إنشاء صورة وجهة آمنة وودية

لجذب السياح إلى سام سون هذا الصيف، ركزت مدينة سام سون على خلق صورة لوجهة سياحية آمنة وودودة ومضيافة، من خلال العديد من الحلول والأساليب الجادة والمنهجية.

إنشاء صورة وجهة آمنة وودية يتم إعادة ترتيب مواقع الأعمال الخدمية في الشوارع لضمان الجمالية الحضرية.

شهدت صورة السياحة في سام سون تحسنًا ملحوظًا في السنوات الأخيرة، فإلى جانب المظهر الحضري الحديث، كان العامل الرئيسي وراء هذا التغيير هو ثقافة السياحة وجودة الخدمات التي تحسنت بشكل ملحوظ. ولتحقيق ذلك، شاركت لجنة الحزب والحكومة وجبهة الوطن والمنظمات الاجتماعية والسياسية والأحياء والبلديات في المنطقة بنشاط ومسؤولية. وفي الوقت نفسه، نفذت المدينة عمليات التفتيش والرقابة ومعالجة المخالفات في مجال الخدمات والسياحة على الفور وبجدية. ومنذ ذلك الحين، تمت السيطرة على حالات التلاعب بالأسعار وإجبار الزبائن على الشراء والتسول والباعة الجائلين في جميع المناطق والمواقع السياحية والتغلب عليها ودفعها إلى الوراء بشكل أساسي، من أجل استعادة البيئة السياحية الثقافية والحضارية في سام سون.

تُعتبر جودة الخدمة "المفتاح" لرضا السياح. لذلك، ولتحسين جودة الخدمات السياحية في عام ٢٠٢٤، نظمت المدينة ٨ دورات تدريبية، استقطبت ٢٤١٤ مشاركًا. استهدفت الدورات اللجنة التنفيذية لاتحاد الشباب، والمسؤولين الثقافيين في المدينة والبلديات والأحياء؛ وأصحاب الأعمال والفنادق والموتيلات والمطاعم، والعاملين في الأنشطة التجارية بشكل مباشر، وموظفي الاستقبال، وموظفي الغرف، وموظفي الخدمات في الفنادق والمطاعم. سيُكتسب المتدربون المعارف والمهارات الأساسية في إدارة الدولة في مجال السياحة؛ وخطط إدارة السياحة في المدينة في عام ٢٠٢٤؛ ولوائح سلامة ونظافة الأغذية، وسبل الوقاية من الأوبئة؛ ومهارات شرح وتعريف المعالم السياحية وأماكن الترفيه والمهرجانات في المدينة؛ وجولات تربط سام سون بالمناطق السياحية في المقاطعة.

على الرغم من أن حكومة المدينة قد نجحت في إدارة وضع الأسعار وتحسينه بشكل ملحوظ، إلا أن المدينة لم تخفف من إجراءاتها. بل على العكس، لا تزال المدينة تطبق بجدية خطة إدارة أسعار السلع والخدمات سنويًا. وبناءً على ذلك، فإن خدمات مثل الإقامة؛ والتصوير الفوتوغرافي؛ والنقل (السيارات الكهربائية، والدراجات الهوائية، والزوارق، والدراجات الثنائية)؛ وتأجير كراسي الشاطئ؛ وتأجير عوامات السباحة، وملابس السباحة، ودشات المياه العذبة؛ والترفيه (الأفعوانيات، وسيارات التصادم، والمنازل القابلة للنفخ، والأفعوانيات الكهربائية الخارقة)؛ وجميع أنواع السلع وخدمات الطعام والشراب؛ والترفيه (الكاريوكي، والتدليك، والمنتجعات الصحية) ... جميعها لها لوائح محددة بشأن الأسعار. بالإضافة إلى ذلك، تُلزم المدينة أيضًا المنظمات والأفراد الذين يتاجرون في السلع غير المدرجة في مجموعات السلع المذكورة أعلاه بوضع الأسعار بأشكال مناسبة وواضحة (الطباعة، واللصق، وكتابة الأسعار على اللوحات، أو على الورق، أو على أغلفة السلع، في مكان بيع السلع والخدمات)، لتسهيل مراقبتها والتعرف عليها من قبل العملاء والهيئات الإدارية الحكومية المختصة.

بالنسبة لشركات خدمات الإقامة السياحية في المنطقة، تشترط المدينة أن يكون لديهم إجراءات كاملة لأعمال خدمات الإقامة السياحية (اللافتات، تسجيل الأعمال، شهادات الأهلية للأمن والنظام، شهادات الأهلية للوقاية من الحرائق ومكافحتها، شهادات الأهلية لنظافة وسلامة الأغذية، مشاريع حماية البيئة أو التأكيدات وفقًا للوائح). وفي الوقت نفسه، يجب أن تكون هناك فواتير أو إيصالات قبل الدفع. يجب أن تكون هناك قائمة أسعار لكل نوع من الغرف؛ أسعار السلع والخدمات. يجب أن تكون هناك قائمة على الطاولة بأسماء وكميات وأسعار الأطباق والمشروبات. يجب استخدام عقد أو اتفاقية إيجار غرفة في منشأة الإقامة. يجب أن تفي الحمامات وغرف الطعام والحمامات بمعايير مشرقة - نظيفة - جميلة. لا يُسمح بتوسيع أو بناء أسقف للتعدي على الأرصفة والطرق وما إلى ذلك. إذا انتهكت هذه المنشآت اللوائح مثل إجبار الضيوف على تناول الطعام والراحة ونقل الضيوف وبيع الضيوف؛ استعادة الغرف قبل الوقت المتفق عليه؛ قطع المياه وتكييف الهواء عن الضيوف؛ بيع البضائع بأسعار أعلى من السعر المنظم؛ إلقاء مياه الصرف الصحي والقمامة عشوائيًا، والتلفظ بألفاظ غير لائقة... يُعاقَب عليه وفقًا لأحكام القانون. وفي الوقت نفسه، وحسب مستوى المخالفة، ستُطبّق المدينة إجراءات إضافية، مثل إيقاف العمل، وسحب تراخيص الأعمال، والإعلان عن المخالفات عبر وسائل الإعلام وأنظمة المعلومات في المدينة.

لضمان الأمن والنظام في المنطقة، أنشأت المدينة أيضًا خمسة فرق لإدارة النظام السياحي، تضم 110 مشاركين، في حي ترونغ سون (فريقان) ومناطق باك سون وترونغ سون وكوانغ كو، بفريق واحد لكل حي. تتولى فرق إدارة النظام السياحي مسؤولية الحفاظ على النظام في قطاع السياحة والأنشطة السياحية؛ ومنع جميع أنواع الجرائم وغيرها من انتهاكات القانون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وفي الوقت نفسه، تتلقى فرق إدارة النظام السياحي البلاغات والتقارير عن الجرائم، وتجري عمليات تفتيش أولية وتدقيقًا، وتحيلها إلى جهات التحقيق المختصة. بالإضافة إلى ذلك، تنسق فرق تفتيش القواعد الحضرية مع فرق التفتيش في إدارة النظام الحضري، والتعدي على الطرق والأرصفة؛ ومكافحة المتشردين والمتسولين وعربات البقالة ودراجات المأكولات البحرية والباعة الجائلين وصالونات التدليك وتأجير الحصائر وعوامات المظلات على الشاطئ والدراجات الثنائية ودراجات الأطفال وصيد الأسماك ورسم التماثيل...

لتعزيز صورة سياحة سام سون المتحضرة والمهذبة والودية، عمدت المدينة أيضًا إلى نشر "مدونة السلوك الحضاري في السياحة" بين السكان المحليين. إلى جانب ذلك، حثّت المدينة شركات السياحة بنشاط على تجديد وتطوير المرافق التقنية والمعدات والصرف الصحي البيئي. وفي الوقت نفسه، شجّعت الشركات على تحسين جودة المنتجات والخدمات الحالية، ووضعت حزمًا تحفيزية تتضمن حوافز والتزامات بالجودة، ومنتجات سياحية جديدة تهدف إلى توفير منتجات وخدمات سياحية خضراء وآمنة وجذابة. استمر في ربط السياحة داخل المقاطعة وعلى الصعيد المحلي؛ وربط الجولات من سام سون بـ ثانه نها هو، ولام كينه، وبن إن، ومجرى كام لونغ للأسماك، وموقع هام رونغ الأثري...؛ وسام سون بالمقاطعات الأخرى وعلى الصعيد الدولي.

المقال والصور: ترونغ جيانج

مصدر