التدريب على مهارات وعمليات استقبال المواطنين وحل الشكاوى والإبلاغات
(ب د) - في 18.7 يوليو، في مدينة كوي نون، قامت هيئة التفتيش الإقليمية بالتنسيق مع مدرسة المفتشين والمفتشين الحكوميين لتنظيم مؤتمر لتدريب القادة على المهارات والعمليات في استقبال المواطنين وحل الشكاوى والإدانات والمسؤولين المسؤولين عن استقبال المواطنين وحل الشكاوى. واستنكارات في المحافظة. حضر وألقى خطابًا توجيهيًا رئيس اللجنة الشعبية بالمقاطعة فام آنه توان.
مشهد من الدورة التدريبية . |
خلال يوم ونصف، سيتم تزويد أكثر من 1,5 مندوبًا بموضوعات تتعلق باستقبال المواطنين؛ المهارات المهنية ومهارات استقبال المواطنين؛ التعامل المهني مع الشكاوى والإدانات؛ عمليات معالجة الشكاوى الإدارية وعمليات معالجة الشجب.
وفي كلمته في حفل الافتتاح، قال رئيس اللجنة الشعبية بالمقاطعة فام آنه توان: مؤتمر يهدف هذا التدريب إلى: تجهيز ل الضباط المسؤولين عن استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات المعرفة ومهارات تحديد الهوية؛ تحديد الجهة المختصة بمعالجة الطلبات للموظفين المسؤولين عن استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات بالأجهزة والوحدات. وفي الوقت نفسه رئيس اللجنة الشعبية لمحافظة أيضا الطلب من رؤساء الأجهزة والإدارات والفروع ورؤساء اللجان الشعبية في البلدات والمدن الاستمرار في المراجعة والبحث والفهم الدقيق لأحكام القانون الحالي وتنفيذها بشكل جيد. على وجه الخصوص، من المهم ملاحظة أن قادة البلديات يركزون على توجيه وقيادة موظفي الخدمة المدنية على مستوى البلديات لفهم مهامهم بوضوح، وبالتالي حل الشكاوى والإدانات بسرعة في الوقت المناسب. عادلة ومفتوحة وشفافة. بالإضافة إلى ذلك، تواصل الإدارات والفروع ذات الصلة مراجعة الشكاوى والدعاوى القضائية لحلها، ولا سيما الحالات المعقدة التي تحتاج إلى اقتراحها على الفور للحصول على الحلول المناسبة لتجنب الشكاوى والدعاوى القضائية المفرطة الحادة والمطولة. بالنسبة لهيئة التفتيش الإقليمية، من الضروري مراجعة الحالات المعلقة وفقًا للتسلسل الهرمي؛ وفي الوقت نفسه، تحقق من تكرار الشكاوى والدعاوى القضائية على المستوى الشعبيومن هناك، هناك خطة لفحص وتفتيش أعمال حل الشكاوى والإبلاغات في كل كوميون وحي وبلدة.
وأشار رئيس اللجنة الشعبية بالمقاطعة أيضًا إلى أن جميع المستويات والقطاعات، عند حل الشكاوى والتظلمات المقدمة من الناس، تحتاج إلى حلها بشكل عادل ومسؤول وبروح الدفاع عن مصالح الشعب. بناءً على المهام والمهام والوضع الفعلي للوكالات والوحدات والمحليات، يجب اتخاذ تدابير مبتكرة لتحسين فعالية الدعاية ونشرها على نطاق واسع بين الناس لفهم أحكام القانون بشأن استقبال المواطنين والشكاوى والإدانات بشكل أفضل، وخاصة اللوائح المتعلقة حقوق والتزامات المشتكين والمبلغين لضمان ممارسة الحقوق والمصالح المشروعة للوكالات والمنظمات والمنظمات والأفراد وفقا لأحكام قانون الشكاوى والبلاغات.
K.ANH