لا تؤخروا شؤون الشعب.

بعد عام من تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، تتولى بلدية تشاو فونغ حاليًا مهام أكثر من 56 ألف نسمة، رغم نقصها في نحو 40 وظيفة. ومع ذلك، يستمر النظام الجديد في العمل بسلاسة، ساعيًا إلى تجنب أي تأخير في شؤون المواطنين، معتمدًا على رضاهم كمقياس لفعالية الخدمات.

قامت اللجنة الدائمة للجنة الشعبية لبلدية تشاو فونغ بتفقد سير العمل في مركز الخدمات الإدارية العامة بالبلدية. الصورة: مينه هين

الجهود المبذولة للحفاظ على استمرار تشغيل النظام

منذ الصباح الباكر، شهد مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية تشاو فونغ إقبالاً كثيفاً من الناس لإنجاز معاملاتهم الإدارية. وعلى مكاتب استلام الوثائق، قام المسؤولون والموظفون الحكوميون بتوجيه الناس باستمرار في تسجيل حسابات الهوية الإلكترونية، وتقديم الطلبات عبر الإنترنت، وإتمام الإجراءات في البيئة الرقمية.

يعكس هذا المشهد جزئياً آلية عمل النموذج الجديد في بلدية تشاو فونغ بعد عام من تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين. تأسست بلدية تشاو فونغ على أساس دمج ثلاث بلديات: تشاو فونغ، ولي تشان، وفوه فينه، ويبلغ عدد سكانها حالياً 56,322 نسمة، وتمتد على مساحة 49.28 ^{كيلومتراً مربعاً} ، بما في ذلك أكثر من 5,600 شخص من شعب تشام. لا يقتصر التوسع الجديد على زيادة الحدود الإدارية فحسب، بل يترتب عليه أيضاً حجم كبير من العمل والمسؤوليات الإدارية.

في مجال الإدارة العامة وحده، تُنفّذ البلدية حاليًا 402 إجراءً إداريًا. وقد تلقت البلدية خلال عام تقريبًا أكثر من 5000 طلب. ويتزايد عبء العمل في حين أن الموارد البشرية لا تفي بالمتطلبات.

قد يعجبك أيضاً

قضية المرأة البالغة من العمر 97 عاماً التي سمحت لشخص آخر باستلام معاشها التقاعدي: ماذا تقول العائلة بعد توجيهات هانوي؟بعد حل قضية المرأة البالغة من العمر 97 عامًا في حي نغوك ها (هانوي) التي واجهت صعوبات في الحصول على تصريح استلام معاشها التقاعدي، شارك السيد VH، ابن المرأة، أفكاره مع مراسلي VietNamNet.

من تبسيط الجهاز الإداري إلى تحسين جودة الخدمة المقدمة للناس - الجزء 1: تأكيد الدور المركزي للإدارة المحلية.بعد عام من تطبيق نموذج الحكومة المحلية ذي المستويين، مرت مدينتا هو تشي منه ودونغ ناي - وهما من المدن الرئيسية في البلاد - بالمرحلة الأولية التي شهدت العديد من ضغوط عملية التحول، بدءًا من إعادة هيكلة الجهاز الإداري، وتعيين الموظفين، وتوزيع المهام، وصولاً إلى بناء حكومة رقمية...

بناء المجتمعات والأحياء التي تستوفي معايير الوصول إلى القانون: "المفتاح" لإيصال القانون إلى الناس.في إطار تنفيذ القرار رقم 27/2025/QD-TTg الصادر بتاريخ 4 أغسطس 2025 عن رئيس الوزراء بشأن "اللوائح المتعلقة بتحقيق معايير الوصول القانوني في البلديات والأحياء والمناطق الخاصة"، قامت البلديات والأحياء في مقاطعة ثانه هوا بإصلاح نهجها بشكل استباقي، حيث انتقلت من مجرد تلبية المعايير إلى تحسين الفعالية وإيصال المعرفة القانونية إلى جميع المواطنين.

خُصصت لبلدية تشاو فونغ 97 وظيفة، لكنها لا تضم ​​حاليًا سوى 57 موظفًا، أي بنقص 40 وظيفة. ووفقًا للسيد نغوين فان هوب، نائب رئيس اللجنة الشعبية لبلدية تشاو فونغ، فإن أكبر التحديات التي واجهتها البلدية بعد عملية الدمج هي نقص الموظفين، في حين ازداد عدد السكان وعبء العمل بشكل ملحوظ. ولضمان سير العمل بسلاسة، قامت البلدية بمراجعة وإعادة تنظيم الوظائف، وتحديد المسؤوليات بوضوح لأفراد محددين، وتعيين موظفين متخصصين في مركز الخدمات الإدارية العامة، وتعزيز التحول الرقمي في إدارة الإجراءات الإدارية. ويضطر العديد من الموظفين إلى التعامل مع مهام متعددة في وقت واحد، من معالجة الملفات المستجدة إلى إنجاز المهام الانتقالية بعد عملية الدمج. يزداد الضغط وتتزايد المتطلبات، لكن يبقى هدف خدمة الشعب هو الأهم.

بعد مرور عام على تطبيق النموذج الجديد، صرّح سكرتير الحزب في بلدية تشاو فونغ، نغوين ثانه لام، بأنه يمكن التغلب تدريجياً على الصعوبات المتعلقة بالموارد البشرية والمرافق والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. وأكد أن الأهم هو شعور المسؤولين والموظفين الحكوميين بالمسؤولية تجاه الشعب. وأضاف السيد لام: "قد نعاني من نقص في الموظفين، لكن يجب ألا نتخلى عن مسؤوليتنا؛ الضغط كبير، لكن يجب ألا نسمح بتأخير تلبية احتياجات الشعب".

رضا العملاء هو المعيار.

خلال العام الماضي، تلقت بلدية تشاو فونغ 5026 طلبًا وإجراءً إداريًا. وبلغت نسبة الطلبات المقدمة عبر الإنترنت 99.4%، ونسبة البتّ السريع والفعّال 98.5%، وتمت رقمنة جميع نتائج البتّ في الإجراءات الإدارية، وبلغ مستوى رضا الأفراد والشركات 100%.

يعود هذا الإنجاز إلى تسارع وتيرة الإصلاحات الإدارية والتحول الرقمي في عمل الجهاز الإداري. ففي مركز الخدمات الإدارية العامة ببلدية تشاو فونغ، تُنفذ العديد من العمليات إلكترونياً، بدءاً من الاستلام والتداول والمعالجة وصولاً إلى تسليم النتائج، مما يُسهّل على المواطنين إنجاز معاملاتهم الإدارية.

صرح السيد نغوين فان هوب بأنه على الرغم من الصعوبات المتعلقة بالموارد البشرية والبنية التحتية، فقد حددت البلدية دائمًا الإصلاح الإداري والتحول الرقمي كمهام رئيسية. وإلى جانب الاستثمار في المعدات، تحشد البلدية مجموعات التكنولوجيا الرقمية المجتمعية وأعضاء النقابات والشباب لدعم المواطنين في الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت. وأضاف السيد هوب: "لقد أصبح اعتبار رضا المواطنين معيارًا لجودة الخدمة" المبدأ التوجيهي للمسؤولين المحليين والموظفين الحكوميين".

الولايات المتحدة - فيتنام: لا تفوّت

فيتنام والولايات المتحدة تعززان التعاون في معالجة عواقب الحرب.VTV.vn - في 22 يونيو، استقبل الأمين العام والرئيس تو لام القائم بأعمال وزير البحرية الأمريكية هونغ كاو.

استقبل الأمين العام والرئيس تو لام القائم بأعمال وزير البحرية الأمريكية.في 22 يونيو 2026، في هانوي، استقبل الأمين العام والرئيس تو لام القائم بأعمال وزير البحرية الأمريكية هونغ كاو.

استقبل الأمين العام ورئيس فيتنام القائم بأعمال وزير البحرية الأمريكي.في 22 يونيو 2026، في هانوي، استقبل الأمين العام والرئيس تو لام القائم بأعمال وزير البحرية الأمريكية هونغ كاو.

أثناء قيامها باستخراج شهادة ميلاد طفلها في مركز الخدمات الإدارية العامة ببلدية تشاو فونغ، قالت السيدة فالا جيا: "تلقيت توجيهاً دقيقاً من الموظفين منذ تقديم الطلب وحتى إتمام الإجراءات. تمت معالجة الطلب بسرعة، وكانت الإجراءات سلسة، وأنا راضية جداً".

مين هين

المصدر: https://baoangiang.com.vn/khong-de-cham-viec-cua-dan-a490403.html