الجهود المبذولة للحفاظ على الأداء

في عام 2023، احتلت منطقة يو مينه المرتبة الثانية في مؤشر الإصلاح الإداري على مستوى المنطقة/المدينة. وهذه هي السنة الثالثة على التوالي التي تحتل فيها المنطقة المرتبة الأولى أو الثانية في مؤشر الإصلاح الإداري، مما يعزز فعالية وكفاءة عمل الجهاز الإداري للدولة المحلية.

• تحتل كا ماو المرتبة 34 في مؤشر الإصلاح الإداري.
• تفقد أعمال الإصلاح الإداري في مقاطعة فو تان.
• البناء على الإنجازات وتحسين فعالية الإصلاح الإداري.
• تتصدر وزارة العدل مؤشر إصلاح الإدارة العامة (مؤشر PAR).

توجهت السيدة هوينه ثي داو، من قرية 1، في بلدية خان آن، إلى مركز الخدمات الشاملة في مقاطعة يو مينه لإتمام إجراءات متعلقة بالأراضي. وقد أرشدها الموظفون إلى كيفية تقديم طلبها عبر الإنترنت. وقالت السيدة داو: "أصبحت إجراءات المعاملات أسهل بكثير الآن. يتوفر الآن اتصال بالإنترنت اللاسلكي، وتكييف هواء، ومقاعد مريحة؛ والموظفون ودودون وساعدوني في إتمام العملية بسرعة على نظام معلومات الإجراءات الإدارية. وجود حساب هنا يُسهّل عليّ إنجاز أي معاملات أرغب بها في المستقبل."

يقع مركز الخدمات الشاملة في مقاطعة يو مينه داخل مبنى مكتب بريد المقاطعة، وهو مجهز بمساحة عمل واسعة وحديثة ومريحة لاستقبال المواطنين؛ وقد خصصت المقاطعة سبعة موظفين حكوميين ومسؤولين للعمل فيه. وتستقبل جميع البلديات الثماني معاملاتها الإدارية في مركز الخدمات الشاملة وفقًا للوائح المعمول بها.

قامت مقاطعة يو مينه بتعيين 7 موظفين حكوميين ومسؤولين للعمل في مركز الخدمة الشاملة؛ مكان العمل واسع وحديث ومريح لاستقبال المواطنين.

لضمان راحة المواطنين ورضاهم، تُحدَّث جميع الإجراءات الإدارية وتُنشر فورًا على بوابة الخدمات العامة للمنطقة، كما تُعرض بوضوح ودقة في مراكز الخدمة الشاملة على مستوى المنطقة والبلدية. يوجد حاليًا في المنطقة 274 إجراءً إداريًا إلكترونيًا بالكامل (202 على مستوى المنطقة و72 على مستوى البلدية)؛ و41 إجراءً إلكترونيًا جزئيًا (20 على مستوى المنطقة و21 على مستوى البلدية).

قال السيد فو ثانه دين، وهو متخصص في وزارة العدل: "في مركز الخدمات الشاملة، أتولى استلام وتسليم نتائج معاملات تشمل السجلات الجنائية، والسجل المدني، والتوثيق. وأرشد الناس لتقديم طلباتهم عبر الإنترنت، ما يضمن نجاحها بنسبة ١٠٠٪. وعندما تتوفر النتائج، أقوم بتسليم المستندات عبر النظام، أو أتواصل مع الأشخاص لتسليمها بالبريد إذا لم يكن لديهم الوقت الكافي لاستلامها شخصيًا."

في الربع الثالث، استقبلت المقاطعة 279 طلبًا وقامت بمعالجتها، بينما استقبلت البلدية 978 طلبًا وقامت بمعالجتها، وبلغت نسبة الطلبات المقدمة إلكترونيًا 100%. وقد نجحت المقاطعة في تطبيق إجراءات استقبال ومعالجة المعاملات الإدارية بكفاءة عالية، بغض النظر عن الحدود الإدارية، في مجالات الأراضي والسجل الجنائي والعمل. وفي الوقت نفسه، استمر العمل بنظام "خطابات التهنئة" في معالجة معاملات تسجيل المواليد وتسجيل الزواج الأول (حيث تم إصدار 20 خطاب تهنئة خلال الربع). وبناءً على ذلك، بلغت نسبة رضا المؤسسات والأفراد عن أداء موظفي الخدمة المدنية والعاملين في القطاع العام 100%.

والخبر السار هو أن المزيد والمزيد من الناس في المنطقة يقدمون طلباتهم عبر الإنترنت بأنفسهم.

حتى الآن، أنجزت مقاطعة أو مينه 16 مهمة من أصل 20 مهمة إصلاح إداري، محققةً بذلك 80% من خطة 2024. ولتحقيق هذه النتيجة، شجعت المقاطعة المسؤولين والموظفين الحكوميين على البحث الفعال واقتراح حلول وتحسينات مبتكرة، مما يسهم في رفع كفاءة الإجراءات الإدارية للمواطنين والشركات. إضافةً إلى ذلك، عززت المقاطعة مراقبة تنفيذ الإصلاح الإداري لمعالجة أوجه القصور وتصحيحها على الفور.

صرح السيد نغوين ثانه ليم، نائب رئيس اللجنة الشعبية لمنطقة أومينه، قائلاً: "إدراكاً منا لأهمية الإصلاح الإداري كخطوة استراتيجية ومهمة أساسية لتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية، تواصل المنطقة تنفيذ العديد من الحلول بشكل حاسم وشامل لتحقيق أهداف إصلاح الإجراءات الإدارية، وإصلاح الهيكل التنظيمي والجهازي، وإصلاح الخدمة العامة، وإصلاح المالية العامة، وبناء وتطوير الحكومة الإلكترونية. وتقوم المنطقة بانتظام بتفتيش ومراقبة مركز الخدمات الشاملة، وتذكير المسؤولين والموظفين المدنيين على الفور لضمان إنجاز الإجراءات الإدارية بسرعة وكفاءة، بما يفي بمتطلبات العمل الحالية."

بفضل حلولها المتعددة وتوجيهاتها في الوقت المناسب، تُظهر مقاطعة يو مينه عزمها السياسي على تحقيق إنجازات ملموسة والتحرك نحو إصلاح إداري جوهري وفعّال. وتواصل المقاطعة تعزيز إصلاح الإجراءات الإدارية المرتبطة بالتحول الرقمي، وتحسين سرعة وجودة تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت بطريقة تركز على المستخدم، معتمدةً على رضا المواطنين والشركات كمقياس للفعالية.

مونغ ثونغ - هوانغ فو

المصدر: https://baocamau.vn/no-luc-giu-thanh-tich-a34759.html