إن ضباط مراقبة كاميرات الأمن في مطار نوي باي الدولي هم بمثابة "حراس البوابة" الصامتين، حيث يساهمون في ضمان الأمن والسلامة المطلقة لجميع أنشطة الطيران، مما يجلب راحة البال لكل راكب.

بعد عمله لمدة 10 سنوات، يحظى السيد نجوين مانه كونج، عضو فريق مراقبة كاميرات الأمن التابع لفريق الأمن المتنقل بمركز أمن مطار نوي باي، بإعجاب زملائه بسبب "سرعته في العثور على العديد من الأشياء المفقودة للركاب وبصره الحاد".

"تستغرق كل وردية 4 ساعات، ويجب على كل موظف مراقبة 100-200 كاميرا اعتمادًا على الموقع.

لذلك، للقيام بهذه المهمة بشكل جيد، يجب علينا الخضوع للتدريب المهني وإتقان مهارات استخدام وتشغيل المعدات.

على وجه الخصوص، يجب أن نتذكر مواقع الكاميرات في كل منطقة بوضوح لتسهيل المراقبة وسرعة الوصول إليها. تخيلوا، المطار بأكمله مزود بأكثر من 1000 كاميرا، بينما فريق مراقبة الكاميرات يضم 26 ضابطًا وموظفًا فقط، فكيف يُطلب منا تذكرها؟"، قال السيد نجوين مانه كونغ مبتسمًا.

لا يتطلب الأمر فقط ذاكرة لكل موقع تركيب كاميرا، بل يجب على موظفي مراقبة الأمن أيضًا أن يتمتعوا بالتفكير التحليلي، والمنطق، والتنبؤ بالمواقف المحتملة، ومن ثم التوصل إلى الحلول المناسبة.

وقال ممثل مطار نوي باي إن نظام الكاميرات الحديث الذي يضم أكثر من 1000 "عين سحرية" ساعد المشرفين على مطار نوي باي الدولي في مراقبة جميع الأنشطة في المطار.

من عمليات التفتيش الأمني، ومراقبة الأمتعة، إلى مراقبة حركة الأشخاص، ورصد أي سلوك مشبوه... يتم تسجيل كل شيء ومعالجته على الفور. تتطلب هذه الوظيفة تركيزًا عاليًا، وحسًا بالمسؤولية، وقدرة على التعامل مع المواقف بسرعة، كما قال أحد ممثلي مطار نوي باي.

وفقًا للإحصاءات، في عام ٢٠٢٤، اكتشفت قوات أمن مطار نوي باي ٣٨٣ مسافرًا تركوا أمتعتهم في المطار، وسلمتهم مباشرةً. وفي عام ٢٠٢٤ أيضًا، نسقت هذه القوات مع الوحدات المعنية لتعقب ١٠٨ حالات سرقة أمتعة مسافرين عن طريق الخطأ. من بين هذه الحالات، تم اكتشاف ٨٢ حالة عند نقطة تفتيش أمنية تُجري فحصًا للركاب والأمتعة اليدوية؛ و٩ حالات أخرى في مناطق محظورة، و١٧ حالة في الأماكن العامة بمحطة الركاب.

W-57eeb526f63749691026.jpg
السيد نجوين مانه كوونج. الصورة: ن. هوين

من المعروف أنه بالإضافة إلى مراقبة الكاميرات، يعمل الفريق المناوب أيضًا كـ"مُشغِّل مركز اتصال" للإجابة على الاستفسارات عبر الخط الساخن لمركز أمن الطيران في نوي باي. ويتلقون يوميًا عددًا لا يُحصى من مكالمات الركاب التي تتضمن استفسارات متنوعة، مثل الاستفسار عن إجراءات الأمن، ومعلومات الرحلات، أو طلب المساعدة في العثور على الأمتعة المفقودة...

10 دقائق للعثور على ساعة رولكس بقيمة نصف مليار دونج

لا يزال نجوين مان كونج يتذكر لحظة الفرحة العارمة التي شعر بها عندما وجد ساعة رولكس التي تبلغ قيمتها نصف مليار دونج والتي فقدها في المطار.

وقعت الحادثة في 25 سبتمبر 2024، حيث أصيبت راكبة كانت تقل أحد أقاربها بالذعر وأبلغت عن فقدان ساعة رولكس بقيمة 500 مليون.

قالت هذه المرأة إنها عندما فتحت باب السيارة ونزلت في الصالة ١، طارت ساعتها أيضًا. بحثت عنها في كل مكان لكنها لم تجدها، فاستعانت بموظفي الأمن.

على الفور، نُقلت المعلومات إلى فريق كاميرات المراقبة. في هذه الأثناء، كان السيدان نجوين مانه كونغ ونجوين هوانغ آنه في الخدمة.

وقال السيد كوونج إن عملية البحث بدت في البداية غير ناجحة لأن كاميرا المراقبة لم ترصد أي شيء غير طبيعي في المنطقة التي كانت السيارة متوقفة فيها.

افترضنا ما إذا كانت الساعة قد سقطت في الطابق الأول أم لا؟ وتوسّع نطاق الافتراض، فتوقع السيد كونغ أن الساعة ربما سقطت عبر الخندق الصغير الذي يفصل مسار المرور عن السور المؤدي من الطابق الثاني إلى الطابق الأول.

واصلتُ النظر إلى كاميرا أخرى في الطابق الأول لأجدها، فرأيتُ نقطة سوداء تظهر تحت حركة المرور في الطابق الأول. بمقارنة وقت نزول الراكب من الحافلة ووقت ظهور النقطة السوداء، وجدتُ أنها متطابقة،" روى السيد كونغ.

W-462704190 942894154544751 2957354267264866235 ن 33718.jpg
عثرت فرق أمن مطار نوي باي على ساعة قيمتها نصف مليار دونج بعد عشر دقائق. الصورة: فان كونغ

وصل أفراد الأمن المتنقلون على الفور إلى موقع الحادث واكتشفوا الساعة هناك. قال السيد كونغ: "كنا أكثر سعادة من صاحبها. بعد إتمام الإجراءات، أُعيدت الساعة التي تبلغ قيمتها نصف مليار دونج. استغرقت العملية بأكملها، من تلقي الخبر إلى العثور عليها، حوالي عشر دقائق فقط بفضل جهود البحث المُشتركة".

في عام ٢٠٢٣، ساعد موظفو أمن مطار نوي باي موظفًا في مكتب صرف العملات الأجنبية في مبنى الركاب رقم ٢ في مطار نوي باي في استعادة مبلغ ٤٣ مليون دونج فيتنامي أخذه أحد المسافرين عن طريق الخطأ إلى الطائرة. ومن خلال نظام الكاميرات، تبيّن أن المسافر قد أخذ المبلغ عن طريق الخطأ. ونسقت قوة الأمن مع شرطة الحدود وشركة الطيران لمطالبة المسافر بإعادته قبل إقلاع الرحلة إلى روسيا.

في الأيام الأخيرة من العام، يكون السيد نجوين مانه كونغ وزملاؤه أكثر انشغالًا من أي وقت مضى، حيث يصل عدد المسافرين الواصلين إلى المطار إلى مئات الآلاف يوميًا. ولتجنب نسيان الأشياء في المطار، ينصح السيد كونغ المسافرين بمراقبة أمتعتهم دائمًا.

قال السيد كونغ: "ينبغي على المسافرين تذكّر أمتعتهم أو التقاط صور لها، حتى يتمكنوا في حال فقدانها من تقديمها لموظفي شركة الطيران للمساعدة في البحث عنها بسرعة. كما ينبغي عليهم تذكّر موقعهم أو مسار رحلتهم، ووقت فقدانها".