"المتعاون الإداري" الأخضر

بعد أسبوع من تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، عملت أجهزة الحكومة المحلية في مقاطعة تاي نجوين بسلاسة واستقرار في البداية، مقدّمةً خدماتها للمواطنين بفعالية. ومن العوامل التي ساهمت في هذا النجاح الأولي المشاركة الفاعلة والمسؤولة للقوى التطوعية الشبابية.

أعضاء اتحاد الشباب في بلدية ين تراش يرشدون الناس للحصول على رقم طابور في مركز خدمة الإدارة العامة في البلدية.

في بلدية ين تراش، وهي منطقة جديدة اندمجت من ثلاث بلديات ين نينه، ين دو، ويين تراش من منطقة فو لونغ القديمة، ويبلغ عدد سكانها أكثر من 23 ألف شخص، يستقبل مركز خدمة الإدارة العامة في البلدية العشرات من الأشخاص كل يوم للتعامل مع الإجراءات الإدارية في العديد من المجالات.

في بداية تطبيق النظام، واجه العديد من الأشخاص صعوبات في استخدام نظام الخدمة العامة الإلكتروني. ساهم وجود المتطوعين الشباب في إزالة العوائق التكنولوجية، مما وفّر تجربة إدارية أكثر سهولة ويسرًا.

اعتبارًا من 7 يوليو 2025، قام اتحاد شباب بلدية ين تراش بتعيين 6-8 أعضاء بشكل منتظم للتواجد في المركز في كل جلسة لتوجيه الأشخاص في الحصول على رقم قائمة الانتظار، والتحقق من السجلات وفقًا للقائمة، ودعم الإعلان والعمليات المباشرة على بوابة الخدمة العامة الوطنية.

قال السيد نجوين ثانه تونغ، نائب سكرتير اتحاد الشباب في بلدية ين تراش: "يعمل فريق المتطوعين بالتناوب يوميًا، مع التركيز على دعم كبار السن أو من لا يستخدمون الأجهزة الذكية. وقد تلقى المتطوعون تعليمات دقيقة لضمان تقديم الدعم وفقًا للإجراءات الصحيحة وبطريقة ودية مع الناس".

في منطقة فان دينه فونج، وهي وحدة جديدة تم إنشاؤها بعد دمج 7 وحدات إدارية من مدينة تاي نجوين القديمة، في غضون أسبوعين تقريبًا من التشغيل، تلقت المنطقة وعالجت أكثر من 1000 سجل إداري بشكل مباشر وعبر الإنترنت، بمتوسط أكثر من 100 إجراء يوميًا.

حشد اتحاد شباب مقاطعة فان دينه فونغ 30 عضوًا ومتطوعًا من أعضائه لدعم مركز خدمات الإدارة العامة. وكان المتطوعون مسؤولين عن مهام مثل: إرشاد الناس خلال إجراءات مثل تسجيل المواليد، والإقامة المؤقتة، والتقدم بطلبات الحصول على تراخيص البناء، وغيرها. وفي الوقت نفسه، وجّهوا الناس للبحث عن نتائج الملفات وتنزيلها على هواتفهم.

يتم تدريب أعضاء اتحاد الشباب على المهارات الرقمية لدعم الأشخاص بشكل فعال.

ليس فقط في ين تراش أو فان دينه فونج، تنفيذًا لتوجيهات اللجنة المركزية لاتحاد الشباب الشيوعي في هو تشي مينه بشأن نشر فرق متطوعين من الشباب لدعم الحكومة ذات المستويين والخدمات العامة عبر الإنترنت، منذ 7 يوليو 2025، أنشأت مقاطعة ثاي نجوين أكثر من 100 فريق تطوعي من الشباب مع حوالي 1500 عضو يشاركون في جميع البلديات والأجنحة البالغ عددها 92 في المقاطعة.

وفقًا للخطة، ستواصل فرق المتطوعين الشباب في المقاطعة، من الآن وحتى نهاية أغسطس 2025، القيام بدور "المتعاونين الإداريين" على مستوى القاعدة الشعبية. وستتولى هذه القوة مهامًا تشمل: دعم عملية الإعلان عن الوثائق، وتثبيت واستخدام تطبيق VNeID، وتوجيه عملية تقديم الوثائق الإلكترونية، والبحث عن البيانات، وتدريب المسؤولين على المهارات الرقمية، والدعاية المتنقلة للتحول الرقمي.

إن حقيقة أن أعضاء النقابة يرافقون الناس لا تساهم فقط في تقليل وقت الانتظار ومعدل سجلات الأخطاء، بل تزيد أيضًا من معدل السجلات المستلمة عبر الإنترنت، وهو أحد المؤشرات الرئيسية لبرنامج التحول الرقمي في مقاطعة تاي نجوين.

المصدر: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202507/sac-xanh-cong-tac-vien-hanh-chinh-bca18d9/