نموذج "الاستماع إلى كلام الناس" في لونغ سون

بمساحة 131.24 كيلومترًا مربعًا، وعدد سكان يزيد عن 45 ألف نسمة، و54 قرية ومنطقة فرعية، قررت بلدية لونغ سون أنه: لو اعتمدنا فقط على اجتماعات الناخبين أو الوثائق الورقية، لكان من الصعب استيعاب جميع أفكار الشعب وتطلعاته. ومن هنا، وُلد نموذج "الاستماع إلى صوت الشعب"، كجسر جديد بين الحكومة والشعب.

قدم الرفيق هوانغ فيت هونغ، نائب السكرتير الدائم للجنة الحزب، ملصقًا يحتوي على رمز الاستجابة السريعة (QR) يشير إلى نموذج "الاستماع إلى كلام الشعب" الموجود في مركز الخدمة الإدارية للبلدية حتى يتمكن الناس من مسح الرمز وإرسال التعليقات.

في جميع المجموعات السكنية والبيوت الثقافية، وُزِّعت على نطاق واسع ملصقاتٌ تحمل رموز الاستجابة السريعة (QR codes) تُوجِّه إلى نموذج "استمعوا إلى الشعب". ولم يكن على الناس سوى مسح هواتفهم لإرسال ملاحظاتهم. وفي الوقت نفسه، حُشِّدت مجموعات زالو، المُلِمّة بالمنظمات الجماهيرية مثل جبهة الوطن، واتحاد الشباب، واتحاد المرأة، وغيرها، كـ"خطوط ساخنة" لتوزيع المعلومات بسرعةٍ وإيصالها إلى العنوان الصحيح.

يشارك سكان بلدية لونغ سون في نموذج الاستماع إلى كلام الناس ونقل الآراء إلى حكومة البلدية.

المهم هو أن الجبهة لا تقتصر على دور "صندوق بريد مُستقبِل"، بل تصبح منظمةً تُنقل المعلومات إلى السلطات، وتراقب النتائج حتى النهاية. هناك آراء، وهناك ردود فعل، وهناك إشراف. وهكذا يتجه جهاز الحكم المحلي نحو الخدمة.

أطلقت بلدية لونغ سون، المنطقة الفرعية السادسة، نموذجًا للاستماع إلى حديث الناس

لاقى المشروع التجريبي الأول في المنطقة الفرعية السادسة إقبالاً كبيراً من المواطنين. تلقت عشر منظمات ونقابات الرمز، ثم عممته على 310 أسر تضم أكثر من 1200 شخص. وصرحت السيدة نجوين ثي هونغ هانه، رئيسة لجنة العمل في المنطقة الفرعية: "إن تطبيق هذا النموذج يعزز الثقة ويرسّخ عادات جديدة لدى المواطنين للمشاركة في الحوكمة المحلية".

قالت السيدة لي ثي ثو هونغ: في الماضي، كان علينا ملء نموذج، والعودة إليه مرارًا وتكرارًا لتقديم الملاحظات، "كان الأمر يستغرق وقتًا طويلاً للغاية". أما الآن، فما علينا سوى مسح الرمز، وبعد بضع دقائق نحصل على رد. "يُمارس حق الملكية بوضوح تام". تُظهر هذه القصص أن مبدأ "الناس يعرفون، الناس يناقشون، الناس يفعلون، الناس يتحققون، الناس يشرفون" يتجاوز الشعارات ليدخل إلى العالم الرقمي.

لا تقتصر آراء الناس على الطرق والصرف الصحي، بل تشمل مجالات عديدة: الأراضي، وأوامر البناء، والإجراءات الإدارية، والوقاية من الكوارث الطبيعية... جميعها تمر بعملية موحدة: الاستلام، والتحقق، والتصنيف، والتحويل للمعالجة، والمراقبة، والإعلان عن النتائج. كل خطوة مُرقمنة: مراقبة يومية، وتجميع أسبوعي، وتقديم التقارير إلى اللجنة الدائمة للجنة الحزب، ومجلس الشعب، واللجنة الشعبية، والإعلان على الموقع الإلكتروني للبلدية. يمكن للناس متابعة مدى حسم الحكومة للمشكلة، بينما تتولى الجبهة مهمة الإشراف المستقل. هذه طريقة ديمقراطية وشفافة في العمل، حتى لا تُهمل أصوات الناس.

تعتقد لجنة الحزب وحكومة بلدية لونغ سون أن هذا تطبيق عملي للتحول الرقمي، يتماشى مع روح القرار رقم 57 ونموذج الحكومة ثنائية المستوى. الرسالة الثابتة هي: يجب على الحكومة ألا تكتفي بالإدارة، بل أن تخدم أولاً وقبل كل شيء - بشفافية وفعالية ومساءلة.

أكد السيد دو ثانه كونغ، نائب الرئيس الدائم للجنة جبهة الوطن الأم الفيتنامية، وأمين اتحاد شباب الكوميونة، أن التقييم الفوري هو الأساس. ستواصل الكوميونة استطلاع مستوى الرضا لتحسين النموذج، وتجنب الشكليات، وضمان فعاليته. هذا يعني أيضًا أن الحكومة لا تُقيّم نفسها بنفسها، بل تترك للشعب تقييمها.

فتحت العديد من المناطق أيضًا قنوات تفاعل رقمية، مثل الخطوط الساخنة، وتلقي الملاحظات في الموقع، وبوابات الخدمات العامة. اختارت بلدية لونغ سون دمج QR وZalo - وهو نظام اقتصادي وعملي وسهل الاستخدام. والجدير بالذكر ليس فقط الأداة، بل أيضًا الالتزام بالاستجابة ونشر النتائج. هذا هو "مقياس" الإدارة الرقمية المسؤولة. "إذا كان لديك رأي، فعبّر عنه! إذا كانت لديك ملاحظات، فأرسلها! الجبهة تستمع، والحكومة تستجيب!" - هذا الشعار البسيط أصبح الآن التزامًا بالعمل في لونغ سون. هذا ما يُسهم في جعل لونغ سون منطقة متحضرة وحديثة وصالحة للعيش.

Le Chung - Thuy Anh

المصدر: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm