تنمية الموارد البشرية السياحية المهنية

يُعدّ تحسين جودة الموارد البشرية من أهمّ المهامّ لقطاع السياحة في كوانغ نينه. ولضمان جودة الخدمات، تبذل مرافق التدريب والشركات في المنطقة جهودًا حثيثة لاستقطاب الموارد البشرية السياحية وتحسين جودتها لتلبية متطلبات الوضع الجديد.

*يتم توجيه وتدريب طلاب كلية فيتنام - كوريا في كوانج نينه على المهارات المهنية.*

بعد تخرجه مؤخرًا من دورة تقنيات الطهي المتوسطة K6 في كلية فيتنام-كوريا، كوانغ نينه، تلقى هوانغ مينه هيو طلبات من العديد من المطاعم والفنادق للعمل كطاهٍ. قال: أشعر أنني محظوظ جدًا لتلقي تدريب احترافي، وقد هيأت لي الكلية الظروف المناسبة لممارسة المهنة والتدريب بانتظام في الشركات المحلية لصقل مهاراتي واكتساب الخبرة. بعد التخرج مباشرةً، حصلت على وظيفة مستقرة ودخل مرتفع نسبيًا مقارنةً بطلاب التخصصات الأخرى.

تُمثل حالة هوانغ مينه هيو أيضًا قصة العديد من طلاب السياحة بعد تخرجهم. يتمتع معظم الطلاب الذين تدربوا في الكليات والجامعات في المقاطعة بمهارات ومؤهلات عالية ومهارات جيدة، ويحظون بأولوية لدى الشركات والمؤسسات التجارية، ويتمتعون بوظائف مستقرة. ومع ذلك، بالمقارنة مع الواقع، لا يزال معدل هذه الموارد البشرية عالية الجودة منخفضًا جدًا مقارنةً بطلب السوق. وخاصةً خلال ذروة الموسم السياحي، تكون العديد من وحدات وشركات السياحة دائمًا "متعطشة" للموارد البشرية عالية الجودة.

بهدف توفير الموارد البشرية السياحية وحلها على وجه السرعة، ركزت مؤسسات التدريب المهني في المقاطعة على زيادة الالتحاق وتحسين جودة التدريب في هذه الفئة من المهن لجذب الطلاب. على سبيل المثال، في كلية فيتنام - كوريا في كوانغ نينه، واصلت الكلية في عام ٢٠٢٤ تسجيل الطلاب في المستويين الابتدائي والمتوسط في فنون الطهي، بالإضافة إلى دورات تدريبية قصيرة الأجل، مثل: تحضير المشروبات، وتقنيات صنع الكعك، وتقنيات التزيين، وتنسيق الزهور، والاقتصاد المنزلي. وهذه هي السنة الثانية أيضًا التي تفتح فيها الكلية برنامجًا تدريبيًا جامعيًا للعام الثاني في مجالي الإرشاد السياحي وإدارة الفنادق.

بالإضافة إلى ذلك، تسعى مؤسسات التدريب المهني جاهدةً لتحسين جودة وفعالية التدريب المهني من خلال التعاون مع الشركات. ويُتاح للطلاب فرصة التدريب في شركات السياحة، والاطلاع على بيئات عمل حقيقية لصقل مهاراتهم المهنية. على سبيل المثال، وقّعت جامعة ها لونغ اتفاقيات تعاون مع أكثر من 50 شركة ومؤسسة كبيرة تعمل في مجالات السياحة والخدمات والاقتصاد والتكنولوجيا، بهدف توفير بيئة تعليمية حقيقية وفرص عمل للطلاب أثناء دراستهم وبعد التخرج. ومن بين الشركات النموذجية: فينغروب، وصن جروب... ويحصل جميع الخريجين على وظائف خلال 6 أشهر، ويعمل أكثر من 75% منهم في المجال الذي تدربوا فيه.

*يتلقى طاقم سفينة Paradise Delight تدريبات منتظمة من قبل الوحدة.*

بالإضافة إلى ذلك، أصدر مجلس الشعب الإقليمي، بين عامي 2015 و2020، ثمانية قرارات لجامعة ها لونغ، وهي: سياسات لجذب الكفاءات البشرية للعمل في الجامعة؛ وسياسات لجذب الطلاب للدراسة في برامج التدريب الجامعي... وعلى وجه الخصوص، يتمتع طلاب تخصصات السياحة والخدمات وبعض التخصصات الأخرى في الجامعة بسياسات تفضيلية ومنح دراسية عالية جدًا من المقاطعة، تصل إلى حد أقصى قدره 250 مليون دونج/دورة دراسية/طالب. وقد ساهمت هذه السياسات والمنح التفضيلية في زيادة عدد الطلاب وجودتهم على مستوى المدخلات والمخرجات، مما ساهم في سد الحاجة إلى الكفاءات السياحية في المنطقة.

بالإضافة إلى ذلك، قامت الشركات أيضًا بشكل استباقي ببناء شبكة موارد بشرية دولية لتحسين جودة الخدمة وتلبية احتياجات السياح، وخاصة السياح الأجانب. يوجد في Ambassador Cruise حوالي 10 موظفين أجانب مدربين تدريبًا جيدًا ومهنيين. ووفقًا للسيد فام ثانه تشين، رئيس مجلس الإدارة ومدير شركة Ha Long Pacific Joint Stock Company، لضمان جودة الخدمات عالية المستوى التي تتناسب مع العملاء ذوي الجودة العالية، يتم توظيف الموارد البشرية في Ha Long Pacific من العديد من البلدان، مما يضمن اللغة الأجنبية والمهارات المهنية، وتلبية معايير الخدمة الراقية. بالإضافة إلى ذلك، تعزز الوحدة أيضًا التنسيق مع المؤسسات التعليمية، مما يخلق ظروفًا مواتية للطلاب للتدرب على متن السفينة، وتلقي تدريب مباشر في بيئة عملية. وهذا يساعد الطلاب على ممارسة المهارات المهنية، وكذلك ممارسة المهارات الشخصية في التواصل والسلوك.

في المستقبل القريب، ستواصل وزارة السياحة استقطاب العاملين في قطاع السياحة من خلال التواصل المباشر وعبر الإنترنت، ومعارض التوظيف في المناطق، وربط شركات السياحة بمرافق التدريب لتمكينها من تقديم طلباتها وفقًا لاحتياجاتها؛ وستواصل تطبيق حلول لجذب الطلاب لدراسة السياحة. وفي الوقت نفسه، ستُحسّن الوزارة جودة التعليم والتعلم، وخاصةً المهارات المهنية؛ وستُتيح للطلاب المشاركة في المؤتمرات والندوات والفعاليات والتدريب العملي في شركات السياحة خلال الموسم السياحي، حيث يكثر الزوار، مع ضمان انخراطهم في التخصص الذي يدرسونه لتسهيل وصولهم إليه.

على المدى البعيد، ستقوم الإدارة بتقييم الوضع الراهن وتصنيف الموارد البشرية السياحية. وبناءً على ذلك، ستضع برامج وخططًا تدريبية لتحسين القدرات والمهارات المهنية ومهارات تطبيق التكنولوجيا، بما يعزز القدرة على التكيف مع بيئة العمل في السياق الجديد للموارد البشرية السياحية في المحافظة، وفقًا لكل فئة من المهن. كما ستعمل الإدارة مع الجامعات ومراكز التدريب السياحي لضمان استيفاء الدورات للمعايير الدولية وملاءمتها لاحتياجات السوق.

بالإضافة إلى فتح الدورات التدريبية ودعم الشركات في أنشطة التدريب، ستعمل الإدارة أيضًا على توجيه سوق السياحة والمنتجات السياحية الجديدة، ودعم تدريب الموارد البشرية للمناطق السياحية والوجهات السياحية، وما إلى ذلك. وفي الوقت نفسه، تعمل على تهيئة الظروف لمؤسسات التدريب السياحي في المقاطعة للارتباط والتعاون مع مؤسسات التدريب المحلية والدولية المرموقة في تدريب أعضاء هيئة التدريس والموارد البشرية.

المصدر: https://baoquangninh.vn/giai-phap-phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-chuyen-nghiep-3285081.html

مصدر