تحسين المنتجات والخدمات الحديثة لخدمة العملاء.

BTO - المنتجات والخدمات المصرفية هي سلسلة من الأنشطة التجارية التي تشمل الميزات والمنتجات والاستخدامات التي يبتكرها كل بنك لتلبية احتياجات العملاء...

في السنوات الأخيرة، استثمر بنك أغريبنك بينه ثوان باستمرار في العديد من المنتجات والخدمات المصرفية لتسهيل استخدامها، وتلبية احتياجات التكنولوجيا الرقمية والمدفوعات غير النقدية وفقًا لتوجيهات الحكومة. لم يعد الناس مضطرين للانتظار في طوابير لتحويل أو إيداع الأموال، خاصة خلال ساعات العمل، ليس فقط في مدينة فان ثيت، بل أيضًا في المناطق الساحلية لتوي فونغ والمناطق الجبلية في تانه لينه ودوك لينه. تتيح أجهزة الإيداع الآلي (CDM Autobank) الموجودة أمام فروع بنك أغريبنك في دوك لينه وتانه لينه إمكانية إرسال وتحويل الأموال طوال الليل، بما في ذلك أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية. يُعد هذا أحد المنتجات والخدمات المصرفية الحديثة والمتاحة للجميع، وخاصة في المناطق الريفية.

صرح السيد نغوين هوو كاو، مدير فرع بنك أغريبنك في بينه ثوان، قائلاً: "يمتلك بنك أغريبنك حاليًا 9 أجهزة إيداع نقدي آلية تعمل في جميع أنحاء المقاطعة. وقد ساهم توسيع شبكة هذه الأجهزة في تعزيز مكانة أغريبنك الرائدة في مجال التكنولوجيا، مما يؤكد ريادته في سوق البطاقات. وبفضل العديد من الميزات المتميزة للمعاملات، مثل شاشات اللمس الحديثة وإمكانية تحويل النقد، يحظى نظام الإيداع النقدي الآلي بتقدير كبير من العملاء. فعلى وجه التحديد، من خلال زيادة الوظائف والتسهيلات المقدمة للعملاء، لا يمكنهم فقط إيداع/سحب الأموال تلقائيًا، بل يمكنهم أيضًا سداد القروض في أجهزة الإيداع النقدي الآلية دون الحاجة إلى الذهاب إلى شباك المعاملات."

بالإضافة إلى معلومات الحساب الأساسية، والتحويلات الداخلية وبين البنوك، وخدمات البطاقات (الاستعلام عن معلومات البطاقة، والتحويلات عبر رقم البطاقة، وإصدار البطاقات الافتراضية، وحظر البطاقة، وغيرها)، توفر خدمة أغريبنك المصرفية الإلكترونية عبر الهاتف المحمول العديد من المزايا الأخرى. يمكن للعملاء شحن رصيد هواتفهم، ودفع الفواتير، والتسوق عبر الإنترنت، وإجراء مدفوعات رمز الاستجابة السريعة (QR Code)، وحجز تذاكر الطيران والقطارات/الحافلات وتذاكر السينما وغرف الفنادق. بمجرد اتصال الهاتف المحمول بالإنترنت وتطبيق أغريبنك للخدمات المصرفية الإلكترونية عبر الهاتف المحمول، يمكن للعملاء الاستفادة الكاملة من مختلف الخدمات التي تناسب احتياجاتهم في أي وقت. تُعد الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بين المنتجات التي توفر العديد من المزايا للعملاء. عند استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية، يمكن للمستخدمين التحقق من معلومات حساباتهم المصرفية أو إجراء معاملات عليها دون الحاجة إلى زيارة الفرع أو أجهزة الصراف الآلي، وذلك عبر الإنترنت أو شبكة الاتصالات.

أطلق بنك أغريبنك مؤخرًا خدمة دفع جديدة بدون تلامس: الدفع عن طريق التلويح أو النقر الخفيف على جهاز نقاط البيع. يكتسب هذا التوجه نحو الدفع الإلكتروني شعبية متزايدة، إلى جانب مدفوعات البطاقات المحلية والدولية، ومدفوعات رمز الاستجابة السريعة عبر الأجهزة المحمولة. لاقت هذه الطريقة استحسانًا واسعًا ليس فقط لسهولتها وراحتها، بل أيضًا لمستوى الأمان العالي الذي توفره، بما في ذلك سرعة معالجة المعاملات وقدرتها على تخزين معلومات أكثر بـ 13 ضعفًا، مما يسمح للبنك بدمج العديد من التطبيقات المفيدة للعملاء في بطاقة واحدة. تعزز تقنية الدفع بدون تلامس الأمان أثناء الاستخدام، وتقلل من مخاطر الهجمات الإلكترونية (النسخ)، وتمنع تزوير البطاقات من خلال الاستغناء عن الحاجة إلى تقديمها للتاجر، وتحمي معلومات البطاقة وأرقام التعريف الشخصية من التسريب. وباعتبارها بديلًا للنقد، تُحدث تقنية الدفع بدون تلامس تغييرًا مستمرًا في مشهد الدفع في المتاجر اليوم، مما يسهل التطورات الرائدة لتلبية احتياجات المستهلكين. في الوقت نفسه، توفر تقنية الدفع بدون تلامس للعملاء تجارب معاملات أكثر أمانًا وسرعة.

سماواتان.

مصدر