لا تهتم السياحة الفيتنامية بالسوق المحلية، فالخدمات لا تلبي الطلب، لذا يميل السياح الفيتناميون إلى السفر إلى الخارج أكثر، بحسب الخبراء.
في مؤتمر "السياحة في فيتنام 2023: الأهداف والتعافي" الذي نظمته شركة أبحاث سوق السياحة Outbox ومجموعة Saigontourist في سبتمبر، علقت السيدة نجوين آنه ثو، مديرة الأبحاث في Outbox، على أن سرعة تعافي سوق السياحة الدولية "أبطأ بكثير" من السوق المحلية.
في عام ٢٠٢٢، وبينما لا يزال سوق السياحة الوافدة (التي تستقبل الزوار الدوليين إلى فيتنام) هادئًا، حقق السوق المحلي انتعاشًا تجاوز مستوى عام ٢٠١٩. ففي عام ٢٠١٩، استقبلت فيتنام ٨٥ مليون زائر محلي، وفي عام ٢٠٢٢ ارتفع العدد إلى أكثر من ١٠١ مليون. وفي الأشهر السبعة الأولى من عام ٢٠٢٣، بلغ إجمالي عدد الزوار المحليين ٧٦.٥ مليون زائر، أي ما يعادل حوالي ١١ ضعفًا عدد الزوار الدوليين. وفي عام ٢٠١٩، استقبلت فيتنام ١٨ مليون زائر دولي. والهدف المحدد لاستقبال ٨ ملايين زائر دولي لعام ٢٠٢٣، أي أقل من ٥٠٪ من نتائج عام ٢٠١٩.
مخطط ارتباط أعداد السياح المحليين الوافدين بإجمالي أعداد السياح الوافدين إلى فيتنام خلال الفترة 2015-2022. المصدر: الإدارة الوطنية للسياحة
صرحت السيدة نجوين آنه ثو بأنه قبل 18 شهرًا، ذُكرت السياحة الداخلية كأداة فعّالة لإنعاش قطاع السياحة بأكمله. وحتى الآن، لم يُظهر السوق المحلي أي تباطؤ، وهو يسير دائمًا في مسار نمو مطرد. وأشارت السيدة ثو إلى ضرورة إيلاء شركات السياحة الفيتنامية مزيدًا من الاهتمام للسوق المحلية، والاستفادة منها، واعتبارها سوقًا كبيرة، وتقليل الاعتماد على الزوار الدوليين.
يعتقد الرئيس التنفيذي لشركة Outbox، دانج مانه فوك، أن السياحة الداخلية يجب اعتبارها "سوقًا مهمًا". تتمتع فيتنام بميزة هائلة في السياحة الداخلية، بفضل عدد سكانها الكبير، ونسبة عالية من الطبقة المتوسطة، وقدرتها الشرائية العالية. وأضاف السيد فوك: "إذا اعتبرناها سوقًا موسمية فقط، نستغلها عند الحاجة دون استراتيجية طويلة الأجل واستثمار مناسب، فسيكون ذلك هدرًا للمال".
علّقت السيدة آنه ثو على الدور المحوري للسوق المحلية في السياحة الفيتنامية، سواءً من حيث عدد الزوار أو الإيرادات. ففي الفترة 2015-2019، شكّل السوق المحلية 85% من إجمالي الزوار. وشهدت إيرادات هذا السوق ارتفاعًا مطردًا على مر السنين، من 158,000 مليار دونج فيتنامي عام 2015 إلى 334,000 مليار دونج فيتنامي عام 2019، مُشكّلةً 43% من إجمالي إيرادات السياحة.
حقول تو لي المتدرجة خلال موسم الفيضانات، إحدى التجارب التي تجذب السياح المحليين. تصوير: داو فيت هونغ
وبالإضافة إلى نمو إجمالي الإيرادات، فإن متوسط نمو الإيرادات من كل زائر محلي يظهر أيضًا اتجاهًا تصاعديًا قويًا، مما يعني أن الزوار المحليين ينفقون المزيد على المنتجات والخدمات السياحية.
يُعدّ السوق المحلي أيضًا عاملًا أساسيًا في التنمية المستدامة لقطاع السياحة الوطني، لا سيما في ظلّ التقلبات البيئية الخارجية. والدليل على ذلك ازدهار السوق المحلي في عام ٢٠٢٢، والذي ساهم بشكل كبير في انتعاش قطاع السياحة بعد جائحة كوفيد-١٩.
صرح نائب المدير العام لمجموعة سايغونتوريست، نجوين دونغ هوا، بأن استقبال السياح المحليين في عام 2023 "شهد انخفاضًا طفيفًا ومتفاوتًا" مقارنةً بعام 2022. وفي بعض المناطق التي كانت تُعتبر سابقًا وجهات سياحية جاذبة، مثل فو كوك أو نها ترانج، لم يلبِّ عدد الزوار التوقعات، بل انخفض حتى عن الفترة نفسها من العام الماضي. ومع ذلك، سجلت بعض المناطق نموًا إيجابيًا بفضل الطرق السريعة الجديدة، مثل فان ثيت.
وفقًا للسيد هوا، يُعتبر عام ٢٠٢٢ عامًا مزدهرًا للسياحة الداخلية. ومن هذه الأرقام الإيجابية، لا تزال السياحة الفيتنامية تتمتع بتوقعات عالية هذا العام. إلا أن الركود الاقتصادي وضعف البنية التحتية السياحية أدى إلى انخفاض الإيرادات عن التوقعات.
وأضاف السيد هوا "إن عدم تلبية جودة الخدمة للطلب هو أيضًا أحد الأسباب التي تجعل السياح الفيتناميين يميلون إلى السفر إلى الخارج هذا العام".
وبحسب دراسة استقصائية حول الطلب على السفر إلى الخارج (الذي تم قياسه من خلال مستوى الاهتمام وعمليات البحث التي يقوم بها المستخدمون على بحث Google عن تذاكر الطيران والإقامة) للسياح من جنوب شرق آسيا في الربع الثاني، فإن فيتنام هي الدولة ذات أعلى معدل نمو، بما يعادل 175% مقارنة بالفترة نفسها قبل الوباء. 65% من عمليات البحث الفيتنامية تستهدف وجهات في منطقة جنوب شرق آسيا.
يزور السياح مقر لجنة الشعب في مدينة هوشي منه في 30 أبريل. الصورة: كوينه تران
قالت السيدة ثاو لي، البالغة من العمر 27 عامًا، وهي موظفة اتصالات في مدينة هو تشي منه، إنها سافرت في المتوسط إلى وجهات محلية مثل ها جيانج، ودا لات، وفو كوك، وكوي نون كل شهرين العام الماضي، لأن "كل شيء، من تذاكر الطيران إلى أسعار الغرف، رخيص". أما هذا العام، فقد "سافرت إلى الخارج فقط، ولم تقم بأي رحلات محلية".
تبلغ تكلفة السفر من مدينة هو تشي منه إلى هانوي أو فو كوك لمدة 5-7 أيام حوالي 7-10 ملايين دونج فيتنامي، شاملةً تذكرة الطيران والإقامة في فندق 4-5 نجوم. بعد دراسة متأنية، اخترتُ السفر إلى تايلاند لمدة 5 أيام بتكلفة إجمالية تبلغ حوالي 10 ملايين دونج فيتنامي. السفر إلى بعض الوجهات الآسيوية، مثل كوريا أو تايوان، يتميز حاليًا بأسعار جذابة للغاية، حيث يُمكنك إنفاق 10-15 مليون دونج فيتنامي للسفر إلى الخارج براحة تامة، كما قالت السيدة لي.
وقال نائب المدير العام لمجموعة سايجونتوريست، إن شركات السياحة الفيتنامية تحتاج إلى تحسين جودة الخدمة وإنشاء برامج ترويجية أكثر جاذبية وإضافة تجارب جديدة لجذب السياح المحليين.
قال السيد هوا إن الفيتناميين الذين يستغلون السياحة الفيتنامية يتميزون بفهم احتياجات العملاء. على سبيل المثال، يهتم السياح الفيتناميون بالطعام أكثر من السياح الأجانب، وغالبًا ما ينفقون عليه أكثر. في المقابل، يبحث السياح الأجانب غالبًا عن الأطباق الفيتنامية التقليدية، ذات القيمة الثقافية العالية والتكلفة المنخفضة.
صرح السيد نام نغوين، المدير العام لشركة Trip.com فيتنام، بأن للزوار الدوليين دوراً هاماً في انتعاش سوق السياحة. إلا أن الأساس لتحقيق نمو مستدام يكمن في "تنويع مصادر العملاء"، وخاصةً "الاستفادة من المصادر السياحية المحلية". في عام ٢٠٢٤، ستطبق Trip.com استراتيجية "توطين" المحتوى والمنتجات المباعة على المنصة، بما يُلبي أذواق ورغبات العملاء الفيتناميين.
وفقاً للسيدة آنه ثو، لاستغلال سوق السياحة المحلية بفعالية، ينبغي على الشركات تغيير منظورها، من سوق "أدوات" إلى "شريحة عملاء"، مع توضيح الخصائص السلوكية، واتجاهات استهلاك السياحة، واستعداد السوق المحلية للدفع. وبشكل أعمق، من الضروري تحديد شرائح فرعية مناسبة لكل مجموعة من المنتجات والخدمات في هذا الملف الضخم للعملاء.
قالت السيدة ثو إنه لتشجيع السياحة الداخلية، يُمكن للحكومة والسلطات المحلية التدخل في توفير خدمات السياحة المحلية من خلال التسعير والتسويق والترويج، مما يُحسّن العلاقة بين النقل والسياحة. على سبيل المثال، في عام ٢٠١٩، حفّزت تايلاند الطلب المحلي من خلال دعم السفر الداخلي. وحصل كل شخص على ١٥٠٠ بات (حوالي مليون دونج فيتنامي) للسفر إلى ٥٥ مقاطعة في البلاد.
وأضافت ثو أن التركيز على السوق المحلية لا يعني اختيار "التخلي" عن سوق أخرى، بل "فتح المزيد من الفرص لزيادة إجمالي الإيرادات السياحية، وتنويع الأسواق، وإضافة المزيد من الطلب على الوجهات والشركات".
بيتش فونج - فان خانه
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)