شركة Prudential تدفع 23 مليار دونج لعميل في كان ثو
قامت شركة Prudential Vietnam Life Insurance Company (Prudential) مؤخرًا بدفع فوائد تأمينية لعميل في كان ثو بإجمالي دفع فوائد يزيد عن 23 مليار دونج.
أبرم العميل هـ. ثانه (تم تغيير اسم العميل) عقد تأمين مع شركة برودينشال عام ٢٠١٩ باستخدام منتج PRU-Flexible Investment. في عام ٢٠٢٠، أصيبت السيدة ثانه بمرض خطير في سن ٤٨ عامًا. بعد تقديم طلب للحصول على مزايا التأمين، تم تفعيل العميل للحصول على استحقاق الإعفاء من قسط الأمراض الخطيرة لكامل العقد، وحصل على ١٠٠٪ من استحقاق التأمين للأمراض الخطيرة في المرحلة المتأخرة، أي ما يعادل ٥٠٠ مليون دونج فيتنامي. في أوائل عام ٢٠٢٣، استمرت شركة برودينشال في تلقي طلبات الحصول على مزايا التأمين من عائلة العميل، وقد أكملت للتو دفع استحقاق تأمين الوفاة لعائلة العميل بإجمالي استحقاقات يزيد عن ٢٣ مليار دونج فيتنامي.
نتفهم أن العملاء يمرون بأصعب فترات حياتهم عند وقوع حادث تأميني. بكل حرصنا وتعاطفنا، تسعى برودنشال دائمًا إلى سداد مستحقات التأمين بسرعة ودقة بأبسط الإجراءات لضمان حقوق العملاء. نأمل أن يستقر وضع عائلات عملائنا قريبًا بفضل دعم برودنشال، وأن يستمروا في التطلع إلى مستقبل أفضل. - السيدة نغوين ثي جيانغ، نائبة المدير العام لمعاملات التأمين في برودنشال.
وبالإضافة إلى ذلك، في 11 مارس/آذار، دفعت شركة Prudential أيضًا فوائد العجز الكلي والدائم لأحد العملاء بإجمالي فائدة يبلغ حوالي 2.6 مليار دونج في مقاطعة كوانج بينه .
وفقًا للبيانات المسجلة في عام ٢٠٢٢، تواصل شركة برودينشال فيتنام الوفاء بالتزامها بتقديم الدعم المالي لأكثر من ٢.١ مليون عميل، بإجمالي مدفوعات تأمينية تقارب ٩٦٠٠ مليار دونج فيتنامي، بزيادة قدرها ١١٪ مقارنة بعام ٢٠٢١، وهو ما يمثل ربع سوق تأمينات الحياة في فيتنام. ومن بين هذه المدفوعات، تجاوزت قيمة استحقاقات التأمين، بما في ذلك الوفاة والعجز الكلي والدائم والأمراض الخطيرة والرعاية الطبية، ١٦٠٠ مليار دونج فيتنامي، بزيادة قدرها ٣٥٪ مقارنة بعام ٢٠٢١.
 |
أرقام توزيعات أرباح Prudential Vietnam لعام 2022 وخمس سنوات |
في عام ٢٠٢٢، ستظل قناة التأمين المصرفي قناة التوزيع الرئيسية لشركة برودينشال، إلى جانب قناة الوكلاء، حيث ستوفر حلول الحماية المالية والصحة والادخار لأكثر من ٤١٠ آلاف عميل. في العام الماضي، تضاعف عدد الحالات ومبلغ استحقاقات التأمين المدفوعة للعملاء عبر قناة التأمين المصرفي بنسبة ٦٤٪ و٦٩٪ على التوالي مقارنةً بعام ٢٠٢٢. وبلغت أكبر دفعة لعميل مشارك في التأمين عبر قناة التأمين المصرفي في عام ٢٠٢٢ ما يصل إلى ٦.٨ مليار دونج فيتنامي.
بفضل استراتيجيتها التي تركز على العملاء، ووفقًا لنتائج استطلاع عام 2022، فإن مؤشر رضا العملاء عند تجربة خدمة تسوية مزايا التأمين من Prudential هو الأفضل في السوق بواقع 7.2 نقطة على مقياس من 10 نقاط (أعلى من متوسط 6.7 نقطة للسوق بأكمله).
 |
تسعى Prudential دائمًا إلى تحسين تجربة العملاء. |
تواصل برودنشال الاستثمار في البنية التحتية وتعزيز القدرات الرقمية، بما في ذلك تطوير تجربة تسوية استحقاقات التأمين من خلال صفحات المنصة الرقمية، والتحديث المستمر لعملية الدفع التلقائي لاستحقاقات التأمين (المطالبة الإلكترونية) وتحسينها، بما يحقق رضا عملاء التأمين وراحتهم. في عام 2022، ستبلغ نسبة تسوية المطالبات عبر الإنترنت 80.2%، منها 11.6% تُعالج خلال 30 دقيقة، و60.7% تُحل خلال يوم واحد.
يُعتبر قطاع التأمين على الحياة بمثابة درعٍ واقيٍ للاقتصاد الاجتماعي، إذ يدفع سنويًا عشرات المليارات من الدونات الفيتنامية كتعويضاتٍ ومزايا تأمينية للأفراد والشركات المعرضة للمخاطر. وفي عام ٢٠٢٢، من المتوقع أن يصل إجمالي قيمة مزايا التأمين التي يدفعها قطاع التأمين على الحياة بأكمله إلى ٤٠,٦٠٠ مليار دونج، بزيادةٍ قدرها ٢٥.١٪ مقارنةً بعام ٢٠٢١.
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)