بناء صورة لوجهة آمنة وودودة.

لجذب السياح إلى سام سون هذا الصيف، ركزت مدينة سام سون على بناء صورة لوجهة سياحية آمنة وودودة ومضيافة، من خلال العديد من الحلول والأساليب المنهجية والجادة.

بناء صورة لوجهة آمنة وودودة. أُعيد تنظيم المحلات الخدمية على طول الشوارع لضمان جمالية المدينة.

شهدت صورة سام سون السياحية تحسناً ملحوظاً في السنوات الأخيرة. فإلى جانب مظهرها الحضري العصري، يُعدّ تحسّن ثقافة السياحة وجودة الخدمات العاملَ الرئيسي وراء هذا التغيير. ولتحقيق ذلك، شاركت لجنة الحزب والحكومة وجبهة الوطن والمنظمات السياسية والاجتماعية والأحياء والبلديات في المنطقة مشاركةً فعّالة ومسؤولة. وفي الوقت نفسه، قامت المدينة بتفتيش ومراقبة ومعالجة المخالفات في قطاعي الخدمات والسياحة على وجه السرعة والجدية. ونتيجةً لذلك، تمّ ضبط استغلال الأسعار ومضايقة السياح والتسول والبيع المتجول في جميع المناطق والمعالم السياحية، والقضاء عليها إلى حدّ كبير، بهدف استعادة بيئة سياحية راقية وحضارية في سام سون.

تُعتبر جودة الخدمة "مفتاح" رضا السياح. لذا، ولتحسين جودة الخدمات السياحية في عام 2024، نظّمت المدينة ثماني دورات تدريبية، استقطبت 2414 مشاركًا. شمل المتدربون أعضاء اللجنة التنفيذية لاتحاد الشباب، ومسؤولين ثقافيين من المدينة والبلدية/الأحياء، وأصحاب أعمال، وأصحاب فنادق وبيوت ضيافة، وأصحاب مطاعم، وموظفين معنيين مباشرةً بالأنشطة التجارية، وموظفي استقبال، وعمال نظافة، وموظفي خدمة في الفنادق والمطاعم. تلقّى المتدربون معارف ومهارات أساسية في إدارة السياحة على مستوى الدولة، وخطط إدارة السياحة للمدينة لعام 2024، ولوائح سلامة الأغذية والنظافة، وطرق الوقاية من الأمراض، ومهارات شرح وتعريف الزوار بالمعالم السياحية وأماكن الترفيه والمهرجانات في المدينة. تربط باقات الرحلات السياحية سام سون بمناطق سياحية أخرى في المحافظة...

على الرغم من نجاح حكومة المدينة في إدارة مشكلة التلاعب بالأسعار وتحسينها بشكل ملحوظ، إلا أن ذلك لا يعني تهاون المدينة في جهودها. بل على العكس، تواصل المدينة تطبيق إجراءات صارمة لإدارة أسعار السلع والخدمات سنوياً. وعليه، تخضع خدمات مثل الإقامة، والتصوير، والمواصلات (السيارات الكهربائية، والعربات اليدوية، والزوارق، والدراجات الهوائية المزدوجة)، وتأجير كراسي الشاطئ، وتأجير عوامات السباحة، وملابس السباحة، ودشات المياه العذبة، والترفيه (الأفعوانيات، والسيارات المتصادمة، والقلاع النطاطة، وأفعوانيات الأبطال الخارقين)، والمأكولات والمشروبات، والترفيه (الكاريوكي، والتدليك، والتدليك التقليدي)... لأنظمة تسعير محددة. علاوة على ذلك، تشترط المدينة أيضاً على المؤسسات والأفراد الذين يتاجرون بسلع غير مدرجة في الفئات المذكورة آنفاً عرض الأسعار بشكل واضح ومناسب (مطبوعة، أو ملصقة، أو مكتوبة على لوحات، أو ورق، أو عبوات السلع، في نقاط البيع) لتسهيل عملية الملاحظة والتعرف من قبل العملاء والجهات الحكومية المختصة.

يشترط على منشآت الإقامة السياحية في المدينة الحصول على جميع التراخيص التجارية اللازمة (اللافتات، وسجل المنشأة، وشهادة الأمن والنظام، وشهادة السلامة من الحرائق، وشهادة سلامة الأغذية والنظافة، وخطة حماية البيئة أو أي تأكيد آخر مطلوب). كما يجب عليها تقديم فواتير أو إيصالات قبل الدفع. ويجب توفير قائمة أسعار لكل نوع من أنواع الغرف، بالإضافة إلى أسعار السلع والخدمات. كما يجب توفير قائمة طعام تتضمن أسماء وكميات وأسعار المأكولات والمشروبات. ويجب استخدام عقد أو اتفاقية لتأجير الغرف. ويجب أن تستوفي الغرف وأماكن تناول الطعام ودورات المياه معايير الإضاءة والنظافة والجمال. ولا يُسمح بأي إضافات أو مظلات تعيق الأرصفة أو الطرق. وفي حال مخالفة هذه المنشآت للوائح، مثل إجبار النزلاء على تناول الطعام أو الإقامة في نفس الغرفة، أو نقل النزلاء، أو بيعهم، أو استعادة الغرف قبل الموعد المتفق عليه، أو قطع المياه أو التكييف عن النزلاء، أو بيع السلع بأسعار أعلى من الأسعار المحددة، أو تصريف مياه الصرف الصحي والنفايات بشكل عشوائي، فسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة. سيُعاقب على السلوك واللغة غير اللائقة وفقًا لأحكام القانون. وفي الوقت نفسه، وبحسب خطورة المخالفة، ستطبق المدينة عقوبات إضافية، مثل تعليق النشاط التجاري مؤقتًا، وسحب التراخيص التجارية، ونشر المخالفات عبر وسائل الإعلام وأنظمة المعلومات البلدية.

لضمان الأمن والنظام في المنطقة، أنشأت المدينة خمسة فرق لإدارة النظام السياحي، تضم 110 مشاركين، موزعين على حي ترونغ سون (فريقان) وفريق واحد في كل من أحياء باك سون، وترونغ سون، وكوانغ كو. تُكلف هذه الفرق بالحفاظ على النظام في المنشآت والأنشطة السياحية، ومنع جميع أنواع الجرائم والمخالفات القانونية على مدار الساعة. كما تتلقى هذه الفرق البلاغات والمعلومات المتعلقة بالجرائم، وتُجري التحقيقات والتحققات الأولية، وتحيلها إلى الجهات المختصة. بالإضافة إلى ذلك، تنسق هذه الفرق مع فريق تفتيش اللوائح الحضرية في إدارة النظام العام، ومكافحة التعدي على الطرق والأرصفة، والتعامل مع المتشردين والمتسولين، وبائعي البقالة من العربات اليدوية، وبائعي المأكولات البحرية من الدراجات، والباعة المتجولين، ومراكز التدليك، ومؤجري الحصائر والعوامات المطاطية على الشاطئ، ودراجات الأطفال وعربات الريكاشة، والصيد، ورسم التماثيل، وغيرها.

لتعزيز صورة سام سون السياحية بصورة حضارية ولطيفة وودودة، طبّقت المدينة "مدونة سلوك للسياحة الحضارية" لسكانها المحليين. وفي الوقت نفسه، تشجع المدينة بنشاط الشركات السياحية على تجديد وتطوير بنيتها التحتية ومعداتها، بالإضافة إلى تحسين معايير النظافة البيئية. كما تشجعها على تحسين جودة منتجاتها وخدماتها الحالية، وتطوير عروض ترويجية تتضمن حوافز وضمانات جودة، فضلاً عن منتجات وخدمات سياحية جديدة تركز على السياحة الخضراء والآمنة والجذابة. وتواصل المدينة تعزيز الروابط السياحية داخل المحافظة وعلى مستوى البلاد، من خلال ربط الرحلات السياحية من سام سون إلى قلعة أسرة هو، ولام كينه، وبن إن، وجدول كام لونغ للأسماك، وموقع هام رونغ التاريخي، وغيرها؛ ومن سام سون إلى محافظات أخرى وعلى الصعيد الدولي.

النص والصور: ترونغ جيانغ

مصدر