زيادة الحوار، والحد من شكاوى التصعيد

[إعلان 1]

منذ بداية عام 2023 بذلت كافة المستويات والقطاعات في المحافظة جهوداً كبيرة في استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات...

ترأس عضو اللجنة المركزية للحزب، أمين الحزب الإقليمي، نجوين هونغ لينه، الاجتماع للنظر في التماس السيد داو سي مين (المقيم في حي لونغ بينه، مدينة بين هوا) المتعلق بالمحاكمة وتنفيذ الأحكام. الصورة: K.LIEU

بفضل التركيز على استقبال المواطنين على المستوى الشعبي، والحوار الاستباقي، وتطبيق السياسات واللوائح القانونية للحشد والإقناع... تم حل العديد من الشكاوى والإدانات، مما يحد من حالة الشكاوى التي تتجاوز المستوى.

* تغييرات كثيرة في عمل استقبال المواطنين

منذ بداية عام ٢٠٢٣، استقبلت المقاطعة أكثر من ٤٥٠٠ زيارة، حضرها ما يقرب من ٥٠٠٠ شخص لتقديم شكاوى وإبلاغات وتوصيات بشأن مسائل إدارية، بزيادة قدرها ٣٨٪ عن الفترة نفسها من العام الماضي. وتلقى القادة على جميع المستويات ٩٧١ زيارة، حضرها ما يقرب من ألف شخص.

تتعلق المحتويات الرئيسية لاستقبال المواطنين بالشكاوى المتعلقة بالتعويضات ودعم إعادة التوطين عندما تسترد الدولة الأراضي لتنفيذ المشاريع؛ والنزاعات على الأراضي؛ والمخالفات الإدارية في قطاع الأراضي؛ والتوصيات بشأن منح شهادات حق استخدام الأراضي؛ وبعض حالات الأسئلة والتأملات في مجالات قانون العمل، والتأمين الاجتماعي، وسجلات السياسة الاجتماعية، والسياسات للأشخاص ذوي الخدمات المستحقة، وعمل الموظفين، وما إلى ذلك.

في الأشهر الستة الأولى من عام ٢٠٢٣، استقبلت دونغ ناي أكثر من ٦٠٠٠ طلب، منها أكثر من ٥٥٠٠ طلب مُصنّف ومؤهل للمعالجة. وقد قامت الجهات الحكومية بمعالجة أكثر من ٢٨٠٠/٣٧٠٠ طلب ضمن صلاحياتها، بنسبة معالجة بلغت ٧٥٪، وهي نسبة أعلى من الفترة نفسها من عام ٢٠٢٢ (٦٦٪). أما الطلبات المتبقية، والبالغ عددها حوالي ١٨٠٠ طلب، فهي خارج صلاحياتها، وقد أصدرت الجهة المختصة وثائق تُوجّه الطلبات وتُحيلها إلى الجهات المختصة، كما أصدرت وثائق تُحثّ على معالجتها.

وعلى وجه الخصوص، تم الإبلاغ في الآونة الأخيرة عن العديد من الحالات المتعلقة بقيام المستثمرين في بعض المشاريع العقارية في المحافظة بتوقيع عقود تعاون وعقود مبدئية واتفاقيات إيداع لشراء وبيع المنازل والأراضي للأشخاص في حين أن المشروع لا يستوفي شروط النقل حسب الأنظمة.

من خلال آراء المواطنين، قامت لجان استقبال المواطنين على جميع المستويات، وأقسام استقبال المواطنين في الإدارات والفروع، بشرح وحشد وإقناع المواطنين بالامتثال لسياسات الدولة، وإرشادهم لممارسة حقوقهم وواجباتهم كمشتكين وفقًا للأنظمة. في الوقت نفسه، اقترح التقرير معالجة محتوى شكاوى المواطنين، ونصح الرئيس بإصدار وثيقة تُوجّه الجهات التنفيذية والمحلية المعنية إلى مراجعة السجلات ومراجعتها على وجه السرعة للنظر في محتوى شكاوى المواطنين وتنديداتهم وأفكارهم وتوصياتهم، ومعالجتها وفقًا لصلاحياتها ولوائحها القانونية.

ونتيجةً لذلك، بلغت نسبة تسوية شكاوى المواطنين الخاضعة لولايتها القضائية 75% خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2023، وهي نسبة أعلى من الفترة نفسها من العام الماضي. وترتبط عملية تسوية الشكاوى دائمًا بالتفسيرات القانونية، ولذلك، شكّلت حالات عديدة من تفهم المواطنين وسحب شكاواهم طواعيةً 18% من إجمالي عدد الشكاوى التي تمت تسويتها.

* زيادة الحوار وحل مشاكل الناس بشكل شامل

وبحسب تقرير اللجنة الشعبية الإقليمية في الدورة الثانية عشرة لمجلس الشعب للفترة 2021-2026، فقد أولت جميع المستويات والقطاعات في الأشهر الستة الأولى من عام 2023 اهتماما بالتنفيذ الجيد لعمل استقبال المواطنين، وخاصة عمل استقبال المواطنين من قبل القادة مع العديد من التغييرات الإيجابية مقارنة بالفترة السابقة.

في الواقع، أصبح الحوار واستقبال المواطنين نشاطًا دوريًا ومستمرًا لقادة لجان الحزب والهيئات المحلية، من مستوى المحافظات إلى مستوى القواعد الشعبية. وخلال جلسات الحوار واستقبال المواطنين، أشار قادة لجان الحزب والهيئات المحلية بوضوح إلى كل قضية تحتاج إلى حل، وحددوا في الوقت نفسه مسؤوليات محددة لكل قطاع ومجال ذي صلة. وبفضل ذلك، تم حل العديد من شكاوى المواطنين وتنديداتهم وأفكارهم وتوصياتهم، وغيرها، بشكل شامل وحازم.

بالإضافة إلى الحوارات مع العمال أو المواطنين الذين اضطروا للتنازل عن أراضيهم لمشروع مطار لونغ ثانه الدولي، يُجري عضو اللجنة المركزية للحزب والأمين العام للحزب الإقليمي، نجوين هونغ لينه، حواراتٍ منتظمةً ويحلُّ عرائض المواطنين. تُعقد هذه الحوارات دائمًا بروحٍ من الانفتاح والتشارك. ويُوجِّه قادة المقاطعات الجهات والوحدات المعنية للاستجابة لشواغل المواطنين وعرائضهم والتعامل معها وفقًا للأنظمة القانونية، بما يضمن مصالح المواطنين العليا.

على وجه التحديد: مواصلة حل الشكوى والإدانة المقدمة من السيدة فام ثي تشي (المقيمة في حي تام هيب، مدينة بين هوا) ومعالجة التماس السيد داو سي مين (المقيم في حي لونغ بينه، مدينة بين هوا) المتعلق بالمحاكمة وتنفيذ الأحكام المدنية في الدرجة الأولى والاستئناف منذ عام 2017؛ التماس السيدة نجوين كو ثي هونغ فيين (المقيمة في منطقة بينه ثانه، مدينة هوشي منه) المتعلق بتسوية الأراضي التي استمرت من عام 2015 حتى الآن...

كما تُجري مندوبية نواب المجلس الوطني (NADs) الإقليمية أعمال استقبال المواطنين والحوار معهم بانتظام. خلال الأشهر الستة الأولى من عام ٢٠٢٣، استقبلت مندوبية نواب المجلس الوطني الإقليمية ٨٥ مواطنًا في مقرها الرئيسي، وفي العديد من الحالات، نظّمت مندوبية نواب المجلس الوطني الإقليمية استقبالات للمواطنين بمشاركة ممثلين عن الإدارات والفروع والمحليات المعنية. ومن خلال الحوار المباشر، تمّت معالجة العديد من شكاوى المواطنين وتنديداتهم.

على سبيل المثال: قضية السيد نجوين شوان ثوي والسيدة نجوين ثي كيم دونج (المقيمان في حي لونغ بينه تان، مدينة بين هوا) اللذان يشتكيان ويطلبان إعادة إصدار شهادة حق استخدام الأرض في حي لونغ بينه تان؛ طلب السيد بوي هوو ثو (بلدية سونغ راي، مقاطعة كام مي) تأكيد أصل الأرض وطلب إعادة مساحة الأرض (1 هكتار) التي استردتها سابقًا اللجنة الشعبية لمنطقة شوان لوك وطلب النظر في الاستثمار في ملعب التنس وكشك الرياضة في منتزه سونغ راي الثقافي...

ترأس جلسات استقبال المواطنين لوفد الجمعية الوطنية الإقليمية، نائب سكرتير لجنة الحزب الإقليمية، رئيس وفد الجمعية الوطنية الإقليمية، كوان مينه كوونغ، طلب من المسؤولين والموظفين المدنيين أن يحافظوا دائمًا على روحهم ومسؤوليتهم أثناء عملية التسوية وأن يضعوا مصالح وحقوق الشعب في المقام الأول، ويجب أن يردوا على الفور كتابيًا على الشعب أثناء عملية التسوية... وفي الوقت نفسه، أصدر وفد الجمعية الوطنية الإقليمية إشعارًا بشأن نتائج جلسات استقبال المواطنين. حتى الآن، نظرت اللجنة الشعبية لمدينة بين هوا في منح شهادات حق استخدام الأراضي للسيد ثوي والسيدة دونج؛ وقد أبلغت اللجنة الشعبية لمنطقة كام مي عن نتائج التفتيش ومراجعة تفكير السيد بوي هوو ثو وفقًا لإشعار ختام وفد الجمعية الوطنية الإقليمية...

كيم ليو

[إعلان 2]
رابط المصدر