لا تدع مستنداتك تتأخر.

تقوم مقاطعة لاو كاي بتنفيذ مجموعة شاملة من الحلول بعزم على تحسين مؤشر الإصلاح الإداري وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والشركات.

في عام 2025، بلغ مؤشر إصلاح الإجراءات الإدارية في مقاطعة لاو كاي 11.95 نقطة من أصل 12، ما وضعها ضمن المجموعة ذات الأداء المتميز. مع ذلك، لم يصل معدل إنجاز الطلبات في الوقت المحدد لدى الهيئات المتخصصة على مستوى المقاطعة والبلدية إلى الحد الأقصى بعد. وعزماً منها على تحسين هذا المؤشر، تُنفذ مقاطعة لاو كاي مجموعة شاملة من الحلول لتعزيز جودة الخدمات، بهدف إنجاز جميع الإجراءات الإدارية بشكل صحيح وفي الوقت المحدد.

تقوم السيدة فو ثي هوين نونغ بتوجيه المواطنين في ملء المعلومات على نماذج طلبات الإجراءات الإدارية.

في مركز الخدمات الإدارية العامة في كومونة تران ين، تم تحديد النهج الاستباقي كعامل رئيسي في ضمان معالجة الطلبات في الوقت المناسب.

بصفتها مسؤولة عن القطاع الاقتصادي - وهو قطاع ذو حجم كبير من الإجراءات الإدارية - تحرص السيدة فو ثي هوين نونغ على مراجعة وتدقيق الوثائق منذ لحظة استلامها. وفي الوقت نفسه، تنسق بشكل استباقي مع الإدارات المختصة لمعالجة أي مشكلات طارئة على الفور.

صرحت السيدة نونغ قائلة: "بالنسبة للإجراءات ذات أوقات المعالجة القصيرة، تتم معالجة الطلبات عادةً فور استلامها، وتُعلن النتائج في غضون ثلاثة أيام. أما في قطاع تراخيص البناء، الذي يستغرق معالجته عشرين يومًا، فبفضل التنسيق المُحسّن بين الإدارات المتخصصة، نحتاج عادةً إلى ما بين سبعة وعشرة أيام فقط لإتمام العملية."

إلى جانب تعزيز مساءلة المسؤولين، تركز بلدية تران ين أيضاً على تحسين إجراءات تقديم الخدمات. ويستقبل مركز الخدمات الإدارية العامة التابع للبلدية ما يقارب 80 مواطناً يومياً لإنجاز معاملاتهم.

بهدف تقصير وقت معالجة الطلبات، أنشأت المنطقة ركنًا للإرشاد الرقمي لدعم المواطنين في تنفيذ الإجراءات الإدارية إلكترونيًا.

يستقبل مركز الخدمات الإدارية العامة في كومونة تران ين ما معدله 80 مواطناً يومياً لإجراء المعاملات.

قال السيد تران دوك تيان، مدير مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية تران ين: "بالإضافة إلى إلزام المسؤولين بإنجاز تحديث ومعالجة الوثائق في نفس اليوم، فقد نصحنا اللجنة الشعبية للبلدية بتنفيذ دورات تدريبية لفرق التحول الرقمي المجتمعية، وبناء شبكة من المتعاونين في مجال الإدارة العامة في القرى، وتشكيل فريق لدعم إنجاز الإجراءات الإدارية في المنازل لكبار السن والفئات الضعيفة. هذه الحلول لا تُسهّل الأمور على الناس فحسب، بل تُسهم أيضاً في زيادة معدل إنجاز الوثائق بشكل صحيح وفي وقت قياسي."

قد يعجبك أيضاً

الطرق الوعرة في نام تشايفي منتصف يونيو، غمرت الأمطار الغزيرة مرتفعات نام تشاي، فغطتها بسماء رمادية قاتمة. وبعد هطول الأمطار الغزيرة، تحول الطريق من مركز البلدة إلى قرية هوم دوي إلى وحل كثيف موحل. كان سطح الطريق زلقًا، حيث تسببت عجلات المركبات في حفر أخاديد عميقة وبرك مائية كبيرة في أجزاء كثيرة منه. وأصبح السفر عبر هذه المنطقة تحديًا حقيقيًا للجميع.

أسعار لحم الخنزير اليوم، 24 يونيو: من المتوقع أن يظل السوق مستقراً.اليوم، 24 يونيو 2026، من المتوقع أن تظل أسعار الخنازير الحية مستقرة، حيث يحافظ الشمال على ذروة تبلغ 68000 دونغ فيتنامي/كجم، بينما يكون الجنوب أقل، حوالي 62000-63000 دونغ فيتنامي/كجم.

نماذج للوقاية من النفايات البلاستيكية ومكافحتها.من خلال إجراءات صغيرة في مجال حماية البيئة، ساهم الأعضاء والنساء والناس في المقاطعة في نشر نمط حياة صديق للبيئة للمجتمع.

لا يقتصر هدف تحسين معدل إنجاز الطلبات في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي على منطقة تران ين فحسب، بل يجري تنفيذه بشكل متزامن في جميع أنحاء المقاطعة. وإدراكًا لأهمية هذا المؤشر في قياس جودة الإصلاح الإداري ومستوى رضا المواطنين والشركات، أصدرت اللجنة الشعبية لمقاطعة لاو كاي خطةً لتحسين مؤشر الإصلاح الإداري بحلول عام 2026، بهدف تحقيق أعلى الدرجات في جميع المؤشرات الفرعية المتعلقة بإصلاح الإجراءات الإدارية.

بحلول عام 2026، تهدف مقاطعة لاو كاي إلى معالجة 100% من الإجراءات الإدارية وتسليم النتائج في الوقت المحدد أو قبل الموعد المحدد.

ولتحقيق هذا الهدف، تشترط المقاطعة على الوكالات والوحدات تعزيز الرقابة الصارمة على عملية التعامل مع الإجراءات الإدارية منذ مرحلة استلام الطلبات؛ ونشر العملية والمهلة الزمنية للحل ونتائج المعالجة بشكل كامل في البيئة الإلكترونية.

بالإضافة إلى ذلك، تتم مراقبة سير معالجة الطلبات بانتظام عبر نظام معلومات الإجراءات الإدارية في المحافظة. وهذا يتيح الكشف المبكر عن الحالات المعرضة للتأخير وتصحيحها.

من بين الحلول الرئيسية التي تركز عليها المحافظة تحسين كفاءة مراكز الخدمة الشاملة على جميع المستويات، وتعزيز رقمنة السجلات ونتائج الإجراءات الإدارية، وزيادة معدل تقديم الطلبات والدفعات عبر الإنترنت. كما أن تطبيق الإجراءات الإدارية بغض النظر عن الحدود الإدارية يُسهم في تيسير الأمور على المواطنين ويخفف الضغط على معالجة الطلبات في كل منطقة.

وفي الوقت نفسه، تشترط المقاطعة على الوكالات والوحدات الوفاء بمسؤوليات المساءلة الخاصة بها بدقة في التعامل مع الإجراءات الإدارية؛ والتعامل على الفور مع التعليقات والاقتراحات الواردة من المواطنين والشركات.

ساهم تطبيق الإجراءات الإدارية غير المحددة جغرافياً في تخفيف الضغط على المناطق الفردية.

أثناء إتمام الإجراءات الإدارية في مركز الخدمات الإدارية العامة في حي ين باي، صرّح السيد تران نغوك ها من حي فان فو قائلاً: "أجد أن إنجاز الإجراءات الإدارية أصبح أسهل بكثير من ذي قبل. يمكن إنجازها من أي مكان، وليس فقط في مكان الإقامة كما كان في السابق. الموظفون متعاونون للغاية، وفي حال وجود أي نقص في المستندات، يتم إبلاغهم فوراً لتوفير المعلومات الإضافية. تمت معالجة طلبي قبل الموعد المحدد، لذا فأنا راضٍ تماماً. آمل أن يستمر هذا النهج لكي يحصل المواطنون على خدمة أفضل."

تُنفّذ مقاطعة لاو كاي حاليًا 2119 إجراءً إداريًا، حيث بلغت نسبة تقديم الخدمات العامة على مستوى المقاطعة خلال هذه العملية أكثر من 67%. ومنذ بداية العام وحتى الآن، استقبلت المقاطعة بأكملها أكثر من 600 ألف ملف إجراءات إدارية، وبلغت نسبة البتّ فيها في الوقت المناسب وفي وقت مبكر 98.68%.

إضافةً إلى ذلك، نفّذت المحافظة خطةً لإنجاز جميع الإجراءات الإدارية بنسبة 100% بغض النظر عن الحدود الإدارية؛ حيث بلغت نسبة تقديم الطلبات عبر الإنترنت 92.4%، ونسبة الدفع الإلكتروني للخدمات العامة 80.22%، ونسبة إصدار النتائج إلكترونياً 90.92%. وتعكس هذه النتائج تحسّناً واضحاً في جودة الخدمات المُقدّمة للمواطنين والمنظمات والشركات.

قد يعجبك أيضاً

اقتراح لزيادة استحقاقات التقاعد الاجتماعي إلى 540,000 دونغ فيتنامي اعتبارًا من 1 يوليو 2026تقترح وزارة الصحة زيادة بدل التقاعد الاجتماعي من 500,000 دونغ فيتنامي إلى 540,000 دونغ فيتنامي للشخص الواحد شهريًا ابتداءً من 1 يوليو 2026، وذلك لتحسين حياة كبار السن الذين لا يملكون معاشات تقاعدية أو مصادر دخل ثابتة، مع ضمان توافقه مع الظروف الاجتماعية والاقتصادية وخط الفقر الجديد.

تغطي موجة حر شديدة الأراضي المنخفضة في لاو كاي، حيث من المحتمل أن تصل درجات الحرارة إلى 37 درجة مئوية.شهدت المناطق المنخفضة في مقاطعة لاو كاي موجة حارة خلال الفترة من 23 إلى 25 يونيو، حيث سجلت بعض المناطق درجات حرارة مرتفعة للغاية تراوحت بين 35 و37 درجة مئوية. وحذرت هيئة الأرصاد الجوية من خطر اندلاع حرائق الغابات، فضلاً عن الآثار الصحية السلبية على السكان جراء استمرار ارتفاع درجات الحرارة.

يكثف كل من أو لاو وتو لي جهودهما لجمع الرأي العام حول خطة إعادة تنظيم القرى والمناطق السكنية.تماشياً مع سياسة إعادة تنظيم الوحدات السكنية لتبسيط الجهاز الإداري وتحسين فعالية وكفاءة الإدارة على المستوى الشعبي، تقوم منطقة أو لاو وبلدية تو لي بنشاط باستطلاع الرأي العام حول مقترحات إعادة تنظيم القرى والمناطق السكنية، وقد حظيت هذه المقترحات بمستويات عالية من الإجماع من قبل السكان.

صرحت السيدة نغوين ثي هاي نونغ، نائبة مدير مركز الخدمات الإدارية العامة في مقاطعة لاو كاي، قائلة: "إن هدف معالجة 100% من الطلبات بشكل صحيح وفي الوقت المحدد ليس مجرد هدف إداري فحسب، بل هو أيضاً التزام بتحسين جودة الخدمة، بهدف بناء إدارة مهنية وشفافة تضع المواطنين والشركات في صميم الخدمة".

سنواصل تقديم المشورة للجنة الشعبية الإقليمية لتوجيه الوكالات والوحدات لتعزيز الرقابة على الإجراءات الإدارية، ومراجعة وتبسيط عملية التعامل مع الملفات؛ وتعزيز الإفصاح العام وشفافية الإجراءات في البيئة الإلكترونية؛ وتحسين كفاءة مراكز الخدمة الشاملة على جميع المستويات وجودة الخدمة المقدمة للأفراد والشركات من أجل زيادة معدل معالجة الملفات في الوقت المحدد وتحسين مؤشر الإصلاح الإداري للمحافظة.

منذ بداية العام وحتى الآن، تلقت المقاطعة بأكملها أكثر من 600 ألف طلب لإجراءات إدارية، حيث بلغ معدل الحل في الوقت المناسب وفي وقت مبكر 98.68%.

قد يُمثل هدف معالجة جميع الطلبات بشكل صحيح وفي الوقت المحدد تحديًا كبيرًا، ولكن بفضل عزيمة النظام السياسي برمته والحلول المتزامنة، تعمل لاو كاي تدريجيًا على بناء نظام إداري احترافي وحديث، معتمدةً على رضا المواطنين والشركات كمقياس لفعالية الخدمات. وهذا يُسهم في التنفيذ الناجح لقرار المكتب السياسي رقم 57-NQ/TW بشأن تحقيق إنجازات في تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الوطني.

المصدر: https://baolaocai.vn/khong-de-ho-so-tre-hen-post902282.html