من إجمالي عدد الزوار. وشهدت الإيرادات من هذه السوق نموًا مطردًا على مر السنين، من 158 تريليون دونغ فيتنامي عام 2015 إلى 334 تريليون دونغ فيتنامي عام 2019، ما يمثل 43% من إجمالي إيرادات السياحة.

تُعدّ حقول الأرز المتدرجة في تو لي خلال موسم الأمطار من التجارب التي تجذب السياح المحليين. الصورة: داو فيت هونغ.

إلى جانب النمو في إجمالي الإيرادات، يُظهر متوسط ​​الإيرادات لكل سائح محلي اتجاهًا تصاعديًا قويًا، مما يعني أن السياح المحليين ينفقون المزيد على المنتجات والخدمات السياحية.

يُعد السوق المحلي عاملاً أساسياً في التنمية المستدامة لقطاع السياحة الوطني، لا سيما خلال فترات التقلبات البيئية الخارجية. ويُعدّ ازدهار السوق المحلي في عام 2022 مثالاً بارزاً على ذلك، إذ ساهم بشكل كبير في انتعاش قطاع السياحة بعد جائحة كوفيد-19.

بحسب نغوين دونغ هوا، نائب المدير العام لمجموعة سايغون تورست، فإن عدد السياح المحليين في عام 2023 "انخفض قليلاً وكان متفاوتاً" مقارنةً بعام 2022. ففي بعض المناطق التي كانت وجهات سياحية شهيرة مثل فو كوك ونها ترانغ، لم يرقَ عدد الزوار إلى مستوى التوقعات، بل كان أقل من الفترة نفسها من العام الماضي. مع ذلك، سجلت بعض المناطق نمواً إيجابياً بفضل الطرق السريعة الجديدة، مثل فان ثيت.

بحسب السيد هوا، اعتُبر عام 2022 عامًا مزدهرًا للسياحة الداخلية. واستنادًا إلى هذه الأرقام الإيجابية، استمر قطاع السياحة في فيتنام في التطلع إلى عامٍ آخر. إلا أن التراجع الاقتصادي وعدم كفاية البنية التحتية السياحية أديا إلى عدم تحقيق الإيرادات للتوقعات المرجوة.

وقال السيد هوا: "إن عدم تلبية جودة الخدمة للطلب هو أيضاً أحد الأسباب التي تجعل السياح الفيتناميين يميلون إلى السفر إلى الخارج هذا العام".

بحسب استطلاع رأي حول الطلب على السفر إلى الخارج (مقاساً باهتمام المستخدمين وحجم البحث على محرك بحث جوجل عن الرحلات الجوية والإقامة) بين سياح جنوب شرق آسيا في الربع الثاني، سجلت فيتنام أعلى معدل نمو، بنسبة 175% مقارنة بالفترة نفسها قبل الجائحة. ووجهت 65% من عمليات البحث الفيتنامية وجهات داخل جنوب شرق آسيا.

زار السياح مقر اللجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه خلال عطلة 30 أبريل الأخيرة. الصورة: كوين تران

قالت ثاو لي، البالغة من العمر 27 عامًا، وهي موظفة اتصالات في مدينة هو تشي منه، إنها سافرت العام الماضي إلى وجهات محلية مثل ها جيانغ، ودا لات، وفو كوك، وكوي نون بمعدل مرة كل شهرين تقريبًا لأن "جميع التكاليف، من تذاكر الطيران إلى الإقامة، كانت رخيصة". أما هذا العام، فقد "سافرت لي إلى الخارج فقط ولم تقم بأي رحلات داخلية حتى الآن".

"تتراوح تكلفة رحلة من مدينة هو تشي منه إلى هانوي أو فو كوك، تستغرق من 5 إلى 7 أيام، بين 7 و10 ملايين دونغ فيتنامي، شاملة تذاكر الطيران والإقامة في فندق من فئة 4 إلى 5 نجوم. بعد التفكير، اخترت رحلة لمدة 5 أيام إلى تايلاند بتكلفة إجمالية تبلغ حوالي 10 ملايين دونغ فيتنامي. وتتمتع بعض الوجهات في آسيا، مثل كوريا الجنوبية أو تايوان، بأسعار مغرية حاليًا؛ فبمبلغ يتراوح بين 10 و15 مليون دونغ فيتنامي، يمكنك السفر إلى الخارج براحة تامة"، هذا ما قالته السيدة لي.

بحسب نائب المدير العام لمجموعة سايغون تورست، فإن شركات السياحة الفيتنامية بحاجة إلى تحسين جودة الخدمة، وإنشاء برامج ترويجية أكثر جاذبية، وتقديم المزيد من التجارب الجديدة لجذب السياح المحليين.

قال السيد هوا إن الفيتناميين الذين يعملون على تطوير السياحة في فيتنام يتمتعون بميزة "فهم احتياجات العملاء". فعلى سبيل المثال، يهتم السياح الفيتناميون بالطعام أكثر من السياح الأجانب، ويميلون إلى إنفاق المزيد عليه. في المقابل، يبحث السياح الأجانب غالبًا عن الأطباق الفيتنامية التقليدية ذات القيمة الثقافية العالية، ولكن بتكلفة أقل.

صرح السيد نام نغوين، المدير العام لشركة Trip.com في فيتنام، بأن السياح الدوليين يلعبون دورًا محوريًا في انتعاش سوق السياحة. ومع ذلك، فإن الأساس الجوهري للنمو المستدام يكمن في "تنويع قاعدة العملاء"، لا سيما من خلال "الاستفادة من السياح المحليين". وفي عام 2024، ستطبق Trip.com استراتيجية "توطين" المحتوى والمنتجات المعروضة على منصتها، لجعلها أكثر ملاءمة لأذواق وتوجهات السياح الفيتناميين.

بحسب السيدة آنه ثو، للاستفادة الفعّالة من سوق السياحة الداخلية، ينبغي على الشركات تغيير منظورها، والانتقال من التركيز على "الأدوات" إلى التركيز على "شريحة العملاء"، مع توضيح الخصائص السلوكية، واتجاهات استهلاك السياحة، واستعداد السوق المحلية للدفع. والأهم من ذلك، ينبغي عليها تحديد شرائح فرعية مناسبة لكل مجموعة منتجات وخدمات ضمن هذه القاعدة الواسعة من العملاء.

اقترحت السيدة ثو أنه لتشجيع السياحة الداخلية، يمكن للحكومة والسلطات المحلية التدخل في تقديم خدمات السياحة المحلية من خلال التسعير والتسويق والترويج، وتحسين الربط بين النقل والسياحة. فعلى سبيل المثال، في عام 2019، حفّزت تايلاند الطلب المحلي من خلال دعم السفر داخل البلاد، حيث حصل كل مواطن على 1500 بات (ما يعادل مليون دونغ فيتنامي تقريبًا) للسفر إلى 55 محافظة ومدينة في جميع أنحاء البلاد.

وقالت السيدة ثو إن التركيز على السوق المحلية لا يعني التضحية بسوق أخرى، بل يعني "فتح المزيد من الفرص لزيادة إجمالي عائدات السياحة، وتنويع الأسواق، وخلق المزيد من الطلب على الوجهات والشركات".

بيتش فونغ - فان خان

رابط المصدر: https://vnexpress.net/khach-viet-roi-bo-san-nha-4657726.html