Sacombank وUNIT ينشران منصة عملية الأعمال الرقمية

طبقت جميع نقاط معاملات بنك ساكوم بنك منصة وعمليات المعاملات الرقمية الخاصة بوحدة UNIT عند شباك التذاكر، مما ساعد العملاء على تقليل وقتهم بنسبة 60% مقارنةً بالسابق. بعد أكثر من عام من البحث وتطبيق حلول التحول الرقمي، قلل البنك من معظم العمليات اليدوية وقلل من أخطاء البيانات. بعد تجربة العمليات في 15 فرعًا، طبق بنك ساكوم بنك رسميًا منصة العمليات التجارية الرقمية على جميع نقاط المعاملات التي يزيد عددها عن 550 نقطة على مستوى البلاد. هذه المنصة هي منتج تعاون بنك ساكوم بنك مع شركة UNIT Technology المساهمة لنشره في شباك التذاكر اعتبارًا من أبريل 2023 لتحويل معظم العمليات اليدوية إلى عمليات آلية؛ وتقليل أخطاء البيانات، وتقصير وقت المعاملة، وتقديم العديد من تجارب الخدمة الجديدة للمستخدمين. في السابق، عندما لم تكن المنصة الرقمية مطبقة، كانت التفاعلات بين موظفي البنك والعملاء تتم وتُخزن يدويًا بشكل أساسي. الآن، عندما يأتي العملاء إلى شباك التذاكر لإجراء معاملة، سيتم ملء خطوات إدخال المعلومات وفقًا للنموذج المتاح على النظام. يحتاج العملاء فقط إلى التحقق والتوقيع للموافقة مرة واحدة، بدلاً من الاضطرار إلى اتباع العديد من الإجراءات المرهقة كما كان من قبل. سيتم بعد ذلك إرسال المعلومات إلى القسم المعني، حيث تُعالج عملية التشغيل التلقائية احتياجات العملاء بسرعة ودقة. وبعد ثوانٍ قليلة، يُمكن لموظف المعاملات التحقق من النتائج والموافقة عليها والتوقيع عليها. وصرح السيد تران تاي بينه ، مدير قسم الخدمات المصرفية الرقمية في ساكوم بنك، قائلاً: "من خلال هذه المنصة، اختصر ساكوم بنك وقت إتمام المعاملات بأكثر من 60% مقارنةً بالسابق، مما قلل من تكاليف التشغيل لكل معاملة، مما يهيئ الظروف المناسبة لخدمة العملاء بدقة أكبر. وبشكل خاص، تُساعد هذه التقنية الجديدة ساكوم بنك على تقليل كمية كبيرة من المستندات المطبوعة والمخزنة، مما يُسهم في بناء بيئة خضراء للمجتمع، وهو أحد أهم معايير التزامنا بالتنمية المستدامة".

اعتبارًا من يونيو 2024، تعاون بنك ساكوم ووحدة تكنولوجيا المعلومات (UNIT) لاستكمال مرحلة بناء منصة تكنولوجية تتكيف مع البنية التحتية الحالية، مع مواصلة تطوير النظام ودمجه وتشغيله وتوسيعه. وسيواصل الجانبان التعاون مستقبلًا لتطوير المراحل التالية من المشروع، بما يعزز القدرة التنافسية، ويرفع مستوى الخدمات، ويقدم أفضل تجربة رقمية للعملاء.

السيد لي هوانغ سون يتحدث في الحدث حول التحول الرقمي (2023)

صرح السيد لي هوانغ سون، المدير العام لشركة UNIT، قائلاً: "شركة UNIT شركة متخصصة في توفير حلول برمجيات الإدارة المصرفية والمالية في السوق الفيتنامية والعالمية. وقد قام مهندسو برمجيات فيتناميون بأبحاث وتطوير منصة الأتمتة هذه، وتم توفيرها لدول في منطقة آسيا والمحيط الهادئ . تُعد هذه المنصة أداةً مهمةً للتحول الرقمي، مُدمجةً في منصة Camunda BPM الألمانية، والنموذج الذكي eForm من Forcs الكورية، والمصممة لهندسة الخدمات المصغرة، وتعمل على بيئة Red Hat OpenShift. يُساعد هذا المنتج على أتمتة العمليات التجارية ورقمنة النماذج للشركات. وتتشرف UNIT بالتعاون مع Sacombank، أحد أكبر البنوك التجارية المساهمة في فيتنام وجنوب شرق آسيا، لنشر مشروع هذه المنصة."

بفضل الجهود المتميزة، أنشأ بنك ساكوم بنك نظامًا بيئيًا متنوعًا للمنتجات والخدمات، يخدم 18 مليون عميل مع وصول عدد مستخدمي الإنترنت إلى 8.9 مليون، بزيادة قدرها 19.8٪؛ ووصل عدد المعاملات الناجحة عبر القنوات الرقمية إلى 508 مليون، بزيادة قدرها 51٪، مع معدل رضا العملاء بأكثر من 99٪. يعد هذا المشروع جزءًا من استراتيجية التحول الرقمي الشاملة لبنك ساكوم بنك - وهو نشاط كرس البنك دائمًا موارده لنشره عبر النظام لأكثر من عقد من الزمان. تحديدًا أن استراتيجية التحول الرقمي يجب أن تحتوي على 4 عناصر أساسية: البنية التحتية للتكنولوجيا؛ الحلول الرقمية الشاملة؛ المنتجات والخدمات الرقمية؛ الناس والتفكير الرقمي، يستثمر بنك ساكوم بنك باستمرار ويطور الركائز الأربع المذكورة أعلاه بهدف نهائي يتمثل في تقديم تجربة مثالية للمستخدمين. في عام 2023، حصل بنك ساكوم بنك على سلسلة من الجوائز المرموقة لأنشطة التحول الرقمي مثل: "أفضل بنك للتحول الرقمي في فيتنام 2023" الممنوحة من مجلة الأعمال الدولية (IBM)؛ حاز ساكوم بنك على جائزة "أفضل بنك من حيث التقنيات والعمليات في فيتنام 2023" من مجلة "آسيان بانكينغ آند فاينانس". منذ بداية العام، حقق البنك إنجازاتٍ عديدة في مجال التحول الرقمي، وحصل على جائزة "البنك الرقمي الأكثر ابتكارًا في فيتنام 2024" من شركة IBM. ومؤخرًا، في 8 أغسطس 2024، بالإضافة إلى جائزتي "أفضل بنك تجزئة" و"أفضل بنك داعم للشركات الصغيرة والمتوسطة"، حاز ساكوم بنك أيضًا على جائزة "أفضل بنك رقمي" ضمن جوائز "أفضل بنك فيتنامي 2024" (جوائز فيتنام للخدمات المصرفية المتميزة 2024) التي تنظمها مجموعة البيانات الدولية (IDG)، بالتنسيق مع رابطة المصارف الفيتنامية (VNBA) والهيئات التابعة لها. وهذه هي السنة السابعة على التوالي التي يحظى فيها ساكوم بنك بتصويت المجلس، ويحظى بتقدير كبير من العملاء لجودة منتجاته وخدماته، ونتائج أعماله، ومساهماته في القطاع المالي بشكل خاص والمجتمع بشكل عام.

حول شركة يونيت للتكنولوجيا المساهمة: تأسست يونيت في مارس 2010، وهي شركة تكنولوجيا متخصصة في تقديم حلول برمجية في مجالات المالية والمصرفية والتأمين والإدارة، وتتمتع بمكانة مرموقة في السوق الفيتنامية والعالمية. كما أنها شريك استراتيجي لشركات تكنولوجية رائدة مثل ريد هات، وإي فورمز، وكاموندا. تعرّف على المزيد حول تقنية التحول الرقمي التي تقدمها يونيت عبر الموقع الإلكتروني: https://unit.com.vn/ المصدر: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/sacombank-cung-unit-trien-khai-nen-tang-so-hoa-quy-trinh-nghiep-vu-20240813192849275.htm