السيد بوي ثانه تو، مدير التسويق، وزملاؤه في شركة بيست برايس للسفر منشغلون بالتحضير لموسم ذروة السياحة المحلية القادم. لا يقتصر الأمر على السياح المحليين فحسب، بل يشهد سوق السياحة الوافدة (الزوار الدوليون إلى فيتنام) نموًا إيجابيًا بفضل تأثير سياسة الإعفاء من التأشيرات المتوسعة بشكل متزايد، والتي أضيفت مؤخرًا بولندا وجمهورية التشيك وسويسرا.
هذه ثلاث دول متقدمة تتمتع بمستويات معيشة مرتفعة ومستويات إنفاق مرتفعة، مما يُسهم في زيادة إيرادات السياحة في فيتنام. كلما كانت السياسة أكثر انفتاحًا، زاد عدد زوارنا. في عام ٢٠٢٣، سيتضاعف عدد زوارنا مقارنةً بعام ٢٠١٩.
في عام ٢٠٢٤، سيزداد عدد زوارنا بنسبة ٣٠٪ مقارنةً بعام ٢٠٢٣. في السابق، كانت مدة إقامتهم في فيتنام حوالي ١٥ يومًا فقط، أما الآن فقد ارتفعت إلى ٤٥ يومًا. كلما زادت المدة، زادت قدرة السياح على الإنفاق. على سبيل المثال، كان مستوى الإنفاق سابقًا حوالي ١٢٠٠-١٤٠٠ دولار أمريكي للشخص الواحد، أما الآن فيتراوح بين ١٩٠٠ و٢٠٠٠ دولار أمريكي.
سجلت شركة AZA Travel (AZA Travel) أيضًا نموًا بنحو 30 - 40٪ في السوق الأوروبية، ووفقًا للسيد نجوين تيان دات، مدير AZA Travel، نائب رئيس جمعية السياحة في هانوي ، فإن سياسة التأشيرة لها تأثير كبير على اختيارات السائحين، وهي أحد العوامل التي تساهم في نمو صناعة السياحة:
على سبيل المثال، إذا أعفت تايلاند تأشيرات الدخول بينما تشترط فيتنام الحصول عليها، فمن الطبيعي أن يفكروا في السفر إلى تايلاند بدلاً من فيتنام. نتوقع أن تظل سياسات التأشيرات أكثر انفتاحاً تجاه الدول الأخرى. كما يُركز الاستثمار العام في البنية التحتية للنقل والسياحة على التنمية. ويهتم المستثمرون الأجانب بالاستثمار في أماكن الإقامة والمنتجعات الفاخرة.
في فيتنام، تُقدّم شركاتٌ كبرى مثل فينغروب وصن غروب ، وغيرها، أماكن إقامةٍ وترفيهٍ من فئة الخمس نجوم تُلبّي احتياجات العملاء الأثرياء. أعتقد أننا نتجاوز هذا الأمر تدريجيًا، ونستطيع استقبال المزيد من الضيوف الأثرياء.
وفقًا للإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، استقبلت فيتنام في فبراير حوالي 1.9 مليون زائر دولي، بزيادة تجاوزت 30% عن نفس الفترة من العام الماضي. وكان شهر يناير قد سجل رقمًا قياسيًا بلغ 2.1 مليون زائر، متجاوزًا بذلك ذروة يناير 2020. وقد ساهمت سياسة التأشيرات المرنة، التي زادت مدة الإقامة المؤقتة إلى 45 يومًا للزوار الدوليين (والتي طُبّقت اعتبارًا من منتصف أغسطس 2023)، في نمو السوق الأوروبية بمعدلات ثنائية الرقم.
استقبلت العاصمة هانوي خلال الأشهر الثلاثة الأولى من العام حوالي 7.3 مليون زائر، بزيادة قدرها 8.6% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2024؛ منهم حوالي 1.85 مليون سائح دولي، بزيادة قدرها 17.3% مقارنة بالفترة نفسها. وبلغ إجمالي إيرادات السياحة ما يقرب من 30 تريليون دونج فيتنامي، بزيادة قدرها 11.3%.
وفي حديثه للصحفيين، قال السيد تران ترونج هيو، نائب مدير إدارة السياحة في هانوي، إن توسيع قائمة الإعفاء من التأشيرة وتمديد فترة الإقامة المؤقتة هي خطوة استراتيجية تجلب العديد من الفوائد لصناعة السياحة والاقتصاد:
تُخفف الإعفاءات من التأشيرات من عوائق الدخول، وهو أمرٌ جذابٌ بشكلٍ خاص للأسواق ذات الإنفاق المرتفع والإقامة الطويلة، مثل الدول الأوروبية. يتيح تمديد مدة الإقامة للزوار مزيدًا من الوقت للاستكشاف والتجارب، مما يؤدي إلى زيادة الإنفاق طوال الرحلة.
هذا لا يفيد قطاع السياحة فحسب، بل يعزز أيضًا تطوير القطاعات ذات الصلة، مثل الفنادق والمطاعم وخدمات الترفيه. تساعد سياسة التأشيرة المفتوحة فيتنام على تعزيز قدرتها التنافسية مقارنةً بالوجهات الأخرى في المنطقة، وتخلق فرصًا للشركات السياحية لتوسيع أسواقها، وتعزز الاقتصاد المحلي، وتوفر فرص عمل.
متفقًا مع الآثار الإيجابية لتوسيع سياسة الإعفاء من التأشيرات للسياح الدوليين، قال الأستاذ المشارك الدكتور نجوين فيت تاي، رئيس كلية الفنادق والسياحة بجامعة التجارة، إنه بالإضافة إلى التأشيرات، من الضروري الاهتمام بالخدمات السياحية وعوامل أخرى عديدة: "يجب أن يتحقق تأثير سياسة التأشيرات بعد 6-9 أشهر. من بين الأسواق السياحية الرئيسية العشرة في فيتنام، لا تزال لدينا أسواق كبيرة لم تُعفَ من التأشيرات مثل: الهند وأستراليا...".
في السنوات الأخيرة، عزز قطاع السياحة الفيتنامي جودة خدماته تدريجيًا، إلا أن المسألة الأهم تتمثل في تنسيق القطاعات لخلق مزايا تنافسية. على سبيل المثال، يُعد قطاعا الطيران والسياحة، أو البنية التحتية للنقل، من العوامل التي يجب معالجتها فورًا لضمان أفضل الظروف للزوار الدوليين عند قدومهم إلى فيتنام.
وفي تعليقه على سياسة التأشيرات، قال الأستاذ المشارك الدكتور فام ترونج لونج، نائب المدير السابق لمعهد أبحاث تنمية السياحة، إنه إلى جانب التأشيرات، يجب أن يكون هناك تحديث للبنية التحتية والخدمات:
المنافسة في مجال الإعفاء من التأشيرة تتوقف على فتحها من عدمه. إلى جانب فتحها، علينا ضمان سلامة السياح وحقوقهم عند قدومهم إلى فيتنام للسياحة. هذا هو عامل المنافسة، وليس زيادة عدد السياح.
عند استهداف سوق معين، يجب فهم خصائصه لإعداد المنتجات المناسبة. ولمواجهة هذه الفرصة، سواءً على المدى القصير أو الطويل، يتعين على شركات السياحة تعديل منتجاتها الحالية لتتناسب مع الأسواق الجديدة.
في عام ٢٠٢٣، استقبلت فيتنام ١٧.٦ مليون زائر دولي، ويستهدف هذا العام ٢٢-٢٣ مليون زائر. ووفقًا لتقرير صادر عن أمانة رابطة دول جنوب شرق آسيا (آسيان)، تتمتع فيتنام بأعلى معدل انتعاش سياحي في المنطقة، حيث بلغ ٩٨٪. ويستمر عدد عمليات البحث الدولية عن فيتنام على جوجل في الارتفاع بنسبة ٣٠٪ إلى ٤٥٪.
ومع ذلك، في سياق المنافسة الشرسة في جنوب شرق آسيا بشأن سياسات التأشيرات وبرامج السياحة، تحتاج فيتنام إلى مواصلة تعزيز العديد من الحلول المتزامنة حتى لا تفوت الفرصة "الذهبية"، وتحقيق هدف تحقيق إيرادات تبلغ تريليونات دونج في عام 2025 والمساهمة بنشاط في هدف نمو الناتج المحلي الإجمالي للبلاد بنسبة 8٪ أو أكثر.
تحسين جودة الخدمات السياحية لتحسين "الرافعة المالية" للتأشيرة
غالبًا ما تعتمد خيارات السفر للسياح الدوليين على أربعة عوامل رئيسية، هي: الرحلات الجوية المباشرة، وإجراءات الهجرة، والبنية التحتية، والخدمات السياحية، والموظفين. وقد أحرزت فيتنام تقدمًا ملحوظًا في تسهيل متطلبات الحصول على التأشيرات للزوار الدوليين، بدءًا من توسيع قائمة الدول المُدرجة وصولًا إلى تطبيق التأشيرات الإلكترونية للمواطنين العالميين. ومع ذلك، بالمقارنة مع دول أخرى في منطقة جنوب شرق آسيا، لا تزال سياسة التأشيرات السياحية في فيتنام متأخرة.
قدمت تايلاند إعفاءات سخية من تأشيرات الدخول لمواطني 93 دولة ومنطقة، بينما طبقت ماليزيا سياسة مماثلة على أكثر من 150 دولة. وسنغافورة، وهي مركز مالي وسياحي رائد، منفتحة بلا شك على سياسة دخول أهم الأسواق.
علاوة على ذلك، حتى مع استمرار توسيع هذه السياسة، لا يمكن للسياحة الفيتنامية الاعتماد على التأشيرات وحدها لحل جميع المشاكل. فالبنية التحتية الحالية لا تزال تعاني من العديد من العيوب، والمطارات الدولية، رغم الاستثمارات، لا تزال تعاني من ازدحام مستمر. كما أن حركة المرور بين الوجهات السياحية تفتقر إلى الربط، وغالبًا ما تشهد ازدحامًا في المدن الكبرى.
على الرغم من التطور الملحوظ في مرافق الإقامة، إلا أن جودتها لا تزال متفاوتة. تواجه العديد من المناطق السياحية الشهيرة، مثل سابا ودا لات وفو كوك، ازدحامًا خانقًا ونقصًا في التخطيط السليم والتلوث البيئي، مما يؤثر بشكل مباشر على تجربة السياح. في الوقت نفسه، لا تزال هانوي ومدينة هو تشي منه وغيرهما من الوجهات السياحية الرئيسية تواجه صعوبة في بناء برامج جذابة ومؤثرة، أو لا تزال عقلية "الانتهازية" التجارية سائدة لدى شريحة من رجال الأعمال.
لا يحتاج السياح إلى جواز سفر سهل فحسب، بل يرغبون أيضًا في رحلة ممتعة. تتمتع فيتنام بإمكانيات وجاذبية سياحية هائلة، كما أن بنيتها التحتية وخدماتها تتحسن يومًا بعد يوم، ومع ذلك، فهي بحاجة إلى تسريع وتيرة استقطاب السياح من الدول المجاورة.
أولاً، تُعدّ البنية التحتية، بما في ذلك البنية التحتية للنقل، عاملاً بالغ الأهمية يؤثر بشكل مباشر على تجربة السفر. وسيكون الاستثمار في بناء وتوسيع المطارات الدولية، والموانئ العميقة التي تسمح للسفن الكبيرة بالرسو، أو استكمال شبكة الطرق السريعة، التي تهتم بها الحكومة، "مفتاح" ازدهار قطاع السياحة بشكل حقيقي.
إلى جانب سياسات التأشيرات الجذابة والبنية التحتية المتطورة، لا بد من وجود منظومة سياحية عالية الجودة. لا تكتفي تايلاند بإعفاء التأشيرات فحسب، بل تُحوّل نفسها أيضًا إلى "جنة" سياحية راقية، بمنتجعاتها الفاخرة وخدماتها الترفيهية المتنوعة وقطاعها الصحي المزدهر. لا تقتصر جزيرة بالي الإندونيسية على الشواطئ فحسب، بل تُنشئ أيضًا منظومة سياحية مستدامة، تُحافظ على زوارها الدائمين وتشجعهم على العودة.
يمكن لفيتنام أن تتعلم الكثير من البلدان الأخرى في بناء علامة سياحية وطنية، ومواصلة تعزيز تطوير تجارب فريدة في الثقافة والمطبخ والفن، وتحويلها إلى مزايا تنافسية مميزة مقارنة بالدول الأخرى في المنطقة.
وعلى وجه الخصوص، من الضروري الاستثمار في قطاع السياحة الراقية من خلال تطوير المزيد من المنتجعات ذات الخمس نجوم، وتصميم منتجات فريدة تحظى بشعبية متزايدة بين السياح المحليين والأجانب مثل السياحة الصحية وخدمات الرحلات البحرية الفاخرة وما إلى ذلك لتلبية احتياجات السياح ذوي مستويات الإنفاق المرتفعة.
يجب أيضًا تحسين جودة الخدمات والموارد البشرية في قطاع السياحة. يجب تدريب موظفي القطاع على المهارات والخبرات، وخاصةً اللغات الأجنبية، وإجادة لغة الزوار، بما يضمن لهم أسلوبًا احترافيًا لخدمة السياح الدوليين بأعلى معايير الجودة.
علاوةً على ذلك، يُعدّ تطبيق التكنولوجيا في السياحة خطوةً حتمية. تحتاج فيتنام إلى تطوير تطبيقات سياحية ذكية، تُدمج المعلومات وخدمات الحجز ووسائل النقل، وتُقدّم خدمة عملاء سريعة ومريحة. كما أن رقمنة الوجهات السياحية، وتطبيق الواقع الافتراضي (VR) والذكاء الاصطناعي (AI) لتحسين تجربة السائح هي أيضًا ما تقوم به الدول المتقدمة.
لدى فيتنام فرصة عظيمة للارتقاء على خريطة السياحة العالمية، ولكن إذا لم نسارع لاغتنامها في الوقت المناسب، فقد نبقى على الهامش. لا يمكن لفيتنام جذب المزيد من السياح الدوليين، وتحفيزهم على العودة، والتخلص من وصفها بأنها وجهة سياحية رخيصة، إلا من خلال سياسة تأشيرات أكثر انفتاحًا ومعقولية، وبنية تحتية متطورة، ومنتجات وخدمات سياحية مبتكرة، وما إلى ذلك، وذلك عند استيفاء هذه العوامل بالكامل.
المصدر: https://vov.vn/du-lich/tu-van/mien-visa-du-lich-viet-nam-can-them-gi-de-hut-khach-quoc-te-post1163362.vov
تعليق (0)