مكتب البريد العام
تطبق Shopee رسميًا سياسة التفتيش المشتركة للطلبات المقدمة اعتبارًا من الساعة 0:00 يوم 19 مايو 2023، على مستوى البلاد، مما يكمل التزامها بتزويد المستخدمين بتجارب تسوق آمنة وموثوقة.
 |
| يمكن للعملاء أن يطلبوا من موظفي التوصيل التعليمات والدعم للتفتيش المشترك. |
التفتيش المشترك للسلع في التجارة الإلكترونية هو مصطلح يشير إلى فحص البضائع من قِبل موظفي التوصيل والعميل. عند التسوق عبر الإنترنت، تلعب سياسة التفتيش المشترك دورًا هامًا، إذ تقلل من احتمالية استلام منتجات مختلفة عن الوصف، وتؤدي إلى إضاعة الوقت في عمليات الإرجاع لمجرد عدم إمكانية فحص البضائع أو رؤيتها.
تؤكد Shopee بشكل مشترك على معايير "الوضوح" و"الآمنة" من خلال شروطها وطرق التنفيذ، مما يضمن العدالة للمشترين والبائعين وموظفي التوصيل.
بناءً على ذلك، يُطبق فحص Shopee المشترك على الطلبات التي تظهر فيها معلومات "الفحص المشترك" في قسم "معلومات الطلب" على تطبيق Shopee بعد إتمام الطلب. يُسمح للمشترين بالتحقق من مظهر المنتج، والتأكد من تطابق الكمية واللون مع الوصف. إذا أسفر الفحص المشترك عن منتج غير صحيح أو ظهرت عليه علامات تلف، يحق للمشتري رفض استلام البضائع.
 |
سيتم وضع ملاحظة "تم التفتيش المشترك" في قسم تعليمات التسليم على الطلبات التي يتم فحصها بشكل مشترك. |
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمشتري أيضًا طلب من وحدة الشحن توجيه عملية التفتيش المشتركة وتوفير الأدوات اللازمة، مثل المقصات وقواطع الورق وغيرها، لإجراء التفتيش المشترك. وفي الوقت نفسه، يُسمح لوحدة الشحن بالتقاط صور أو تسجيل عملية التفتيش المشتركة بأكملها لحفظ الأدلة في حال وجود أي شكوى لاحقًا.
لضمان حقوق جميع الأطراف، يجب على المشتري الحفاظ على سلامة المنتج أثناء عملية الفحص المشترك، وذلك بمنع سقوطه أو كسره أو إتلافه أو خدشه أو تلطيخه. كما يشترط فحص Shopee المشترك على المشتري عدم تمزيق أو فتح ختم الشركة المصنعة، أو فتح ختم مكافحة التزوير، أو تمزيق ختم المنتج أو ورقة معلومات التسليم، وعدم تجربته. في حال إرجاع المنتج بعد الفحص المشترك، يجب على المشتري إرجاع جميع المنتجات المذكورة في الطلب مع جميع مواد التغليف والملحقات والمستندات المرفقة، وخاصةً الطبقة المقاومة للصدمات، لضمان سلامة المنتج عند إعادته إلى البائع.
ومن ناحية أخرى، فإن أنشطة التفتيش المشتركة للمشتري ستشجع البائع على تحسين خطوات التحقق من جودة السلع المدخلة، والحفاظ على المنتجات بشكل صحيح وتحسين رعاية العملاء وخدمات ما بعد البيع.
الحالات التي لا ينطبق فيها التفتيش المشترك على Shopee: لا تُطبق سياسة التفتيش المشترك على Shopee على بعض فئات المنتجات والمنتجات المحددة. تحديدًا، الطلبات التي تتضمن منتجات من المجموعات التالية: القسائم والخدمات؛ الأطعمة الطازجة والمجمدة؛ الحليب والبيض (مسحوق الكريمة، الزبدة الحيوانية والنباتية، مسحوق الجبن والجبن، الكريمة، البيض، التوفو؛ نباتات الزينة، السيارات). بالإضافة إلى ذلك، لا يُطبق التفتيش المشترك أيضًا على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 3 ملايين دونج فيتنامي (السعر بعد العرض الترويجي، باستثناء قسيمة البائع، قسيمة Shopee، عملات Shopee، ورسوم الشحن). وبشكل خاص، لا تُطبق هذه السياسة على الطلبات التي تُشحن عبر البريد الفيتنامي ، أو البريد الفيتنامي، أو مدخرات البريد الفيتنامي، أو قنوات التوصيل الذاتي للبائع، أو قنوات التوصيل السريع.
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)