أبلغ البنك التجاري المشترك للتجارة الخارجية في فيتنام (Vietcombank) عن حالة العملاء في باك نينه الذين تم التلاعب بهم نفسيًا من قبل المحتالين والاستيلاء على الأموال من حساباتهم.
في الآونة الأخيرة، افتتحت محكمة الشعب في مدينة تو سون، مقاطعة باك نينه جلسات استماع ابتدائية في قضية السيدة TTC (المقيمة في تو سون، باك نينه) التي طلبت من البنوك (بما في ذلك Vietcombank) التعويض عن الأموال المفقودة في الحساب ( الحادث وقع من عام 2022). هذه هي الحالة التي يتم فيها الاحتيال على العميل من قبل محتال، ويقدم معلومات وفقًا لتعليمات المحتال ويأخذ الأموال من الحساب بواسطة المحتال. فيما يتعلق بهذه الحالة، لدى البنك التجاري المشترك للتجارة الخارجية في فيتنام (Vietcombank) بعض المعلومات.
في الآونة الأخيرة، وفي مواجهة التطورات المعقدة في وضع الجرائم المالية، وخاصة جرائم التكنولوجيا الفائقة المتعلقة بالمعاملات المصرفية، بما في ذلك الاحتيال في الاستيلاء على الممتلكات بأشكال عديدة، أصدر Vietcombank باستمرار العديد من التحذيرات لنصح العملاء باتباع تعليمات المعاملات الآمنة، وتجنب المخاطر بشكل استباقي و حماية أصولهم.
يحتوي موقع Vietcombank.com.vn على تحذيرات ولكن العديد من العملاء ما زالوا لا يفهمون المعلومات بشكل كامل.
يتم تحديث المعلومات المتعلقة بتعليمات المعاملات الآمنة بانتظام بواسطة Vietcombank على الموقع الرسمي للبنك وعلى واجهة VCB Digibank.
على وجه التحديد، تحذيرات الاحتيال على موقع Vietcombank.com.vn
ومع ذلك، يأسف Vietcombank لوجود عملاء مثل السيدة TTC الذين، بسبب التلاعب النفسي والتهديدات والإكراه من قبل المحتالين، قاموا بتثبيت برامج مزيفة على هواتفهم ولم يفعلوا ذلك بشكل صحيح وفقًا لتعليمات البنك بشأن المعاملات الآمنة، من قبل رئيسه. الإجراءات الخاصة به، حيث قام بتوفير جميع المعلومات الأمنية التي يقدمها البنك خصيصًا للعملاء (اسم المستخدم، كلمة مرور الوصول إلى الخدمة)، VCB Digibank، رموز المصادقة SMS OTP لتفعيل خدمات VCB Digibank، وتفعيل Smart OTP وتوثيق المعاملات المالية) للمحتالين. ومن خلال المعلومات السرية التي قدمها العميل، ارتكب المحتال أعمال الاستيلاء على أصول العميل.
هذا تكتيك إجرامي تم تحذيره على نطاق واسع من قبل وكالات الدولة وكذلك Vietcombank على وسائل الإعلام، وتم نشره في مقر المعاملات وفي طلبات المعاملات... خلال الفترة الماضية.
في الحالة المذكورة أعلاه، مباشرة بعد تلقي تعليقات العملاء، بالإضافة إلى تقديم البيانات والمعلومات المتعلقة بحسابات الدفع للعملاء بناءً على طلب العملاء، قام Vietcombank بالتنسيق بنشاط وتقديم المعلومات الكاملة إلى السلطات والتنسيق الوثيق في عملية التحقيق والتحقق. والبحث عن المجرمين لاستعادة الأصول المغشوشة للعملاء وفق أحكام القانون.
وفقًا للوائح فتح وإدارة واستخدام الحسابات التي وقعها العملاء مع البنك، وافق العملاء على تأكيد مسؤوليتهم في تأمين عوامل مصادقة معاملات الدفع. وإلى جانب رسالة إرسال العناصر الأمنية، يرسل البنك أيضًا رسالة تحذر العملاء من تقديم هذه المعلومات للآخرين، بحيث يتلقى العملاء دائمًا معلومات تحذيرية كاملة من البنك.
سيواصل Vietcombank اتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا لأحكام القانون لمطالبة الوكالة الحكومية المختصة بمراجعة محتوى الدعوى المرفوعة ضد السيدة TTC لضمان الحقوق والمصالح القانونية وفقًا للوائح وقوانين الأطراف.
وأكد ممثل Vietcombank أن البنك ملتزم دائمًا بحماية الحقوق والمصالح المشروعة والقانونية للعملاء.
يوصي Vietcombank العملاء بالتنسيق والاهتمام بالتحذيرات الصادرة عن السلطات وتحذيرات البنوك ومعلومات التحذير على وسائل الإعلام لتعزيز المسؤولية بشكل استباقي. تأمين معلومات المعاملات الشخصية، وتحديد الحيل الاحتيالية لمجرمي التكنولوجيا الفائقة المتطورين والمتنوعين بشكل متزايد... حماية الأصول الخاصة بك.
| في السابق، في 20 مارس، أصدرت هيئة المحلفين حكمًا، مما أجبر Vietcombank على تعويض السيدة TTC بمبلغ 3 مليون دونج فيتنامي كجزء من الخسارة في الحساب الذي فتحته السيدة TTC في هذا البنك.
وقالت المحكمة إن فرع كينه باك التابع لهذا البنك كان مخطئًا جزئيًا لأنه لم يشرح لوائح البنك بعناية وكذلك عدم تحذير العملاء من الحيل الجديدة للمحتالين. لذلك، لم تكن السيدة TTC على علم بسلوكها في الكشف عن عوامل تحديد الهوية أو عوامل تحديد الهوية أو العوامل الأمنية حتى يتمكن المحتالون من الاستفادة من 11,9 مليار دونج فيتنامي في حسابها. في لوائح Vietcombank وكذلك الشروط المتعلقة بالعقود، يُنص بوضوح على أنه في الحالات المتعلقة بالأخطاء الناجمة عن كشف العميل لمعلومات كلمة مرور الحساب، يجب أن يتحمل العميل المسؤولية الكاملة. |
آنه مينه
