تقوم وزارة الثقافة والرياضة والسياحة بنشر المهام والحلول لتحسين كفاءة تنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت طوال العملية.

وقع نائب وزير الثقافة والرياضة والسياحة فان تام على الوثيقة رقم 3681/BVHTTTDL-CĐSVHTTDL بتاريخ 25 يوليو 2025 لإرسال وحدات تابعة للوزارة مخصصة لأداء الإجراءات الإدارية لنشر المهام والحلول لتحسين كفاءة تنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت طوال العملية.

وجاء في الوثيقة: "كلف القرار الحكومي رقم 188/NQ-CP المؤرخ 11 أكتوبر 2024 بمهمة تعزيز تنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت طوال العملية، والسعي إلى تحقيق ما لا يقل عن 85٪ من سجلات الخدمة العامة للأشخاص والشركات التي يتم معالجتها طوال العملية بحلول نهاية عام 2025 من قبل الوزارات والفروع".

في 30 يونيو 2025، أصدرت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة قائمة بـ 110 إجراءات إدارية على المستوى المركزي (TTHC) تحت إدارة الوزارة المؤهلة لتقديم خدمات عامة عبر الإنترنت كاملة النطاق في عام 20252 تتعلق بـ 13 مجالاً.

لتحقيق الأهداف المرسومة فإن وزارة الثقافة والرياضة والسياحة تطلب من الوحدات تنفيذ المحتويات التالية بشكل جدي وعاجل:

• 

  إصدار قائمة الإجراءات الإدارية على المستوى المحلي تحت إدارة وزارة الثقافة والرياضة والسياحة المؤهلة لتقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت بكامل خدماتها في عام 2025.

ستتولى الإدارات التالية: حقوق الطبع والنشر، والتراث الثقافي، والسينما، والفنون الجميلة والتصوير الفوتوغرافي والمعارض، والفنون الأدائية، والثقافة الشعبية والأسرة والمكتبة، والتعاون الدولي، والرياضة الفيتنامية، والسياحة الوطنية الفيتنامية، والإذاعة والتلفزيون والمعلومات الإلكترونية، والصحافة، والمعلومات الشعبية والمعلومات الخارجية، والنشر والطباعة والتوزيع، زمام المبادرة في وضع تعليمات مفصلة وسهلة الفهم، والتنسيق الفعال مع مركز التحول الرقمي للثقافة والرياضة والسياحة، لمساعدة الأفراد على تعبئة الطلبات الإلكترونية بنماذج مناسبة على البوابة الوطنية للخدمة العامة، بما في ذلك: مقاطع فيديو ونصوص ورسوم توضيحية وتعليمات تشغيل إلكترونية. يُستكمل هذا العمل في موعد أقصاه 15 أغسطس/آب 2025.

إجراء تفتيش ورقابة صارمة عبر نظام لوحة المعلومات على الرابط https://gsdvc.bvhttdl.gov.vn/ لمتابعة حالة معالجة سجلات الكوادر وموظفي الخدمة المدنية والقطاع العام في إدارة النافذة الواحدة. وتصحيح أي بطء أو تأخير في معالجة السجلات، مما قد يُسبب صعوبات للأفراد والشركات عند اكتشافه أو الإبلاغ عنه.

معالجة جميع الطلبات إلكترونيًا، بدءًا من الاستلام وحتى التقييم والموافقة والتوقيع الإلكتروني وإعلان النتائج إلكترونيًا، عبر نظام معلومات الإجراءات الإدارية بالوزارة. يُستكمل هذا الإجراء في موعد أقصاه أغسطس 2025.

ادفع بالكامل عبر منصة الدفع الوطنية. بالنسبة للجهات التي تربط نظام بوابة الدفع الوطنية عبر حسابات الخزينة، ابحث واقترح ونفّذ الربط عبر البنوك بشكل استباقي لاستخدام المرافق لخدمة الأفراد والشركات بشكل أكثر سهولة. أُنجز في أكتوبر ٢٠٢٥ .

مراجعة المعدات لتلبية متطلبات العمل لكل وظيفة معالجة في عملية تقديم الخدمة العامة عبر الإنترنت. أُنجزت في أغسطس ٢٠٢٥.

اقتراح الحلول، وتنفيذ الإصلاحات، وتحديث أنظمة المعدات لضمان تلبيتها لمتطلبات العمل. يُستكمل في ديسمبر ٢٠٢٥.

مراجعة الطاقة الاستيعابية الفعلية لملفات الطلبات الإلكترونية المُقدمة، واقتراح تعديلها على مركز التحول الرقمي بما يتناسب مع احتياجات كل إجراء إداري، بما يضمن توفير موارد النظام مع تلبية احتياجات الأفراد والشركات. أُنجز في أغسطس ٢٠٢٥.

مراجعة مستوى الحاجة، وإرسال طلب إلى مركز التحول الرقمي لتقديم مقترح إلى قيادات الوزارة للسماح بإنشاء وظيفة دعم إلكتروني باستخدام مساعد افتراضي (روبوت دردشة) وميزات مُحسّنة أخرى لتلبية احتياجات الأفراد والشركات بشكل أفضل. يُنجز في أغسطس ٢٠٢٥.

إعادة فحص صحة الوثائق والإجراءات المتعلقة بالوثائق التي تحتاج إلى تنسيق بين الوزارات أو الجهات، والتنسيق مع مركز التحول الرقمي لاقتراح تحديثات للنظام. أُنجز في أغسطس ٢٠٢٥.

تعيين المهام لتلقي التعليقات، وتقييم مستويات الرضا، وتقديم التعليقات للأشخاص والشركات حول العمليات عبر الإنترنت. الانتهاء في أغسطس 2025.

يتعاون مكتب حقوق الطبع والنشر بشكل وثيق مع وحدة تطوير البرمجيات الداخلية ومركز التحول الرقمي لضمان توافق البرمجيات الداخلية، ودعم العملية بأكملها، بدءًا من المستخدمين ووصولًا إلى نظام معلومات الإجراءات الإدارية بالوزارة. يُرجى الإبلاغ فورًا عن أي صعوبات أو مشاكل إلى قيادة الوزارة للنظر فيها وحلّها.

يُطلب من رؤساء الوحدات: إرسال تقارير دورية عن تنفيذ المهام المذكورة أعلاه قبل الخامس والعشرين من كل شهر إلى وزارة الثقافة والرياضة والسياحة لتقييم مستوى التغيير الجوهري في تقديم الخدمات العامة الإلكترونية طوال العملية. وتقديم تقرير في الوقت المناسب عن الصعوبات والمشاكل التي واجهتها عملية التنفيذ.

ويعتبر رؤساء الوحدات مسؤولين بشكل مباشر أمام قيادات الوزارة عن نتائج تنفيذ الإجراءات اللازمة لضمان إنجاز الأهداف التي حددتها الحكومة بشأن معدل معالجة الملفات عبر الإنترنت وخلال العملية بأكملها.  

المصدر: https://bvhttdl.gov.vn/bo-vhttdl-trien-khai-cac-nhiem-vu-giai-phap-nang-cao-hieu-qua-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-20250728111522279.htm