"The Boss" of RPG Rebirth: تلقيت 1000 طلب مسبق بعد 30 يومًا من إعادة الافتتاح

بعد إفلاسه إثر جائحة كوفيد-19، حذف فونغ نهان جميع بياناته، مصممًا على عدم العودة أبدًا إلى نموذج ألعاب تقمص الأدوار. لكن دون أي شغف آخر، عاد إلى جينيسيس إسكيب بتكتيكات أكثر حذرًا وأرباح أعلى.

يقع جينيسيس إسكيب في الطابقين الرابع والخامس من مبنى حديث البناء في شارع هوانغ كاو ( هانوي ). عندما وصل المصعد ببطء إلى الطابق الخامس، فُتح الباب على مساحة مظلمة ذات إضاءة خافتة، مُزينة بصور كثيفة مستوحاة من أفلام الرعب على جدرانها. على عكس المكان، كان الجو المحيط صاخبًا للغاية، يملؤه ضحك الشباب الذين ينتظرون دفع ثمن دخول غرفة الألعاب. ورغم أنه كان يوم عمل، إلا أن تدفق الزبائن كان مستمرًا، محافظًا على هذا الزخم والنشاط طوال فترة ما بعد الظهر.

رحّب بي السيد فونغ نهان، المؤسس الحالي لشركة جينيسيس إسكيب وشركة وي إسكيب سابقًا، في غرفة صغيرة لا تتجاوز مساحتها حوالي 15 مترًا مربعًا، بجدران بيضاء، لا تحتوي إلا على مكتب وجهاز كمبيوتر بشاشة كبيرة، حيث كان الموظفون يُجهّزون أدواتهم ويرتدون ملابسهم استعدادًا لغرفة الألعاب. هذا هو المكتب المؤقت للرئيس التنفيذي وفريق العمل، قبل انتقالهم إلى غرفة أكبر في الطابق السابع من المبنى.

بالعودة إلى نموذج الأعمال الذي أفلس قبل عامين، يتحدث السيد نهان بحماس عن فكرته "الجديدة والقديمة" بنفس الحيوية التي كانت عليها في البداية.

• حصلت على ما يصل إلى 30 مليار دونج كرأس مال استثماري من شركة شارك ثوي، ولكن في النهاية اضطررت إلى إغلاق جميع منشآتها الثمانية بعد جائحة كوفيد-19. كيف كان شعورك آنذاك؟

كنتُ منهكًا، وخيبة أمل كبيرة بسبب كوفيد، واضطررتُ إلى صراع نفسي حول الاحتفاظ بالشركة أم لا. كان "وي إسكيب" هو السبب الذي دفعني إلى ترك وظيفتي ذات الراتب المرتفع في سنغافورة والعودة للعمل والتفكير في الأمر على مدار الساعة. أنا شخصيًا شخص متشدد، فإذا أردتُ الاحتفاظ بها، فعليّ الاحتفاظ بجميع فروعها الثمانية، وليس فقط فرعًا أو فرعين. إذا أردتُ الاحتفاظ بها، فسأحتفظ بها جميعًا، وإذا أردتُ إغلاقها، فسأغلقها جميعًا! لهذا السبب اضطررتُ إلى إغلاق كل شيء، لأنني لم أكن أملك القوة الكافية للاحتفاظ بها جميعًا. عندما قررتُ الإفلاس، قلتُ لنفسي إنني لن أفتحها مرة أخرى.

بعد ذلك، افتتحتُ استوديو ألعاب وجمعتُ حوالي مليون ونصف دولار أمريكي. جاء 600 ألف دولار أمريكي منها من الرئيس التنفيذي لصندوق استثماري، وهو شخصية مرموقة في مجال التكنولوجيا والبلوك تشين. مع ذلك، تراجعت استثمارات GameFi بعد ذلك، وأغلقت شركتي أيضًا. في نوفمبر 2022، دعاني هذا المستثمر نفسه للعمل كمدير عمليات في صندوق الاستثمار الذي أسسه. بصراحة، أتمتع بدخل جيد جدًا كمدير عمليات. بدأتُ كطالب تمويل، وكنتُ سابقًا متخصصًا في الرياضيات، ولم تكن الوظائف المتعلقة بالأرقام تُشكل تحديًا لي. مع ذلك، كانت هذه الوظائف تجلب لي المال فقط، ولم تمنحني نفس الشغف الذي كنتُ عليه عندما أسستُ We Escape.

• يتطلب بدء نموذج عمل جديد شجاعة كبيرة. وربما يكون إعادة إطلاق نموذج عمل فشلت فيه أصعب. ما هي اللحظة التي دفعتكَ إلى اتخاذ قرار العودة؟

في أوائل عام ٢٠٢٣، كان الموظفون السابقون ينشرون صوري بين الحين والآخر في نماذج بيوت مسكونة تظهر على مواقع التواصل الاجتماعي، قائلين: "أتمنى أن تعود شركة We Escape إلى الحياة"، "يا للأسف، لا يوجد ما يمكن فعله في هانوي!". بطبيعة الحال، شعرتُ بالمسؤولية. لقد نجحتُ، وبنيتُ علامة تجارية مرموقة في هذا المجال. في ذلك الوقت، لم يكن الشباب يقولون "هل تريد الذهاب إلى بيت مسكون؟"، بل "هل تريد الذهاب إلى We Escape؟".

بالنظر إلى الماضي، أُدرك أنه منذ اللحظة الأولى التي خطرت لي فيها فكرة "We Escape" وحتى إفلاس الشركة، وحتى الآن، لا يزال الشباب يجدون أماكن لعب محدودة، يكتفون بمشاهدة الأفلام وارتياد المقاهي. الآن، ومع ظهور منصات التواصل الاجتماعي مثل تيك توك، لا يزال الناس يفتقرون إلى التواصل والتفاعل الحقيقي. أعتقد أن نماذج ألعاب تقمص الأدوار الواقعية لا تزال بحاجة إلى التطوير، وهي شكل ترفيهي صحي، يُساعد الناس على العمل معًا، والتفاهم بشكل أفضل، والاستمتاع معًا، والشعور بالخوف معًا.

والأهم من ذلك، عندما انتقلتُ للعمل في شركات أخرى، أدركتُ أنني لا أمتلك شغفًا سوى ألعاب تقمص الأدوار. كان هذا شغفي الأكبر والوحيد. حتى عندما انتقلتُ للعمل في شركة أخرى، لم أستطع التوقف عن التفكير في أفكار جديدة، أو قصص جديدة، أو تقنيات جديدة في غرف الألعاب. في أبريل ٢٠٢٣، تركتُ وظيفتي، وقررتُ العودة، وعقدتُ العزم على ألا أفشل مجددًا.

• من يرافقك في عودتك هذه، مع Genesis Escape؟

لم تكن لديّ نية إعادة افتتاح "ماندي" حتى اقترح عليّ صديق مقرب ذلك. يُلقب بـ"ماندي"، وهو مصمم ألعاب، بدأ كعميل مخلص لـ"وي إسكيب" منذ عام ٢٠١٤، ثم أصبح شريكي عندما توسّع "وي إسكيب" في مدينة هو تشي منه. نتشارك الشغف نفسه بهذه الصناعة، ونعمل معًا بشكل ممتاز. عندما قررتُ إغلاق كل شيء، منحت "ماندي" منشأة في مدينة هو تشي منه (والتي أُعيدت تسميتها). بصراحة، لم أكن أعتقد أن هذه المنشأة ستصمد، ولكن من المدهش أنها لا تزال تعمل بشكل جيد.

في بداية العام، قال لي موندي: " أريد التعاون معك في مشروع جديد، فأنتَ دائمًا أستاذي وقائدي. لا داعي للقلق بشأن رأس المال، ولا داعي لإنفاق الكثير من المال، طالما أنك جزء من المنتج، فسننجح بالتأكيد" . لقد تأثرتُ كثيرًا لرؤية أن منتجي لا يزال يحظى بالاحترام. لقد حافظ على استمرارية المنشأة القديمة خلال جائحة كوفيد، لكنني لم أفعل، مما يُثبت أنه كان أكثر شغفًا مني.

أعتقد أن المال شرط أساسي، فالاستثمار مكلف للغاية، لكن "مانداي" شرط كافٍ لأعود بثقة. مع "جينيسيس إسكيب"، أركز كثيرًا على العمل، بينما "مانداي" بارعٌ جدًا في المنتجات. معه، أشعر دائمًا بالدفع والتشجيع والدعم.

بالإضافة إلى ذلك، أنا محظوظٌ بوجود العديد من الموظفين السابقين في "وي إسكيب" الذين يواصلون العودة للانضمام إليّ. بعضهم بدأ في "وي إسكيب" كطلاب جدد، والآن يعودون كطلاب في السنة الأخيرة. جميعهم شبابٌ متحمسون ينضمون إلى الشركة لدعم العمل حتى في أوقات فراغهم.

• لا شك أن اتخاذ القرار في أبريل والافتتاح في أوائل يونيو كانا عملية سريعة للغاية. كيف كان يوم افتتاح جينيسيس إسكيب؟

قلتُ إنني سأعود، لكن كان عليّ بناء كل شيء من الصفر، لأن جميع أصول "وي إسكيب" السابقة قد "اختفت". لم تكن لديّ حتى أي بيانات قديمة للعملاء، لأنني كنتُ متطرفًا لدرجة أنني حذفتُ كل شيء بنفسي قبل عامين. كانت الأيام الثلاثين للتحضير للعودة عبارة عن 30 يومًا من العمل من التاسعة صباحًا حتى الثالثة فجرًا، أبحث عن الأشياء القديمة في كل مكان لتجهيز غرفة الألعاب، وأبني فريقًا جديدًا، وأدير الإعلانات، وأكتب المحتوى،...

عندما افتتحنا، كنت أتلقى كل صباح رسائل ورسائل بريد إلكتروني من الزبائن يشتكون. كانت المشكلة أننا برمجنا منصةً لحجز التذاكر مسبقًا، ولكن حدث خطأ، حيث حجز أحد الزبائن بدلًا من موعد آخر. ثم قارن العملاء أيضًا بين جينيسيس إسكيب ووي إسكيب. لحسن الحظ، تم إصلاح الخطأ تدريجيًا.

• بصرف النظر عن الاسم، ما الذي يميز ألعاب Genesis Escape عن We Escape؟

خلال فترة "وي إسكيب"، امتلكنا العديد من الألعاب وتطورنا بسرعة كبيرة، خاصةً بعد استثمار السيد ثوي (شارك ثوي) فيها. من بينها، كان هناك نوع من الألعاب يعتمد على حل الألغاز فقط، دون حبكة. تميّز هذا المنتج بتحفيز التفكير المنطقي لدى اللاعبين، واستعراض التكنولوجيا، وحظي بشعبية ونجاح كبيرين في الخارج. مع ذلك، لم يحظَ هذا النوع من المنتجات بشعبية في السوق الفيتنامية. أولًا، لكسل الناس في حل الألغاز. ثانيًا، لم تكن نسبة عودة العملاء إلى هذا المنتج عالية. لعبة بدون حبكة، بدون شخصيات، بدون أي عنصر مهم سوى حل الألغاز فقط، سيكون من الصعب على اللاعبين لعبها مرة أخرى.

في لعبة جينيسيس إسكيب، نركز على نوع المنتج الذي يتضمن حبكة وشخصيات داعمة، ويتضمن العديد من التطورات والتحديات، بالإضافة إلى أسئلة صعبة. لقد صممتُ مجموعة من آلاف هذه الأسئلة بنفسي. على سبيل المثال، ستتمكن من لعب الأدوار، والانغماس في الحبكة، والتعرض لخدع الأشباح، والتفاعل مع الشخصيات الداعمة في غرفة اللعب، وحل المشكلات الصعبة معًا. في غرفة اللعب نفسها، قد يضطر المشاركون إلى اللعب مرارًا وتكرارًا لحل جميع الألغاز.

• من أين تم بناء الغرف وقصة اللعبة والشخصيات في Genesis Escape؟

جميع الحبكات والألغاز في غرف ألعاب جينيسيس إسكيب من ابتكاري، استنادًا إلى قصصي وتجاربي الخاصة: الشرور الاجتماعية، وضغوط الدراسة، والعنف الأسري، والعادات السيئة في المجتمع... أنا أيضًا من يُعلّم الموظفين كيفية التصرف، وكيفية التصرف، وكيفية الإيماء. يجب على الموظفين التصرف أمامي قبل دخول غرفة اللعب.

كنتُ طالبًا مدمنًا على ألعاب الفيديو، مُجبرًا على الدراسة لدرجة معارضة والديّ. درستُ في مدرسة تشو فان آن الثانوية للرياضيات، لكنني رسبت في امتحان القبول الجامعي لانشغالي الشديد بألعاب الفيديو. قرر والداي دفعي إلى سنغافورة وحدي، بدلًا من إرسال المال لي لأكون مستقلًا وأدرس بمفردي. في ذلك الوقت، كنتُ غاضبًا جدًا من والديّ: لماذا أبعدتموني عن الدراسة وأنا في الثامنة عشرة من عمري فقط؟ لماذا أجبرتموني على الدراسة بينما كان بإمكان أصدقائي الجلوس ومشاهدة الأفلام؟ لكنني أدركتُ لاحقًا أنه لو لم يفعل والداي ذلك، لكنتُ على الأرجح لا أزال منغمسًا في ألعاب الفيديو.

جيلي، جيلكم، أو جيل Z اليوم، سيواجهون مثل هذه القصص. آمل أن أهيئ لكم مساحةً للعب والتعلم، حيث تأتون ليس فقط لحل الألغاز، بل أيضًا لاكتشاف قصصكم الخاصة. عند لعب دور ما، سيُفضي كل قرار تتخذونه إلى نتيجة مختلفة. في نهاية كل لعبة، نعرض فيلمًا قصيرًا يحمل رسائل إيجابية، ليتأمله الصغار ويرافقهم. أريدكم عند خروجكم من غرفة اللعب، ألا تتذكروا فقط تجربة "الخوف من الأشباح"، بل أن تتركوا معكم أيضًا رسالةً وقيمةً تربويةً مميزة.

• إلى جانب المنتجات، كيف ستتغير استراتيجية عملك؟

لن أفتتح بشكل مكثف كما في السابق. بالنظر إلى الماضي، كان خطأً فادحًا ارتكبته عندما حصلت على استثمار من Shark Thuy هو اعتقادي بأن لديّ أموالًا غير محدودة، لذلك كنت أفتتح بشكل مستمر دون خطة احتياطية. في ذلك الوقت، كانت هناك مؤسسات تكبدت خسائر، لكنها اضطرت إلى الافتتاح لتحقيق هدف التغطية. لكن مع هذه العودة، المال ملكي، لستُ تحت ضغط من أي مستثمرين كبار، الأمر يتعلق بي وبـ Monday فقط. لذلك أفعل ذلك تدريجيًا، وأفعل ذلك في حدود إمكانياتي وبرأس مالي.

على سبيل المثال، في هذه المنشأة الأولى، كانت استراتيجيتي الأولية هي افتتاح ثلاث غرف ألعاب فقط في الطابق الرابع من المبنى. ساهمتُ برأس مال كافٍ لبناء غرفتين فقط، لعبتين مشهورتين بالفعل، وبأسعار معقولة لاستعادة رأس المال بسرعة. حددتُ هدفًا واضحًا، وهو تحقيق مستوى إيرادات شهري معين قبل افتتاح غرفة جديدة. بعد ذلك، كان على الغرف الثلاث تحقيق هدف الإيرادات قبل الاستمرار في افتتاحها في الطابق الخامس. جميع القرارات، مثل موعد بناء المزيد من غرف الألعاب، وحجم المساحة،... كانت مبنية على أرقام.

حاليًا، تحقق منتجات جينيسيس إسكيب هامش ربح أعلى بأربع مرات من وي إسكيب. إذا كان فريق شاركس قلقًا بشأن ارتفاع تكاليف المباني، فإن تكاليف مبانينا الآن لا تمثل سوى 10% من الإيرادات. لقد حققنا التعادل بعد شهرين من الافتتاح. استقبلت جينيسيس إسكيب 1000 حجز (مع الإيداعات) في 30 يومًا فقط، بمعدل إشغال بلغ 70%. 70% من هؤلاء الضيوف جدد، و30% من الفرق لديها أكثر من مكان واحد.

• لن يتم الافتتاح بشكل كبير دون ربح كما كان من قبل، ولكن بالتأكيد لن تتوقف Genesis Escape عند هذه المنشأة الواحدة؟

في منتصف أغسطس، سأفتتح طابقًا جديدًا في هذه المنشأة أيضًا. أريد أن تتبوأ جينيسيس عرش السوق، لتصبح أكبر شركة في هانوي. بمجرد أن أحظى بمكانة مرموقة، ومنهجية تشغيلية، ومعدل ربح مستقر، سأنقل جينيسيس إسكيب إلى مدينة هو تشي منه قبل رأس السنة القمرية الجديدة.

ثم، الوجهة هي محافظات ومدن أخرى، باتباع نموذج الامتياز. أعتقد أن هذا سوق واعد، لأن الشباب والطلاب في المحافظات والمدن يفتقرون أيضًا إلى أماكن صحية وتعليمية للعب. بالطبع، لا أمنح الامتياز بطريقة تتجاهل الطفل، لمجرد تحقيق إيرادات. سيتعين على فريق جينيسيس التحكم في الأمر وتجميعه ضمن مجموعة من معايير التشغيل، مما يضمن الجودة للمنشأة بأكملها. لقد أدركتُ أن منتجي منتج صعب، ويجب أن يكون صاحب الامتياز خاضعًا لسيطرة الشركة الأم، ولكن في المقابل، معدل الربح مرتفع جدًا.

• لا أحد يرغب في رؤية جائحة أخرى مثل كوفيد-19 تتكرر. لكن العالم يتغير باستمرار ولا يمكن التنبؤ بمساراته. إذا تكررت جائحة غير متوقعة مثل كوفيد-19، فهل تعتقد أنك ستتمكن من الصمود هذه المرة؟

شركات الترفيه مثل جينيسيس إسكيب ووي إسكيب دائمًا ما تكون أول من يُغلق وآخر من يُفتح. لكن هذه المرة سيكون الأمر مختلفًا.

أولاً، لن أسمح لحصتي بالانخفاض عن ٥٠٪. عندما كنتُ أُدير "وي إسكيب"، لم أكن أملك سوى ١٤٪ من الأسهم، لا رأي لي. أردتُ الاحتفاظ بها، لكن المساهمين الآخرين طلبوا مني التخلي عنها، لم يكن بوسعي فعل شيء. الآن أملك ٧٠٪ من الأسهم، ولديّ ما يكفي من التحفيز والسلطة لتطوير المنتج واتخاذ القرارات. لا يوجد مؤسس يُساهم بالمال فقط. هذا هو الدرس الأهم الذي تعلمته.

ثانيًا، عليّ دائمًا الاحتفاظ باحتياطي مالي وخطة احتياطية للشركة حتى تتمكن الشركة من دفع تكاليف المباني والنفقات الأخرى لمدة عام على الأقل في حال حدوث أي تغيير. قبل ذلك، كنا نفتتح 8 منشآت، وكان علينا دفع إيجار شهري بقيمة ملياري دونج، وإغلاقها لمدة 15 شهرًا يعادل خسارة 30 مليار دونج. حتى لو كان لدينا 30 مليارًا في ذلك الوقت، ما زلنا لا نعرف متى سنتمكن من إعادة فتح أبوابنا. كوفيد-19 هو أكبر درس في حياتي. أنا فخور جدًا بقدراتي التجارية، ولكن من المؤسف أيضًا أن شركة We Escape أغلقت أبوابها بينما تغلبت عليها العديد من الوحدات الأخرى. درست المالية، لكنني لم أستطع إدارة الشؤون المالية بشكل جيد بما فيه الكفاية في الشركة. ولا أريد أن أفشل، ولا أريد أن أكرر هذا الخطأ مرة أخرى.

• كيف كان رد فعل عائلتك عندما عدت؟

في السابق، عندما بدأتُ مشروع "وي إسكيب"، لم تكن عائلتي سعيدةً جدًا لأنني كنتُ أتمتع بوظيفةٍ ممتازة في سنغافورة. لكن لاحقًا، عندما رأوا أن عملي كان صحيًا ومحترمًا من الجميع، دعموني. عندما أغلقت "وي إسكيب"، خشيت عائلتي من الحزن وفعل أشياءٍ حمقاء، لأنهم كانوا يعلمون أنني شخصٌ متطرفٌ جدًا.

الآن، عدتُ، وعائلتي سعيدة. مع أنني وعائلتي لم نواجه أي صعوبات مالية، إلا أنني الآن في الخامسة والثلاثين من عمري، ولم أعد مغامرًا، بل يتطلب شغفي كسب المال لإعالة نفسي وعائلتي وموظفيّ. أصبح العديد من أصدقائي أصحاب مناصب عليا، واشتروا عدة قطع من الأراضي، بينما ما زلتُ أتنقل (يضحك). لكنني لا أخجل من ذلك، فأنا أعلم أن لديّ طريقي الخاص، والمال الذي أكسبه مناسب لقدراتي.

شكراً لك! نتمنى لك ولجينيسيس إسكيب تحقيق أهدافكما قريباً!

(وفقا لـ CafeF - Market Life)

Vietnamnet.vn