في العاشر من سبتمبر، أقامت شركة برودينشال فيتنام للتأمين على الحياة المحدودة (برودينشال) حفلًا لدفع ما يقارب 9.7 مليار دونج فيتنامي لأحد عملائها في مدينة تان آن، لونغ آن . وتُعد هذه ثاني أكبر قضية تعويض تأميني لشركة برودينشال منذ بداية عام 2023، بعد أن دُفع 23 مليار دونج فيتنامي لعميل في كان ثو في مارس.
أعلنت شركة Prudential في تقريرها المالي للأشهر الستة الأولى من عام 2023 أن إجمالي مبلغ مدفوعات التأمين للعملاء بلغ 5،977 مليار دونج، وهو ما يمثل 23٪ (حوالي 1/4) من إجمالي مدفوعات صناعة التأمين على الحياة بأكملها في فيتنام.
المخاطرة هي مفاجأة غير متوقعة.
العميل نجوين ثي د. (56 عامًا)، المقيم في مدينة تان آن (لونغ آن)، شارك في التأمين الحصيف لتجميع الأموال والاستعداد للمخاطر المحتملة منذ عام 2011.
في يونيو 2023، توفيت السيدة د. للأسف إثر مرض مفاجئ. ساعد المستشار وممثل مكتب وكالة تان آن العامة العميل في إتمام إجراءات تقييم شركة برودينشال ودفع استحقاقات التأمين في أسرع وقت ممكن وفقًا لما التزمت به تجاهه. وبناءً على ذلك، دفعت برودينشال ما يقرب من 9.7 مليار دونج، بما في ذلك استحقاقات التأمين وقيمة صندوق عقد منتج التأمين المرتبط بوحدات فو - باو جيا ثينه فونغ، بالإضافة إلى استحقاقات ثلاثة عقود أخرى.
وفي كلمته التي ألقاها في حفل الدفع، نيابة عن العائلة، قال السيد فان فان ت. (زوج العميل)، إنه على مدى أكثر من 10 سنوات، شاركت عائلة السيد ت. في إجمالي 14 عقد تأمين لشركة Prudential لأنهم يثقون ويفهمون ضرورة التأمين على الحياة.
شارك ممثل عائلة العميل Nguyen Thi D. في جلسة الدفع.
وفقًا لشركة برودينشال، فيما يتعلق بحادثة التأمين، تُعد هذه ثاني حالة يحصل فيها عميل على أكبر مبلغ تعويض منذ بداية عام ٢٠٢٣. في مارس ٢٠٢٣، دفعت برودينشال ٢٣ مليار دونج لعميلة تبلغ من العمر ٤٨ عامًا وتقيم في منطقة نينه كيو، كان ثو . شاركت هذه العميلة أيضًا في منتج تأمين مرتبط بالوحدات من برودينشال.
وبحسب شركة Prudential أيضًا، فإن المبلغ الذي دفعته هذه الوحدة للعملاء في الأشهر الستة الأولى من عام 2023 بلغ أكثر من 5,977 مليار دونج، بزيادة قدرها 31٪ عن نفس الفترة من العام الماضي.
وبحسب تقرير صادر عن جمعية التأمين الفيتنامية، فإن رقم المدفوعات لقطاع التأمين على الحياة بأكمله في الأشهر الستة الأولى من هذا العام يقدر بنحو 25.850 مليار دونج، بزيادة قدرها 37.1٪ عن نفس الفترة في عام 2022.
إتقان عملية دفع التأمين يحقق رضا العملاء
في سياق صناعة التأمين على الحياة التي تواجه العديد من التحديات فيما يتعلق بالثقة بعد الأحداث منذ بداية عام 2023، تظهر بيانات الدفع أن التأمين لا يزال يلعب دورًا مهمًا للغاية في الحماية المالية ضد مخاطر الأشخاص.
ثقة العملاء هي دائمًا أهم أصول شركات التأمين. عندما يواجه العملاء صعوبات وحوادث، فإنّ المدفوعات الشفافة بإجراءات بسيطة وسريعة هي الأوقات التي يشعر فيها العملاء بأكبر قدر من الثقة. ويؤكد هذا مجددًا قيمة ودور التأمين في حماية المستقبل المالي لكل أسرة.
وبناءً على ذلك، ولتحقيق هدف "وضع العملاء في المركز"، تواصل Prudential الاستثمار في البنية التحتية وتحسين القدرات الرقمية، بما في ذلك تحويل تجربة تسوية مزايا التأمين من خلال المنصات الرقمية، وترقية وتحسين عملية الدفع التلقائي لمزايا التأمين (المطالبة الإلكترونية) باستمرار للمساعدة في تقديم تجربة مرضية ومريحة لعملاء التأمين.
وبحسب تقرير تعويضات التأمين للأشهر الستة الأولى من عام 2023، تم تقديم 80.4% من المطالبات عبر الإنترنت، وبلغ معدل المطالبات التي تمت معالجتها خلال 30 دقيقة 16.6%، وبلغ معدل المطالبات التي تمت معالجتها خلال اليوم 47.2%.
أطلقت شركة Prudential مؤخرًا عقد تأمين على الحياة جديدًا لعام 2023، يلخص الشروط المهمة للعقد بطريقة كاملة وموجزة وسهلة الرجوع إليها.
يصادف عام 2023 الذكرى السنوية الـ 175 لتأسيس مجموعة برودنشال. تخدم برودنشال حاليًا أكثر من 18 مليون عميل في آسيا وأفريقيا. على مدار 24 عامًا من التطور في السوق الفيتنامية، دأبت برودنشال على تقديم حلول الرعاية الصحية والأمن المالي لـ 7 ملايين عميل، وسعت جاهدةً لتصبح شركةً نموذجيةً في قطاع تأمين الحياة.
في 30 أغسطس 2023، أطلقت مجموعة Prudential بيان مهمتها الجديد "من أجل كل حياة - من أجل كل مستقبل"، موضحة مهمتها في أن تصبح الرفيق والحامي الأكثر ثقة للأجيال الحالية والمستقبلية من خلال توفير حلول حماية مالية وصحية بسيطة وسهلة الوصول إليها، بالإضافة إلى التوجه نحو التنمية المستدامة للمستقبل.
الطاقة الشمسية
مصدر
تعليق (0)