رقمنة صندوق بريد الشكاوى

- في إطار تنفيذ التحول الرقمي بالتزامن مع مهمة حماية السيادة الإقليمية الوطنية وأمن الحدود، قامت محطة حرس الحدود في باو لام مؤخراً بتطوير نموذج "صندوق البريد الإلكتروني المجهول" لتلقي بلاغات الجرائم عبر رمز الاستجابة السريعة، مما أدى إلى إنشاء قناة تفاعل آمنة وفعالة بين المواطنين ووكالات إنفاذ القانون.

يقوم ضباط وجنود مركز حرس الحدود في باو لام بتدريب السكان المحليين على كيفية استخدام "صندوق البريد الإلكتروني المجهول".

صُمم هذا النموذج ليكون بسيطًا وآمنًا وسهل الاستخدام للمواطنين. فعند رصد أي مخالفات قانونية، يكفي أن يقوم المواطنون بمسح رمز الاستجابة السريعة (QR code) باستخدام هواتفهم الذكية للوصول إلى نموذج الإبلاغ المجهول. ولا يتطلب هذا النموذج من المُبلغين الكشف عن هويتهم أو معلوماتهم الشخصية. تُنقل جميع المعلومات المُرسلة مباشرةً إلى النظام الذي يديره قادة مركز حرس الحدود في باو لام، حيث تُستلم وتُصنف وتُعالج وفقًا للإجراءات الصحيحة، مما يضمن سرية تامة ويمنع تسريب أي معلومات قد تؤثر على المُبلغ.

علاوة على ذلك، ولضمان تطبيق النموذج على نطاق واسع، قام ضباط وجنود مركز حرس الحدود في باو لام بزيارة كل أسرة على حدة، وتدريب السكان على كيفية استخدام الهواتف الذكية لمسح رموز الاستجابة السريعة (QR) وملء الاستمارات الإلكترونية. وخلال تطبيق النموذج، قام الضباط والجنود أيضاً بنشر المعلومات القانونية بين السكان. وقد ساهم ذلك في تحسين التحول الرقمي في المجتمع وتعزيز مسؤولية المواطنين في الإبلاغ عن الجرائم، والحفاظ على الأمن والنظام المحليين، وحماية سيادة الحدود الوطنية.

قال المقدم دو فان فوك، المسؤول السياسي في مركز حرس الحدود في باو لام: "يُعدّ تطبيق نموذج "صندوق البريد الإلكتروني المجهول" باستخدام رموز الاستجابة السريعة حلاً عملياً، يُطبّق التحوّل الرقمي في العمليات الميدانية والتعبئة العامة. وقد ساهم الأمن التام للمعلومات في تبديد التردد، مما مكّن الناس من تقديم معلومات قيّمة بثقة، وبالتالي تحسين فعالية منع الجريمة ومكافحتها في المنطقة."

بدأ مركز حرس الحدود في باو لام تطبيق نموذج "صندوق البريد الإلكتروني المجهول" في أوائل مايو 2026، وذلك من خلال توفيره حضورياً وعبر الإنترنت. في الوضع الحضوري، تُعرض رموز الاستجابة السريعة (QR) في أماكن عامة ذات كثافة سكانية عالية لتسهيل رؤيتها واستخدامها من قبل الجمهور. أما في الوضع الإلكتروني، فتُنشر رموز الاستجابة السريعة على نطاق واسع ويتم الترويج لها عبر صفحة اتحاد شباب مركز حرس الحدود في باو لام على فيسبوك.

قالت السيدة مونغ ثي موي، من قرية كون كيو، ببلدة دونغ دانغ: "يستخدم معظم سكان المنطقة حاليًا الهواتف الذكية. ومنذ أن قام ضباط وجنود مركز حرس الحدود في باو لام بوضع رموز الاستجابة السريعة (QR) في المركز المجتمعي، وشرحوا لنا كيفية الإبلاغ عن المعلومات، وجدنا الأمر في غاية السهولة. وعلى وجه الخصوص، تمنحنا ميزة الإبلاغ المجهول راحة بال تامة. الآن، كلما رأينا شخصًا غريبًا أو مركبة تحمل علامات مشبوهة تدخل المنطقة أو تغادرها، نقوم بمسح الرمز ضوئيًا وإرسال المعلومات إلى السلطات دون أي تردد."

بعد فترة وجيزة من تطبيق النموذج، أثبت فعاليته. فعلى سبيل المثال، في 17 مايو/أيار 2026، وبفضل جمع المعلومات الاستخباراتية وتلقي البلاغات، تمكنت السلطات على الفور من رصد وإيقاف سيارة هيونداي جيتز تحمل لوحة ترخيص رقم 30F-038.32 في قرية نا بان، ببلدة دونغ دانغ. وهناك، ألقت السلطات القبض على دينه كوك كوونغ متلبساً بنقل أربعة مواطنين صينيين دون وثائق دخول أو خروج سارية، بهدف تسهيل خروجهم غير القانوني من البلاد.

يوضح نموذج "صندوق البريد الإلكتروني المجهول" أن التطبيق الاستباقي لتكنولوجيا المعلومات قد ساعد مركز حرس الحدود في باو لام على تحسين كفاءة فهم الوضع على الفور، وتعزيز دور الناس في المشاركة في منع الجريمة ومكافحتها، والمساهمة في الحفاظ على الأمن والنظام في المنطقة، وحماية سيادة الحدود الوطنية بحزم في الوضع الجديد.

المصدر: https://baolangson.vn/ung-dung-cong-nghe-so-vao-cong-tac-nghiep-vu-5093030.html