تحسين جودة الخدمة المقدمة للناس.

من خلال الجهود المتواصلة، حققت منطقة تران فان ثوي نتائج مهمة في الإصلاح الإداري، مما أدى إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والشركات.

• مُكرّسون لخدمة الأفراد والشركات.
• لا تزال شركة Ca Mau تتصدر تصنيف مؤشر خدمة المواطنين والشركات.

من أبرز الإنجازات تبسيط الإجراءات الإدارية. وتشير الدراسات الاستقصائية إلى أن نسبة رضا المواطنين عن إنجاز هذه الإجراءات بلغت 100%، مما يدل على الفعالية العملية لجهود المنطقة في تذليل العقبات الإدارية.

قالت السيدة تشاو ثي بيتش توين، من قرية 7، ببلدية خان بينه دونغ: "في السابق، كان إنجاز المعاملات الإدارية في مركز الخدمات الشاملة صعبًا ويستغرق وقتًا طويلاً. أما الآن، فقد أصبحت العملية أسرع، والموظفون في المركز متفانون، والإجراءات أبسط لأنها أصبحت مختصرة وتُنجز عبر الإنترنت باستخدام الهاتف الذكي. بعض الإجراءات يُرشدني إليها الموظفون، ويمكنني إنجازها من المنزل. أنا راضية جدًا."

يقوم المواطنون بإجراءات إدارية في مركز الخدمة الشاملة في مقاطعة تران فان ثوي.

إضافةً إلى ذلك، حققت المنطقة نتائج ملموسة في تطبيق تكنولوجيا المعلومات على الإدارة. وقد ساهم تطبيق نظام إدارة المستندات والعمليات iOffice، إلى جانب تطوير بوابة معلومات إلكترونية، في تحسين كفاءة العمل وتسهيل وصول المواطنين إلى المعلومات.

أفاد السيد فام فان فين، رئيس مكتب مجلس الشعب ولجنة الشعب بالمقاطعة، قائلاً: "أصدرت لجنة الشعب بالمقاطعة خطةً لتنفيذ التحول الرقمي في عام 2024، تتضمن 22 هدفًا (11 هدفًا للحكومة الرقمية، و5 أهداف للاقتصاد الرقمي، و6 أهداف للمجتمع الرقمي). وقد تم إنجاز جميع الأهداف الـ 22 حتى الآن. ويجري الإشراف بانتظام على تطبيق تكنولوجيا المعلومات في تسيير العمل في مختلف الوحدات. وقد تم نشر نظام إدارة الوثائق والبرمجيات التشغيلية (iOffice) واستخدامه في إدارات لجنة الحزب بالمقاطعة، والوكالات، والمكاتب، والمنظمات السياسية والاجتماعية بالمقاطعة، ولجان الشعب بالبلديات والمدن، حيث يستخدمه جميع المسؤولين والموظفين. وتُجرى جميع عمليات تبادل الوثائق بين الجهات الحكومية إلكترونيًا، ويتم توقيعها رقميًا بتوقيعات رقمية متخصصة (باستثناء الوثائق السرية المنصوص عليها في القانون). وفي عام 2024، بلغ معدل توزيع الوثائق عبر الإنترنت من قبل الإدارات المتخصصة بالمقاطعة ولجان الشعب بالبلديات والمدن 100%." 77%. 100% من البلديات والمدن لديها مواقع إلكترونية، إلى جانب موقع لجنة الحزب في المقاطعة وموقع مقاطعة تران فان ثوي ، والتي توفر على الفور معلومات عن الظروف الطبيعية والاجتماعية والاقتصادية؛ ومعلومات عن السياسات الجديدة والوثائق القانونية؛ وأخبار عن الأحداث والأنشطة البارزة في المقاطعة للسكان والشركات.

لتعزيز فعالية وكفاءة الجهاز الإداري، نفّذت المنطقة بنشاط إعادة هيكلة تنظيمية تهدف إلى تبسيط الإجراءات، والحد من تداخل الوظائف والتكرار. وقد ساهم تطوير توصيفات الوظائف وأطر الكفاءات في تحسين جودة الموظفين والعاملين في الخدمة المدنية. كما حققت المنطقة نتائج إيجابية في إصلاح المالية العامة؛ حيث تم إعداد وتخصيص تقديرات الميزانية بدقة متناهية، مما يضمن استخدام الأموال للغرض المخصص لها بكفاءة وفعالية.

ولزيادة تحسين مؤشر الإصلاح الإداري، نفذت المنطقة عدة حلول مثل: تنظيم وتعيين موظفي الخدمة المدنية والموظفين العموميين وفقًا لخطة الوظائف؛ وتعزيز أعمال التفتيش والإشراف، والتعامل بصرامة مع حالات المخالفات...

صرح السيد فام فان فين قائلاً: "أصدرت لجنة الشعب بالمقاطعة البرنامج رقم 09/CTr-UBND، بتاريخ 10 أكتوبر 2018، بشأن تنفيذ القرار رقم 18-NQ/TW بعنوان "بعض القضايا المتعلقة بمواصلة تطوير وإعادة تنظيم الهيكل التنظيمي للنظام السياسي ليكون أكثر كفاءة وفعالية"، والذي يتضمن خارطة طريق تنفيذية مفصلة لضمان جهاز دولة فعال ومنظم على المستوى المحلي. ومن خلال التنفيذ والنشر، أدرك المسؤولون والموظفون الحكوميون أهمية القرار واللوائح على جميع المستويات، وحددوا مهمة تطوير وإعادة تنظيم الهيكل التنظيمي للنظام السياسي كعمل بالغ الأهمية، ومنتظم، ومستمر. ونحن نولي اهتماماً بالغاً للعمل السياسي والأيديولوجي، ونسعى جاهدين لتحقيق الوحدة والعمل المشترك بين المسؤولين والموظفين الحكوميين، ولا سيما رؤساء الوكالات والوحدات."

تشيكوسلوفاكيا

المصدر: https://baocamau.vn/nang-chat-phuc-vu-nguoi-dan-a35718.html