يعاني الموظفون مرتين بسبب الذكاء الاصطناعي

[إعلان 1]

اضطر كلارك مؤخرًا إلى إيقاف نموذج التقديم الإلكتروني لمجلته "كلاركس وورلد"، المتخصصة في الخيال العلمي والفانتازيا، مؤقتًا بعد أن غمرته قصصٌ مروعةٌ مُولّدةٌ بالذكاء الاصطناعي. يقول كلارك: "كانت من أسوأ القصص التي قرأتها على الإطلاق" .

ليس فقط ضعف الجودة، بل يضطر كلارك وفريقه أيضًا إلى مراجعة مئات من المحتوى المُعدّ بواسطة الذكاء الاصطناعي يدويًا، مما يُضاعف عبء عملهم. لطالما كانت أدوات الذكاء الاصطناعي شوكةً في خاصرة كلارك لأشهر. قد يضطر قريبًا إلى إغلاق النموذج مجددًا لأنه لا يستطيع التعامل معه.

نيل كلارك، محرر مجلة كلاركس وورلد. (صورة: سي إن إن)

منذ إطلاق ChatGPT أواخر عام ٢٠٢٢، تحدث العديد من الشخصيات التقنية البارزة، مثل بيل جيتس، عن إمكانات الذكاء الاصطناعي للعمال، إذ يُساعدهم على العمل لساعات أقل، ويخلق وظائف جديدة أفضل. ومع ذلك، يختلف التأثير طويل المدى باختلاف القطاعات والأسواق، كما أنه ينطوي على عواقب غير مقصودة.

تقفز شركات التكنولوجيا الكبرى إلى سباق الذكاء الاصطناعي، وتتعهد بإنفاق مليارات الدولارات على أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة التي تساعد الأشخاص على كتابة رسائل البريد الإلكتروني، وإنشاء العروض التقديمية، وتلخيص البيانات والنصوص بشكل أسرع.

في دراسة حديثة، وجد باحثون في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا أن ChatGPT زاد إنتاجية الموظفين الذين يقومون بأمور مثل كتابة خطابات التقديم، ورسائل البريد الإلكتروني الحساسة، وتحليل تحليلات التكلفة والفائدة. لكن شاكيد نوي، أحد مؤلفي الدراسة، قال إنه من السابق لأوانه معرفة ما إذا كان جيدًا أم سيئًا، أو كيف سيغير المجتمع.

قال ماتياس كورمان، الأمين العام لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD)، إن الذكاء الاصطناعي يُحسّن بعض جوانب العمل، ولكن هناك بعض التنازلات. فقد أفاد العمال بزيادة في كثافة العمل بعد إدخال الذكاء الاصطناعي إلى مكان العمل. إضافةً إلى ذلك، بالنسبة لغير الخبراء أو الإداريين في مجال الذكاء الاصطناعي، كان لاستخدام الذكاء الاصطناعي تأثيرٌ ضئيل على الأجور، ما يعني أن العمل زاد في المتوسط، بينما بقيت الأجور ثابتة.

يقول عمال النقابات إنهم يشعرون وكأنهم "فئران تجارب" مع تهافت رؤسائهم على تطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي، وفقًا لإيفانا ساولا، مديرة الأبحاث في الرابطة الدولية لعمال الماكينات والطيران. كان تطبيق هذه الأدوات غير متكافئ، إذ شمل مهامًا أخرى للجميع، مما زاد من الوقت والضغط على سير العمل اليومي.

لعلّ إيجابيات وسلبيات الذكاء الاصطناعي تتجلى بوضوح في قطاع الإعلام. يُعدّ الذكاء الاصطناعي بتسريع كتابة النصوص وبعض المهام التحريرية، إلا أنه ارتكب أخطاءً ملحوظة. على سبيل المثال، اضطرت Cnet إلى تحرير عدة مقالات عند اختبارها استخدام الذكاء الاصطناعي لكتابة الأخبار. وقد تسبب خبر بسيط عن فيلم حرب النجوم على مدونة Gizmodo في أوائل يوليو 2023 في فوضى بين الموظفين. وقد أشارت كلتا المؤسستين إلى أنهما ستواصلان الاعتماد على الذكاء الاصطناعي لدعم غرف الأخبار.

حاول آخرون، مثل كلارك، محاربة النار بالنار باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للكشف عن المحتوى المُولّد. لكن حتى هذه الأدوات غالبًا ما تكون غير مفيدة لأنها غالبًا ما تُبلغ عن نتائج إيجابية خاطئة، خاصةً للمؤلفين الذين لغتهم الأم ليست الإنجليزية.

(وفقا لشبكة CNN)

[إعلان 2]
مصدر