بعد تحديث شروط الخدمة، بدأت موجة من عمليات "حذف" مستخدمي تطبيق زالو.

أثارت الشروط والأحكام الجديدة لشركة زالو جدلاً واسعاً، حيث ينقر المستخدمون على "موافق" على مضض لمواصلة استخدام الخدمة، أو يرفضون ذلك بسبب مخاوف تتعلق بالأمن وسلامة البيانات الشخصية.

أصبح تطبيق Zalo مألوفاً لمستخدمي الهواتف المحمولة الفيتناميين، ولكنه يثير حالياً موجة من الجدل حول خصوصية المعلومات الشخصية.

أثارت بنود وشروط اتفاقيات زالو جدلاً واسعاً. ويخشى المستخدمون من أنه بالإضافة إلى تعليق خدماتهم مؤقتاً، قد يتم حذف حساباتهم أيضاً في حال عدم موافقتهم على هذه البنود.

وبالتحديد، عند رفض شروط الاتفاقية، يعرض التطبيق رسالة تفيد بأنه "نظراً لعدم موافقتك على هذه الاتفاقية، نأسف لعدم قدرتنا على الاستمرار في تقديم الخدمة لك. سيتم حذف حسابك تلقائياً بعد 45 يوماً وفقاً للوائح إذا لم تغير رأيك".

تنص المادة 8، "حقوق أصحاب البيانات"، على أن للمستخدمين الحق في سحب موافقتهم وتقييدها والاعتراض على معالجة بياناتهم الشخصية (التي تمت الموافقة عليها مسبقًا)، ولكنها تضيف البند التالي: "يحق لشركة VNG Group Joint Stock Company رفض تلبية جميع طلبات المستخدمين إذا لم يستوف الطلب الشروط الصحيحة" التي وضعتها الشركة.

يتضمن الاتفاق أيضًا المادة 14 بشأن "إخلاء المسؤولية عن الضمانات" التي تنص على ما يلي: "لا تقدم VNG أي ضمانات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات المتعلقة باستقرار الخدمة، أو أمن المعلومات، أو صحة المعلومات التي يتلقاها المستخدمون أثناء استخدام الخدمة".

فيما يلي النص التالي: "في جميع الحالات، يضمن المستخدم أن المستخدم سيعفي VNG من جميع المسؤوليات المتعلقة بأي خسارة أو ضرر أو مصاريف ناشئة عن أي سبب أو إجراء ناتج عن استخدام المستخدم للخدمة أو عدم قدرته على استخدامها."

أعلن العديد من الأشخاص أنهم سيحذفون تطبيق زالو بسبب شروط الخدمة الجديدة.

وتزداد حدة الجدل بسبب المادة 5 من شروط استخدام تطبيق زالو، التي تنص على ما يلي: "يوافق المستخدمون ويقرون بأن لشركة VNG (ناشر التطبيق) الحق في تطبيق إجراءات تقنية لغرض جمع ومعالجة البيانات المتعلقة بحساب المستخدم. وتشمل البيانات الشخصية: رقم الهاتف، والاسم الكامل، والعمر، والجنس، والعلاقات الأسرية، ومعلومات بطاقة الهوية/جواز السفر، والصور الشخصية، وعنوان البريد الإلكتروني."

وتنص المادة 5 من الاتفاقية أيضاً على أنها ستتلقى معلومات الحساب وتشاركها وتنقلها إلى الشركات التابعة لشركة VNG، بما في ذلك الشركات التابعة والشركات الأعضاء والشركات المرتبطة بها.

أشارت العديد من التحليلات إلى أن اتفاقية زالو قسرية، إذ لا تسمح للمستخدمين إلا بالموافقة على كل شيء، وليس على جزء من المحتوى. ويُعتبر هذا مخالفًا لأحكام المرسوم رقم 13/2023/ND-CP بشأن حماية البيانات الشخصية، وتحديدًا البند 7، المادة 11 المتعلقة بموافقة صاحب البيانات. وينص هذا البند على أنه "يجوز لصاحب البيانات الموافقة على جزء من المحتوى أو بشروط معينة".

لذلك، كان الغضب واضحاً تماماً، حيث أعلن العديد من الأشخاص على صفحاتهم الشخصية أنهم سيحذفون تطبيق زالو...

با تان

المصدر: https://www.sggp.org.vn/lan-song-xoa-zalo-khi-cap-nhat-thoa-thuan-su-dung-post831063.html