وسيطة شابة في حي ها تو.

في حي ها تو 5، في منطقة ها تو، وهي منطقة ذات كثافة سكانية عالية وتعاني من العديد من المشاكل في حياة الناس، يذكر السكان دائمًا السيدة هوانغ ثي هاي ين كوسيطة متفانية ومسؤولة ويسهل التواصل معها.

يضم حي ها تو 5 حاليًا حوالي 780 أسرة، يقطنها أكثر من 2450 نسمة، موزعين على 14 مجموعة سكنية. وتجاور المنطقة عدة مناطق ذات طبيعة معقدة، مما يؤدي غالبًا إلى نزاعات وخلافات بين السكان. وفي هذا السياق، تُصبح الوساطة الشعبية "جسرًا" بالغ الأهمية للحفاظ على الوحدة وضمان الأمن والنظام في المنطقة.

السيدة هوانغ ثي هاي ين، نائبة رئيس اللجنة الأمامية، وعضوة فريق الوساطة في حي ها تو 5 (حي ها تو).

وُلدت السيدة هوانغ ثي هاي ين عام 1982، وهي نائبة رئيس اللجنة الأمامية وعضوة في فريق الوساطة في حي ها تو 5، وتُعتبر شخصية مسؤولة، وقدوة حسنة، ومُشاركة بفعالية. ولا يقتصر إعجاب الكثيرين بها على حماسها فحسب، بل يشمل أيضاً روحها الابتكارية والمرونة كشابة تُشارك في العمل المجتمعي، وهو مجال يُهيمن عليه في الغالب مسؤولون مُتقاعدون.

بفضل كونها سيدة أعمال شابة وذكية، مطلعة على متطلبات الحياة العصرية، تُقدم السيدة يين نهجًا علميًا ومنفتحًا ومرنًا في عملها. في كل حالة، تُبادر دائمًا بالبحث في أسباب النزاع، وتستمع إلى آراء مختلف الأطراف قبل التعاون مع فريق الوساطة للتوصل إلى حل مناسب. وهي تُدرك أن حل النزاعات في المناطق السكنية لا يتطلب المنطق فحسب، بل يتطلب أيضًا الصدق والتفهم والمثابرة.

وشاركت السيدة يين قائلة: "لنجاح الوساطة، تتمثل الخطوة الأولى في جعل الناس يشعرون بأنهم مسموعون ومحترمون".

لذا، فبدلاً من فرض إرادتها أو تحديد رابح وخاسر، غالباً ما تختار أسلوباً لطيفاً وودوداً، تعمل بروح الحفاظ على علاقات الجوار، وتجمع ذلك مع نشر اللوائح القانونية حتى يتمكن الأطراف من إيجاد أرضية مشتركة طواعية. بالنسبة لها، لا تقتصر الوساطة على حل النزاع فحسب، بل تشمل أيضاً الحفاظ على وحدة المجتمع.

السيدة هوانغ ثي هاي ين (الثانية من اليسار) مع أعضاء فريق الوساطة في حي ها تو 5 (حي ها تو).

منذ عام ٢٠٢٥ وحتى الآن، شاركت بشكل مباشر في الوساطة بنجاح في ثماني قضايا تتعلق بنزاعات أسرية، وخلافات بسيطة في المنطقة السكنية، وعلاقات الجوار. وقد أسفرت جميع القضايا عن نتائج إيجابية بعد الوساطة، حيث اتفق جميع الأطراف ولم تنشأ أي نزاعات مطولة.

من الأمثلة النموذجية التي تُظهر بوضوح مهارة فريق الوساطة المجتمعية التابع للسيدة ها تو 5، النزاع المتعلق بتسوية الأرض قرب مقبرة غوك خي في الحي. هذه قضية حساسة، عُرضة لنزاعات مطولة لأنها تتعلق بالأرض وتقع بالقرب من مقبرة. وقد صعّب الشك والاستياء الأولي بين الطرفين إيجاد أرضية مشتركة.

في مواجهة هذا الموقف، توجهت السيدة يين وفريق الوساطة التابع لها مباشرةً إلى موقع الحادث، والتقت بكل أسرة على حدة لفهم مخاوفها وتطلعاتها. وبصبرٍ وتأنٍّ، حللت الصواب والخطأ، وحثت جميع الأطراف على النظر إلى القضية من منظور مجتمعي وبمسؤولية تجاه المنطقة السكنية. وبعد أيام عديدة من الوساطة المتواصلة، تم حل المسألة ودياً، دون ظهور أي مشاكل أمنية أو متعلقة بالنظام العام.

بحسب العديد من سكان الحي، فإن ما يُثير الإعجاب في السيدة يين هو أنها، رغم انشغالها بعملها، تُكرّس وقتها دائماً للعمل المجتمعي. فهي تُشارك بحماسٍ ومسؤوليةٍ عالية في مختلف الأنشطة، بدءاً من الحركات المحلية وأنشطة المجموعات المجتمعية، وصولاً إلى حلّ المشكلات التي تُواجه الحي.

تتمتع بمزيج متناغم من الحيوية الشبابية والخبرة العملية. لا تتردد في التعلم من المسؤولين الأكبر سناً، وفي الوقت نفسه، تطبق بجرأة أساليب جديدة أكثر علمية في إنجاز العمل. ونتيجة لذلك، يتم حل العديد من المشكلات في المنطقة السكنية بسرعة وكفاءة، مع ضمان اتباع نهج إنساني ومعقول.

إلى جانب تفوقها في أعمال الوساطة، تعمل السيدة هوانغ ثي هاي ين بنشاط على تشجيع الناس على تطبيق توجيهات الحزب وسياسات الدولة وقوانينها، والمشاركة في حركات المحاكاة المحلية.

إن تفاني ومسؤولية الوسيطة الشابة لا يساعدان فقط في حل النزاعات اليومية، بل يعززان أيضاً روح الجيرة ويبنيان حياً موحداً ومتحضراً.

هواي مينه

المصدر: https://baoquangninh.vn/nu-hoa-giai-vien-tre-cua-phuong-ha-tu-3409132.html