تزدهر الشركات الصغيرة بفضل البث المباشر

وقالت السيدة هاي آنه إنه حتى مع خيالها الواسع، لم تكن تتوقع أبدًا أن يصبح كشك الأسماك الخاص بها في سوق تراي بو ناجحًا إلى هذا الحد بفضل البث المباشر "لتخفيف الملل".

الصفحة الشخصية لصاحب متجر الموز المقلي لي كووك ترونغ، والتي يتابعها 295 ألف شخص و63.7 مليون إعجاب، هي موضع حسد الكثيرين.

يقول السيد ترونغ: "الفضل في ذلك يعود إلى جلستي بث مباشر يوميًا، لتصوير مشهد قلي الموز فقط. وبعد ثلاث سنوات، حصلت على هذه النتيجة".

مثل السيدة هاي آنه، لم يكن السيد ترونغ ينوي البث المباشر لبيع المنتجات. بدأ الأمر بيومٍ قضاه يشاهد المتجر لزوجته في شارع ترونغ كونغ دينه، الحي الثاني، مدينة سوك ترانج . ربط الرجل البالغ من العمر 33 عامًا هاتفه بعمود كهرباء للبث المباشر، مُقدّمًا عملية قلي الكعك والدردشة لتخفيف الملل.

قال السيد ترونغ: "لم أتوقع أن يشاهد هذا العدد الكبير من الناس، لذا واصلت البث المباشر في الأيام التالية". حتى الآن، كان جدوله ثابتًا بجلستين يوميًا، مدة كل جلسة من 3 إلى 5 ساعات، وتجذب في المتوسط 1.5 مليون مشاهدة.

قبل البث المباشر، كان كشك كعك الموز يبيع ما يقارب مئة كعكة يوميًا، وكان يخدم سكان المنطقة بشكل رئيسي. لكن بعد أن ذاع صيته على الإنترنت، تراوحت مبيعاته باستمرار حول 300 كعكة. في بعض الأيام، لم يكن لديه ما يكفي من الكعك، فكان يضطر لحجز موعد لليوم التالي.

لم يتوقف السيد ترونغ عند بيع الكعك، بل افتتح عربة لبيع الدقيق المقلي لخدمة الزبائن من المناطق البعيدة. في البداية، لم يشترِ سوى عدد قليل من الزبائن، أما الآن، فهو وزوجته يبيعان 100 كيلوغرام من الدقيق يوميًا، مما زاد دخل الأسرة بشكل ملحوظ.

السيدة هاي آنه والسيد كوك ترونغ اثنان من بين العديد من التجار الصغار الذين حققوا ثراءً غير متوقع بفضل البث المباشر، ومشاركة أعمالهم اليومية على منصات التواصل الاجتماعي. على عكس البائعين المحترفين (KOL وKOC)، ينضم معظم التجار الصغار إلى هذا النوع من الأعمال بالصدفة دون أن يدركوا أنهم انضموا إلى صيحة التسوق والترفيه - التسوق الإلكتروني المصحوب بالترفيه.

مصطلح "shoppertaiment" يجمع بين كلمتي shopper وentertainment وظهر لأول مرة في عام 1993 ولكنه لم يصبح معروفًا على نطاق واسع إلا في عام 2016 عندما طورت Lazada مبيعات البث المباشر التفاعلية.

يشير تقرير أكسنتشر وتيك توك لعام ٢٠٢٤ إلى أن التسوق الترفيهي يُحفّز نمو التجارة الإلكترونية. وفي منطقة آسيا والمحيط الهادئ وحدها، من المتوقع أن يصل حجم السوق إلى تريليون دولار أمريكي بحلول عام ٢٠٢٥.

مسح في إن إكسبريس يُشار إلى أنه على منصات التواصل الاجتماعي، توجد مئات الحسابات لتجار صغار، ذوي مهن متنوعة للغاية، من تجار في الأسواق التقليدية، وأصحاب مزارع الدواجن، وحتى الأشخاص الذين يصطادون الثعابين ليلاً في الحقول.

هذه الحسابات لا تبيع مباشرةً في الغالب، بل تشارك فقط أعمالها اليومية. يمكن للعملاء القريبين التوجه إلى موقع البيع لتجربة المنتج أو الاتصال بالبائع لطلبه.

قالت السيدة فو ديو ثوي، مدربة التدريب على البث المباشر والرئيسة التنفيذية لأكاديمية كولين، إن الأصالة والحاجة إلى التواصل مع المجتمع هما السببان الرئيسيان وراء جذب البث المباشر الذي يبدو عاديًا لعدد كبير من المشاهدين.

وفقًا لهذا الرئيس التنفيذي، يزداد سئم الجمهور من المحتوى المُعدّ بإتقان والبث المباشر الذي يُركز على "عقد الصفقات ورفع الأسعار". لذلك، تُظهر البثوث المباشرة الواقعية الحياة اليومية بعفوية، مع لمسات من الألفة، تُثير فضول المشاهدين واهتمامهم. في العصر الرقمي، يسعى الكثيرون إلى الشعور بالانتماء إلى مجتمع، وتعلم الكثير من المعارف العملية (مثل اختيار المنتجات وتقنيات المعالجة) بشكل طبيعي ودون قيود، من خلال التفاعلات الإلكترونية مع البائعين. أحيانًا، تُضفي البساطة والمواقف الفكاهية والحوارات العفوية على جلسات البث المباشر للتجار الصغار طابعًا شيقًا.

وأضافت السيدة ثوي: "تتضافر هذه العوامل لخلق جاذبية خاصة للبث المباشر، مما يجعله اتجاهًا شائعًا للمحتوى على منصات التواصل الاجتماعي".

علق الأستاذ المشارك الدكتور دو مينه كونج، نائب مدير ثقافة الأعمال في جمعية فيتنام لتنمية ثقافة الأعمال، على أن البث المباشر لمشاركة الحياة اليومية للتجار الصغار يعد وسيلة فعالة للغاية للإعلان.

وقال السيد كونج: "إن تحويل العمل العادي إلى نشاط فني ودمج العلامة التجارية الشخصية من خلال القصص هي طريقة ذكية للترويج للأعمال".

مع ذلك، يرى الرئيس التنفيذي فو ديو ثوي أن الشركات الصغيرة يجب أن تمتلك استراتيجية تطوير منهجية، وأن تفهم الخوارزميات، وأن تبني مسارًا تسويقيًا للمنتجات يناسب مواردها لضمان الاستدامة والقدرة التنافسية. كما يجب على أصحاب قنوات التوزيع الانتباه إلى مخاطر إرجاع المنتجات.

لم يقتصر الأمر على البث المباشر المنتظم، بل حسّنت العديد من الشركات الصغيرة معرفتها لجذب المزيد من المشاهدين وتوسيع قاعدة عملائها. السيدة كيم تشي، صاحبة كشك بط مشوي في منطقة بينه تان، مدينة هو تشي منه، مثال على ذلك.

بفضل مهاراتها اللغوية الساحرة وطلاقتها في اللغتين الإنجليزية والصينية، تجذب عروض كيم تشي المباشرة العديد من الأجانب لمشاهدتها. وقد زار المطعم العديد من سكان مدينة هو تشي منه أو مسافريها بدافع الفضول.

تبيع هذه السيدة، البالغة من العمر 37 عامًا من بن تري، لحم الخنزير المشوي في مدينة هو تشي منه منذ 12 عامًا. في السابق، كان متجرها يستقبل زبائن دائمين فقط، ولكن منذ أن علمت بالبث المباشر، أصبح متجرها مكتظًا للغاية. وقد زادت المبيعات بنسبة تقارب 50%.

وأضافت السيدة تشي: "إن الشهرة تجعلني أيضًا أكثر صرامة في التحقق من جودة المنتج، وذلك بفضل الشبكات الاجتماعية التي ساعدت الشركات الصغيرة مثلنا على زيادة دخلنا".

مصدر