إن التمسك بروح المسؤولية يكسب ثقة الناس ورضاهم.

استكمالاً لبرنامج المراقبة الذي تنفذه اللجنة الدائمة لمجلس الشعب الإقليمي بشأن الإصلاح الإداري في مجال السجل المدني في مقاطعة كا ماو، عقدت السيدة لي ثي نونغ، عضوة اللجنة الدائمة للحزب الإقليمي ونائبة الرئيس الدائمة لمجلس الشعب الإقليمي، جلسة عمل مع اللجنة الشعبية لمنطقة نام كان بشأن هذه المسألة في 31 أكتوبر.

وانضم إلى فريق المراقبة ممثلون عن اللجنة الاقتصادية ولجنة الميزانية، واللجنة القانونية، ولجنة الثقافة والشؤون الاجتماعية التابعة لمجلس الشعب الإقليمي، وقادة من إدارة الإعلام والاتصالات وإدارة العدل.

قامت الرفيقة لي ثي نونغ، عضوة اللجنة الدائمة للجنة الحزب الإقليمية ونائبة الرئيس الدائمة لمجلس الشعب الإقليمي، بتفتيش ميداني في مركز الخدمة الشاملة التابع لإدارة العدل في مقاطعة نام كان.

أجرى فريق التفتيش مسوحات ميدانية في مركز الخدمة الشاملة في بلدة نام كان ومركز الخدمة الشاملة التابع لإدارة العدل بالمنطقة، ثم عمل مع اللجنة الشعبية للمنطقة، ورؤساء اللجان الشعبية للبلديات، ومسؤولي السجل المدني، والوحدات ذات الصلة.

بحسب التقييم العام للجنة الشعبية لمنطقة نام كان، فقد أسهم قانون الأحوال الشخصية ولائحته التنفيذية، منذ دخولهما حيز التنفيذ، إسهاماً كبيراً في تحسين إجراءات تسجيل الأحوال الشخصية في المنطقة، إذ ساعدا موظفي السجل المدني على معالجة طلبات المواطنين بسرعة وموضوعية وكفاءة. وقد تم تبسيط إجراءات تسجيل الأحوال الشخصية وتسهيلها، مما وفر ظروفاً مواتية للمواطنين. كما أن تطبيق تكنولوجيا المعلومات في تسجيل الأحوال الشخصية وتطوير قاعدة بيانات إلكترونية له قد حققا العديد من المزايا، منها تقليل الأخطاء في التسجيل والإدارة، وتقليص وقت المعالجة، وتسهيل البحث والتحليل الإحصائي لبيانات السجل المدني. ونتيجة لذلك، باتت معالجة الإجراءات الإدارية المتعلقة بتسجيل الأحوال الشخصية في المنطقة موحدة ومتزامنة وفعالة.

أشادت الرفيقة لي ثي نونغ بالنتائج المتميزة التي حققتها المنطقة في تنفيذ الإصلاحات الإدارية في مجال تسجيل الأحوال المدنية.

وفقًا للخطة رقم 88/KH-STP الصادرة بتاريخ 21 سبتمبر 2023 من مدير إدارة العدل، لتنفيذ مشروع "رقمنة سجلات الأحوال المدنية التاريخية في مقاطعة كا ماو "؛ أصدرت اللجنة الشعبية لمنطقة نام كان في 4 أكتوبر 2023 القرار رقم 111/QD-UBND بشأن إنشاء فريق إدارة مشروع رقمنة سجلات الأحوال المدنية التاريخية في منطقة نام كان، والذي يضم 22 عضوًا، وتقديم المشورة لرئيس اللجنة الشعبية للمنطقة بشأن تنفيذ المشروع... ونتيجة لذلك، وبعد موافقة إدارة العدل والمستثمر، قام مسؤولو العدل والأحوال المدنية، بالتنسيق مع وحدة الإنشاء، بتحميل 60,660 قضية إلى برنامج سجل الأحوال المدنية المشترك. في الحالات التي يتعذر فيها التحول الرقمي بعد، يُرجى الاستمرار في توجيه موظفي الخدمة المدنية، عند استلام الطلبات، لإرشاد الأطراف المعنية (مقدمي طلبات تسجيل الأحوال المدنية، والمسجلين) عند الحاجة إلى إعادة تعبئة أوراق الأحوال المدنية أو إجراء التصحيحات اللازمة وفقًا لإجراءات تسجيل الأحوال المدنية، وذلك بناءً على طلب وفقًا للوائح القانونية، والاحتفاظ بالمعلومات لرقمنتها عند توجيه وزارة العدل بذلك. ويتم تسجيل الإجراءات الإدارية المتعلقة بالأحوال المدنية، جزئيًا وكليًا، وفقًا للوائح، حيث يقوم موظفو الخدمة المدنية الذين يستلمون الطلبات بإجراء جميع المعاملات إلكترونيًا. وقد بلغت نسبة المواطنين الذين يُجرون الإجراءات الإدارية إلكترونيًا 100% من النسبة المستهدفة.

اقترح السيد فو فان هانه، نائب رئيس اللجنة الشعبية لمنطقة نام كان، تقديم الدعم المالي للاستثمار في البنية التحتية والمعدات لخدمة الإصلاح الإداري والتدريب لتحسين المهارات المهنية وخبرات المسؤولين عن أعمال السجل المدني.

إلى جانب المزايا، تواجه المنطقة بعض الصعوبات وتطلب الدعم والحلول من السلطات العليا. تحديدًا: يستخدم الموظفون الحكوميون حاليًا العديد من البرامج الحاسوبية ويتنقلون بين وظائفهم باستمرار، مما يستدعي إعادة تدريبهم على الإجراءات من الصفر، كما تُقدم طلبات إنشاء الحسابات وإلغائها عدة مرات. يمتلك الموظفون الحكوميون في بعض الوحدات على مستوى البلدية مهارات تقنية معلومات محدودة، مما يُسبب لهم صعوبات جمة عند استخدام النظام. تُقدم الإجراءات الإدارية في مجال السجل المدني إلكترونيًا، لكن معظم الناس لا يستطيعون القيام بذلك بأنفسهم، لذا يتلقى الموظفون الحكوميون الطلبات ويُنجزونها نيابةً عنهم، مما يُهدر الكثير من الوقت؛ وفي بعض الحالات، لا يمتلك الناس حسابات هوية إلكترونية أو هواتف ذكية، فلا يستطيعون إكمال الإجراءات، مما يُسبب صعوبات لكل من الموظفين الحكوميين والمواطنين. يتم تنظيم ومعالجة إجراءات التسجيل المدني على مستوى المقاطعة، مثل تسجيل المواليد، وتسجيل الوفيات، والتسجيل المدني التكميلي، والتسجيل في سجلات السجل المدني الأخرى للمواطنين الفيتناميين الذين تم حل قضاياهم في الخارج (تسجيل المواليد، والوصاية، والاعتراف بالنسب، وتحديد النسب، والتبني، وتسجيل الوفيات، والتغييرات في السجل المدني، وما إلى ذلك)، في نفس اليوم، مع أوقات معالجة قصيرة يمكن أن تؤدي بسهولة إلى التأخير.

عرض السيد نغوين تريو آم، نائب سكرتير لجنة الحزب ورئيس اللجنة الشعبية لمدينة نام كان، بعض الصعوبات التي تواجه أعمال تسجيل الأحوال المدنية في المدينة.

خلال كلمتها في الاجتماع، أشادت السيدة لي ثي نونغ بالنتائج المتميزة التي حققتها المنطقة في تنفيذ الإصلاح الإداري في مجال السجل المدني، بما في ذلك رقمنة سجلات الأحوال المدنية وانعدام الشكاوى أثناء إنجاز الإجراءات المتعلقة بها. وفي الوقت نفسه، ونظرًا للصعوبات التي تواجهها المنطقة، طلبت السيدة لي ثي نونغ من الإدارات المختصة إيلاء اهتمام خاص لتعزيز التدريب والتأهيل المتعمقين لمساعدة المسؤولين عن السجل المدني على أداء مهامهم بكفاءة، بما يسهم في إنجاح مهام الإصلاح الإداري في هذا المجال. كما أكدت على ضرورة إنشاء هيكل تنظيمي مناسب يتمتع بالاستقرار على المدى الطويل، ومواصلة تهيئة الظروف المناسبة للمسؤولين المتميزين لتطوير مهاراتهم. علاوة على ذلك، شددت على أهمية تعزيز دور فرق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية ودعم المواطنين في إنجاز الإجراءات الإدارية على مستوى القرى والأحياء؛ وعلى ضرورة تحسين شعور المسؤولين القضائيين عن السجل المدني بالمسؤولية والكفاءة في أداء عملهم، بما يضمن ثقة الجمهور.

لون فونغ

المصدر: https://baocamau.vn/neu-cao-tinh-than-trach-nhiem-dan-tin-tuong-va-hai-long-a35307.html