منصة "المواطن الرقمي للعاصمة"

صُممت منصة iHanoi لتكون منظومة رقمية متكاملة، تجمع بين الخدمات والمرافق العامة الإلكترونية لدعم حياة الناس. إنها أداة تُسهّل على المواطنين إنجاز المعاملات الإدارية، مثل تسجيل المواليد، وتسجيل الشركات، والبحث عن معلومات التخطيط، ودفع رسوم الخدمات العامة، وغيرها الكثير، ببضع نقرات على هواتفهم أو أجهزة الكمبيوتر. يُسهم مستوى التزامن العالي لمنصة iHanoi، وقدرتها على الاتصال المباشر بقواعد البيانات الوطنية الخاصة بالسكان والأراضي والتأمينات الاجتماعية وغيرها، في تقليل المعاملات الورقية التقليدية، مما يزيد من الشفافية والراحة في التعاملات مع الحكومة.

خلال الفترة 2025-2026، تخطط هانوي لتطوير هذه المنصة بشكل شامل لتلبية الاحتياجات المتزايدة للمواطنين والشركات على نحو أفضل. تشمل خطة التطوير تحسين واجهة المستخدم، وإضافة وظائف بحث ذكية، ودعم لغات متعددة، ودمج مساعدين افتراضيين يعملون بالذكاء الاصطناعي للمساعدة في الإجابة على الاستفسارات. كما ستواصل المنصة توسيع نطاق اتصالاتها مع قواعد البيانات الوطنية والمحلية، لضمان تبادل المعلومات وتحديثها بشكل متزامن. لن يؤدي هذا إلى تحسين سرعة معالجة الإجراءات فحسب، بل سيعزز أيضًا دقة تقديم الخدمات العامة.

يُعدّ تطوير الخدمات العامة الإلكترونية المتكاملة هدفًا رئيسيًا لمرحلة التحديث. سيتمّ تطبيق خدمات مثل شهادات حقوق استخدام الأراضي، وتراخيص البناء، وتسجيل الزواج بشكل كامل، مما يُمكّن المواطنين من إتمام العملية برمتها إلكترونيًا دون الحاجة إلى زيارة الجهات الإدارية شخصيًا. إضافةً إلى ذلك، تخطط المدينة لدمج الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة في المنصة لتحليل احتياجات المواطنين والتنبؤ بها، وبالتالي توفير حلول أكثر ملاءمة وفعالية.

لا يقتصر هذا التحديث على تحقيق فوائد واضحة للمواطنين فحسب، بل يُسهّل أيضًا أعمال الشركات. فبالنسبة للمواطنين، يُساعد تطبيق iHanoi على تقليل وقت وتكاليف السفر عند إنجاز المعاملات الإدارية، مع توفير خدمات مثل الاستعلام عن معلومات المرور، وحجز المواعيد الطبية عبر الإنترنت، وتلقي الإشعارات من الحكومة. أما بالنسبة للشركات، فتدعم هذه المنصة بفعالية أنشطة مثل تسجيل الشركات، وتقديم طلبات التراخيص، والوفاء بالالتزامات القانونية، مما يُساعد على خفض التكاليف وزيادة القدرة التنافسية.

علاوة على ذلك، لا يُعدّ نظام iHanoi مجرد أداة داعمة، بل يلعب دورًا استراتيجيًا في تعزيز قدرات الإدارة الحكومية. إذ يُمكّن دمج وتحليل البيانات من iHanoi حكومة المدينة من اتخاذ قرارات سياسية تستند إلى بيانات واقعية، ما يُحسّن كفاءة الإدارة وجودة الخدمات العامة. ويكتسب هذا الأمر أهمية خاصة في سياق جهود هانوي لتصبح مدينة ذكية رائدة في فيتنام.

على الرغم من فوائدها العديدة، يواجه تطبيق نظام iHanoi تحديات جمة. من أبرز هذه التحديات ضمان بنية تحتية تكنولوجية متزامنة، لا سيما في المناطق الضواحي والمناطق الأقل حظاً اقتصادياً . علاوة على ذلك، يُعدّ ضمان سلامة وأمن المعلومات الشخصية أمراً بالغ الأهمية لبناء الثقة بين المواطنين والشركات. لذا، يتعين على المدينة مواصلة الاستثمار في البنية التحتية التكنولوجية، وتحسين قدرات مشغلي النظام، ووضع إطار قانوني واضح لحماية بيانات المستخدمين.

تُعدّ منصة "المواطن الرقمي للعاصمة" - iHanoi - دليلاً واضحاً على عزم هانوي على تحديث إدارتها وتحسين جودة حياة مواطنيها. وانطلاقاً من شعار "وضع المواطنين والشركات في صميم الخدمة الحكومية"، لا تقتصر iHanoi على تقديم فوائد عملية فحسب، بل تُرسّخ أيضاً أساساً متيناً للتنمية المستدامة للعاصمة في العصر الرقمي. وبالنظر إلى المستقبل، ستظل iHanoi منصةً مهمةً تُسهم في بناء هانوي عصرية وذكية وصالحة للعيش.

المصدر: https://mic.gov.vn/nen-tang-cong-dan-thu-do-so-ihanoi-huong-toi-chinh-quyen-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-197241231105612512.htm