عندما تصبح الطلبات "جسراً" للاحتيال.

في ظل التحول الرقمي المتسارع، تزداد شعبية المعاملات والتسوق عبر الإنترنت، ويعتاد المستهلكون على إرسال واستلام البضائع عبر شركات الشحن. وفي مقاطعة تاي نغوين، ظهرت مؤخراً حالات استغلال معلومات العملاء من قبل أفراد ذوي نوايا خبيثة لارتكاب عمليات احتيال، مما أثار قلقاً عاماً وتساؤلات عديدة حول مسؤولية حماية المعلومات الشخصية.

تحميل وتفريغ ونقل البضائع في مكتب بريد مقاطعة تاي نغوين.

في أحد أيام منتصف شهر يونيو، ذهبت السيدة (ل.ت.هـ.)، المقيمة في حي توك دويين (مدينة تاي نغوين)، إلى مكتب البريد المركزي في مدينة تاي نغوين لإرسال طرود إلى ثلاثة من أصدقائها في مقاطعات باك نينه ، ونجي آن، وثوا ثين هيو. كانت هذه الطرود هدايا صغيرة وبسيطة. تمت جميع الإجراءات بشكل قانوني، ودفعت السيدة (هـ.) تكاليف الشحن كاملةً في مكتب البريد. بدا الأمر وكأن كل شيء قد انتهى، ولكن بعد يوم واحد فقط، تلقى الأصدقاء الثلاثة مكالمات غير متوقعة من أرقام مجهولة: 0984126865؛ 0903784374؛ ٠٣٢٨٨٣٣١٧٨. كان محتوى المكالمات متطابقًا، بنبرة عاجلة: "لديك طلبية مرسلة من تاي نغوين، ولكن عليك تحويل مبلغ يتراوح بين ١٢ و ١٦ ألف دونغ مقدمًا لإنشاء طلبية استلام من المستودع. هذا نظام جديد لمكتب البريد؛ إذا لم تحوّل المبلغ، سيتم إلغاء الطلبية." مبلغ زهيد، لكنه يجعل المستلم يشعر بالرضا والثقة بسهولة.

اتصلت صديقات السيدة هـ الثلاث بها بحذر للتأكد. وعندما علمن أن جميع المصاريف قد دُفعت مُسبقًا وأنه لا توجد أي رسوم إضافية للتوصيل، أدركن سريعًا علامات الاحتيال ولم يتبعن تعليمات المحتال.

انتحال صفة موظفي البريد لجمع الرسوم عبر المكالمات الهاتفية ليس بالأمر الجديد، لكن انتشار هذه الحيل وتطورها ازداد بشكل ملحوظ. يستغل المحتالون سذاجة الناس، فيطلبون مبالغ زهيدة، لا تتجاوز بضعة عشرات الآلاف من الدونغ، لتجنب الشبهات. والجدير بالذكر أن هذه الحيلة لا تقتصر على المكالمات الهاتفية، بل تُستخدم أيضاً عبر الرسائل النصية، ومنصات التواصل الاجتماعي، وحتى البريد الإلكتروني.

علاوة على ذلك، أفادنا بعض الضحايا في المحافظة بأنهم بعد تقديم طلبات شراء عبر عدة مواقع تسوق (والتي توفر عناوين وأرقام هواتف)، تلقوا رسائل ومكالمات احتيالية منتحلةً صفة البائعين، تطلب منهم النقر على روابط لتأكيد الطلبات أو الترقية إلى عضوية كبار الشخصيات للحصول على خصومات. إلا أن هذه الروابط كانت في الواقع خبيثة، مصممة لسرقة معلومات الحسابات المصرفية أو السيطرة على هواتفهم. ونتيجة لذلك، خسر بعض الضحايا أموالهم من حساباتهم فورًا بعد النقر على الروابط المشبوهة، بينما فقد آخرون إمكانية الوصول إلى حساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وزالو، ووقعوا ضحية احتيال دفعهم إلى مراسلة أصدقائهم لطلب قروض.

لا تثير هذه الحوادث قلقًا عامًا فحسب، بل تطرح أيضًا تساؤلات: من أين تسربت المعلومات الشخصية للعملاء؟ كيف تحمي الشركات معلومات العملاء؟ هل شركات الشحن، وخاصة نظام البريد الذي من المفترض أن يخزن معلومات العملاء ويحميها، آمنة بما فيه الكفاية؟

أكدت السيدة نغوين ثوي نغوك، نائبة مدير مكتب بريد مقاطعة تاي نغوين ، في حديثها معنا: "لا يتقاضى مكتب البريد أي رسوم من المستلمين قبل وصول البضائع. وأي مكالمات تطلب الدفع بهذه الطريقة تُعدّ انتحالاً للشخصية واحتيالاً. واستجابةً لهذا الوضع، قمنا بتطبيق برنامج لإخفاء معلومات العملاء في نظامنا الداخلي، كما أننا لا نعرض أرقام هواتف المرسل والمستلم لمنع استغلالهم."

من الواضح أن تطور عمليات الاحتيال يشكل تحديات أمنية معلوماتية للمجتمع، ولم يعد هذا الأمر يقتصر على فرد أو منظمة بعينها، بل أصبح مسؤولية مشتركة تقع على عاتق النظام الرقمي بأكمله. يتعين على شركات النقل تشديد إجراءاتها الأمنية، وتحسين قدراتها على التفتيش والمراقبة، لا سيما في المجالات التي تتعامل مع بيانات المستخدمين.

في الوقت نفسه، يحتاج المواطنون أنفسهم إلى تغيير طريقة تفكيرهم فيما يتعلق بحماية معلوماتهم الشخصية. ينبغي عليهم تجنب مشاركة أرقام الهواتف والعناوين ومعلومات الحسابات على منصات غير رسمية، والامتناع عن تحويل الأموال إلى غرباء، وتجنب النقر على الروابط المشبوهة. عند تلقي مكالمات تطلب تحويل أموال، ينبغي على المواطنين التحقق بهدوء من المعلومات عبر القنوات الرسمية قبل اتخاذ أي إجراء لتجنب المخاطر غير الضرورية.

في هذا السياق، لا يحتاج قطاع البريد إلى ابتكار بنيته التحتية التقنية لمنع تسرب المعلومات فحسب، بل يحتاج أيضًا إلى أن يكون أكثر يقظة في عمليات تخزين البيانات، وتعزيز الرقابة الداخلية، واتخاذ إجراءات أكثر حسمًا لبناء بيئة معاملات آمنة وشفافة وموثوقة.

المصدر: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202506/khi-don-hang-tro-thanh-cau-noi-lua-dao-cfc308f/