هانوي هي أول منطقة في البلاد تنشئ مركزًا للخدمات الإدارية العامة تحت إشراف الحكومة. بعد خمسة أشهر من التشغيل، أصبح مركز خدمات الإدارة العامة للمدينة لديه حالياً 12 فرعاً، منتشرة في جميع أنحاء المناطق والبلدات والمدن.
وعلى وجه الخصوص، قام المركز حتى الآن بالتنسيق مع الوحدات ذات الصلة لفتح 476 وكالة خدمة عامة عبر الإنترنت في جميع أنحاء المدينة. هذا الحل الفعال هو حل اجتماعي، ولا يستخدم ميزانية الدولة ويخلق الظروف للأفراد والشركات لتقديم الطلبات عبر الإنترنت بسهولة وبسرعة.
فيما يتعلق بتنفيذ تطبيق Digital Capital Citizen (iHanoi)، فقد وصل التطبيق اعتبارًا من 4 أبريل 2025 إلى 5،664،187 مستخدمًا مسجلاً و49 مليون زيارة، مما يدل على الاهتمام والاستخدام المتزايد من قبل الأشخاص والشركات لهذه المنصة الرقمية. بلغ إجمالي عدد الملاحظات والتوصيات المستلمة نحو 60 ألفًا، تمت معالجة 86.7% منها...
لقد أظهر نموذج مركز الخدمة الإدارية العامة بشكل جيد وظيفة إدارة الدولة في التحكم في الإجراءات الإدارية وإصلاح الإجراءات الإدارية وتنظيم تنفيذ آليات "الشباك الواحد" و"الشباك الواحد". وعلى وجه الخصوص، يعد مركز خدمة الإدارة العامة للمدينة حاليًا نقطة محورية لمساعدة لجنة شعب المدينة في تنظيم توفير المعلومات والتوجيه والدعم والاستقبال والرقمنة والمراقبة والتحكم والحث والتنسيق في حل وإرجاع نتائج تسوية الإجراءات الإدارية.
والنتيجة الواضحة هي تبسيط العمليات الإدارية، وتقليص الفساد، وزيادة الشفافية. يتمكن الأفراد والشركات من تنفيذ الإجراءات الإدارية في مكان واحد، مما يقلل التكاليف ووقت السفر.
يهدف مركز خدمة الإدارة العامة للمدينة إلى تحقيق شعار "الإدارة الذكية - الخدمة المخصصة"، مع 3 "غير" (حدود غير إدارية - غير وسيطة - غير مادية). وعلى وجه الخصوص، من المتوقع أنه اعتبارًا من 1 يوليو 2025، سيقوم مركز خدمة الإدارة العامة للمدينة بأداء وظائف ومهام الوكالة الإدارية بشكل كامل، وتلقي الإجراءات الإدارية "بدون حدود إدارية" ويكون النقطة المحورية الوحيدة لتقديم الخدمات العامة في جميع أنحاء المدينة.
مع وجود وظائف ومهام بالغة الأهمية في خدمة الناس والشركات، فإن متطلبات نموذج مركز الخدمة الإدارية العامة هو بناء فريق من المسؤولين ذوي الخبرة والاحترافية الجيدة حقًا في أداء الواجبات العامة؛ يتعين علينا بناء ثقافة الخدمة العامة، القريبة من الناس، وخدمة الناس والشركات بشكل أفضل وأفضل.
وفي سياق تعزيز تطبيقات التحول الرقمي، فإن القضية المثيرة للقلق هي توحيد معايير البيانات المرتبطة بإعادة الاستخدام وضمان البيانات بين المناطق. وعلى هذا الأساس، ينبغي إعادة هيكلة الإجراءات الإدارية تدريجيا، بما يضمن "الصحة والكفاية والنظافة والحيوية" والقدرة على إعادة استخدام البيانات لأغراض عديدة مختلفة.
عند تقييم نموذج مركز خدمة الإدارة العامة للمدينة، قال عضو اللجنة المركزية للحزب، نائب سكرتير لجنة الحزب بالمدينة، رئيس لجنة الشعب في هانوي، تران سي ثانه: لا يعمل المركز نيابة عن الوحدات والمحليات في التعامل مع الإجراءات الإدارية، ولكنه يؤدي وظيفة مراقبة وتقديم المشورة بشأن إصلاح الإجراءات الإدارية باستخدام منصة التحول الرقمي وتطبيق العلوم والتكنولوجيا والبيانات الضخمة. إذا نجح المشروع التجريبي في هانوي، فسوف يكون ناجحاً على مستوى البلاد.
يهدف نموذج الخدمة الإدارية العامة إلى تقصير الوقت اللازم لمعالجة الإجراءات الإدارية، وإعادة تعريف الطريقة التي تخدم بها الحكومة الشعب، باستخدام التكنولوجيا كأساس ورضا الشعب والشركات كمقياس.
[إعلان 2]
المصدر: https://hanoimoi.vn/su-hai-long-cua-nguoi-dan-doanh-nghiep-la-thuoc-do-700256.html
تعليق (0)