ساعي البريد على عربة الريكشو

أصبحت عربات الريكاشة أكثر من مجرد وسيلة للتجول، بل أصبحت سمة مميزة لمدينة دا نانغ. فخلف كل منعطف هادئ في شوارعها الصاخبة، يقف سائقو الريكاشة الودودون والمتحمسون، مساهمين في ابتكار هذا المنتج الفريد ونشر صورة مدينة سياحية حضارية ومضيافة.

عربات الريكشا التي تقلّ سياحاً دوليين تتجول ببطء في شوارع شارع باخ دانغ الصاخبة (حي هاي تشاو). الصورة: ثو ها.

رواة القصص في الشوارع

بالإضافة إلى نقل الركاب، يحرص أعضاء فريق الدراجات السياحية في دا نانغ، الذين تتراوح أعمارهم بين الستين والسبعين عاماً، على حضور دروس اللغات الأجنبية التي ينظمها مركز دا نانغ للترويج السياحي.

بدءاً من التحيات البسيطة والتعريف بالوجهات، وصولاً إلى مهارات التواصل الأساسية مع السياح الدوليين... لا تساعد كل دورة تدريبية على زيادة ثقتهم في عملهم فحسب، بل تُظهر أيضاً روحاً استباقية والتزاماً بتحسين جودة الخدمة، مما يساهم في بناء صورة مهنية وودية وحضارية لسياحة دا نانغ .

بعد أن انخرط في هذه الوظيفة لأكثر من 20 عامًا، وتفاعل مع سياح من العديد من البلدان المختلفة، كان حاجز اللغة يمثل عقبة رئيسية بالنسبة للسيد نغوين فان بان (65 عامًا)، قائد الفريق 1، فريق الدراجات السياحية.

لذلك، بادر السيد بان وبقية أعضاء الفريق بتعلم اللغات الأجنبية. فمن خلال دورات تدريبية في اللغتين الإنجليزية والكورية ينظمها مركز ترويج السياحة بالمدينة سنوياً، تعلم الأعضاء ومارسوا اللغتين في آن واحد، مكتسبين تدريجياً معرفة كافية للتواصل مع الزوار وتعريفهم بالمطاعم الشهية أو الميزات الفريدة للمعالم السياحية.

يتذكر السيد تران دين نام (69 عامًا)، وهو عضو في فريق الدراجات السياحية، بوضوح موقفًا حمل فيه سائحًا أستراليًا. عندما رأى الراكب قصر قامته بجانب الدراجة، سأله بتردد: "هل أنت متأكد من قدرتك على حملي؟" ولم يطمئن الراكب إلا بعد أن سمع رد السيد نام الحازم: "نعم، أستطيع"، فصعد إلى الدراجة.

إنّ التفاني والحب لمهنتهم، كما أظهرهما السيد بان والسيد نام، هو ما ترك انطباعًا إيجابيًا لدى السياح الدوليين الذين جربوا ركوب الدراجات ثلاثية العجلات في دا نانغ. وقد فوجئت سارة ميلر، وهي سائحة أمريكية، برؤية أن السائقين المسنين ما زالوا قادرين على التواصل باللغة الإنجليزية ولديهم فهم جيد للوجهات.

"إن تجربة الركوب المريح في عربة الريكاشة، والاستمتاع بمشاهدة المدينة الصاخبة ونهر هان الهادئ، والاستماع إلى السائق وهو يشرح تاريخ وثقافة أماكن مثل سوق هان وجسر هان المتحرك وجسر التنين... جعلت الرحلة ممتعة للغاية"، هذا ما قالته سارة ميلر.

تحسين تجربة جولات الدراجات الهوائية.

وبحسب السيدة نغوين ثي هونغ ثام، مديرة مركز الترويج السياحي بالمدينة، فإن فريق دا نانغ السياحي للدراجات الهوائية يضم حاليًا 83 عضوًا، مقسمين إلى مجموعات، ويعملون على أساس التناوب للترحيب بالسياح.

تُساهم معاملة السائقين الودودة والترحيبية في توفير تجربة سفر إيجابية للسياح. الصورة: ثو ها

لتحسين الجودة وتعزيز تجربة الزوار، سيطلق قطاع السياحة في المدينة اعتبارًا من سبتمبر 2025 خدمة الدليل الآلي (نظام تعليق آلي متكامل مع الذكاء الاصطناعي) في جولات الدراجات الهوائية حول المدينة.

مع ذلك، ترى السيدة ثام أن التكنولوجيا لا تعدو كونها أداة مساعدة؛ فالعنصر الأساسي في خدمة عربات الريكاشة السياحية يكمن في الناس. سائقو هذه العربات، بطباعهم الودودة والصادقة، هم خير من يروي القصص، ويساعدون السياح على استشعار روح المدينة الساحلية وسحرها.

من الخدمة المهذبة والموقف الترحيبي إلى التحيات البسيطة والودية، تساهم كل رحلة على متن عربة الريكاشة في نشر صورة مدينة دا نانغ المسالمة والمضيافة.

بالنسبة للسياح المحليين، تُجسّد جولات الدراجات الهوائية التراث الثقافي في بيئة حضرية عصرية، مما يخلق شعورًا بالألفة والتجديد في آنٍ واحد. أما بالنسبة للسياح الدوليين، فهي تُعدّ منتجًا سياحيًا فيتناميًا مميزًا، يختلف عن أشكال السياحة الشائعة الأخرى، ويُثري التجربة ويترك انطباعات لا تُنسى. كما تُتيح للزوار فرصة استشعار وتيرة الحياة في المدينة بوتيرة أبطأ وأكثر حميمية، والاقتراب من حياة السكان المحليين.

في المستقبل، سيواصل المركز توجيه تطوير فريق الدراجات السياحية نحو الاحتراف، المرتبط بدور "مرافقة ورواية قصص دا نانغ".

ستستمر دورات تدريب اللغة، ومهارات التواصل، والسلامة المرورية، إلى جانب جولات الدراجات الهوائية التي توفر تجارب ثقافية وتاريخية ومأكولات محلية، فضلاً عن الحياة اليومية. سيساهم ذلك في تنويع المنتجات السياحية وتعزيز صورة دا نانغ كوجهة سياحية ودودة ومتحضرة غنية بالقيم الثقافية.

المصدر: https://baodanang.vn/su-gia-xich-lo-3322513.html