إطلاق مساعد الإدارة العامة الافتراضي على VNeID

الإعلان عن الميزات الجديدة في VNeID. الصورة: م.ت. — الإعلان عن الميزات الجديدة في VNeID. الصورة: MT

كجزء من الحدث الذي تم فيه الإعلان عن ميزات جديدة في تطبيق VneID بعد ظهر اليوم، 14 يوليو، أطلقت إدارة النظام الاجتماعي (C06) التابعة لوزارة الأمن العام، بالتنسيق مع شركة CMC للتكنولوجيا والحلول (مجموعة CMC)، المساعد الافتراضي للإدارة العامة.

يعتمد الحل على تقنية الذكاء الاصطناعي المدمجة مباشرة في VNeID لتزويد المواطنين بالقدرة على التفاعل والبحث وإكمال الإجراءات الإدارية في أي وقت وفي أي مكان.

بحسب السيد لي مينه، مدير التكنولوجيا في شركة CMC للتكنولوجيا والحلول (CMC TS)، فإن الميزات الرئيسية للمساعد الافتراضي للإدارة العامة تشمل: البحث عن الإجراءات الإدارية على مستوى البلديات/الأحياء والمحافظات؛ وتقديم إرشادات مفصلة حول العملية والوثائق والنماذج اللازمة لكل إجراء؛ والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالسياسات والقوانين الخاصة بتنظيم الحكومة المحلية؛ والتحذير من المعلومات المضللة وعمليات الاحتيال التي تستغل إعادة تنظيم الوحدات الإدارية.

يقدم الدكتور لي مينه، كبير مسؤولي التكنولوجيا في شركة CMC، ميزات التطبيق. الصورة: م.ت. — يقدم الدكتور لي مينه، كبير مسؤولي التكنولوجيا في شركة CMC، ميزات التطبيق. الصورة: MT

تم جمع البيانات المستخدمة للمساعد الافتراضي وتصنيفها وتوحيدها بواسطة CMC TS بالتعاون مع أكثر من 1200 خدمة عامة و28 وثيقة قانونية تتعلق باللامركزية وتفويض السلطة ودمج الحدود الإدارية.

لذا، سجل نظام المساعد الافتراضي للإدارة العامة، خلال الأسبوع الأول من إطلاقه، ما يقارب 100 ألف تفاعل من المستخدمين. ومن بين هذه التفاعلات، لم تتجاوز نسبة التعليقات السلبية 1.8%، ما يعني أن 98% من المستخدمين أعربوا عن تقديرهم الكبير للتجربة والفائدة التي قدمها المساعد الافتراضي.

وذكرت شركة CMC TS أيضًا أنها ستوسع في المستقبل نطاق نشر المساعد الافتراضي للإدارة العامة ليشمل مستويات المحافظات والمدن والأحياء/البلديات، حتى يتمكن الناس من الوصول إلى هذه الخدمة.

سيضيف نظام CMC TS أيضًا ميزات ذكاء اصطناعي أكثر ذكاءً بحيث لا يقتصر دور المساعد الافتراضي للإدارة العامة على الإجابة على الأسئلة فحسب، بل يمكنه أيضًا اقتراح الخدمات العامة ذات الصلة بشكل استباقي، وتذكيرك بالمواعيد النهائية لتقديم المستندات، وتقديم دعم أكثر شمولاً للمواطنين.

مساعد إداري افتراضي على منصة VNeID. لقطة شاشة.

إلى جانب المساعد الافتراضي، تتضمن أداة "الدليل الإداري" على VNeID المكونات الرئيسية التالية: البحث عن عنوان ومقر مراكز شرطة البلديات ولجان البلديات ولجان الحزب في البلديات وآلية الخدمة الإدارية "المحطة الواحدة"؛ والبحث عن قائمة الإجراءات الإدارية على مستوى البلديات والمحافظات والوزارات/ما يعادلها؛ والبحث عن تاريخ ترتيب الوحدات الإدارية ودمجها وتحويلها (الوحدة القديمة - الوحدة الجديدة).

عندما يبحث المستخدمون على VneID، يجب عليهم الانتقال إلى قسم "الدليل الإداري"، وعندها فقط يمكنهم تحديد المساعد الافتراضي للإدارة العامة للحصول على إجابات للأسئلة المتعلقة بالإجراءات الإدارية.

وبحسب ما ورد، على الرغم من أن "الدليل الإداري" لم يتم تشغيله إلا لفترة قصيرة، فقد تلقى بالفعل أكثر من 67823 زيارة واستخدامًا.

بحسب ما نقلت صحيفة ثانه ها/ هانوي موي

رابط المقال الأصلي

المصدر: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-บн-vneid-152258.html