يتولى المسؤولون والموظفون المدنيون في قسم الاستقبال وتسليم النتائج في بلدية تي ثانغ الإجراءات الإدارية للمواطنين.
نجحت البلدية في نشر المعلومات المتعلقة بقانون النشر والتوعية القانونية بين المسؤولين والمواطنين، وأصدرت الوثائق ضمن صلاحياتها، ونشرت جميع الإجراءات الإدارية علنًا. وفي الوقت نفسه، وجّهت مركز الخدمات الشاملة لاستقبال الطلبات ومعالجتها بسرعة وفي الوقت المحدد. وقد جرى مراجعة مؤشرات معايير النشر والتوعية القانونية وتطبيقها بدقة، بدءًا من نشر الوثائق القانونية علنًا وصولًا إلى استطلاع الرأي العام، مما ساهم في رفع مستوى وعي المواطنين بالامتثال للقانون.
في عام 2024، بلغ عدد الملفات في البلدية 1040 ملفًا متعلقًا بالسجل المدني، والتصديق، واللوائح، والسياسات، والأراضي، وغيرها، وقد تمت معالجة جميع هذه الملفات ضمن الوقت والترتيب والإجراءات المحددة. وأظهرت استطلاعات الرأي التي قيّمت مستوى رضا المواطنين والمنظمات والشركات عن جودة الخدمة وحسن التعامل مع الإجراءات الإدارية رضا تامًا. حاليًا، حققت البلدية أعلى الدرجات في جميع معايير برنامج "الحكومة الشاملة والموثوقة" الخمسة، حيث لم يقل أي معيار عن الحد الأقصى للدرجات. وبلغ مجموع الدرجات في المعايير الخمسة 97 من 100 نقطة، ما يفي بشروط الاعتراف بها كـ"حكومة شاملة وموثوقة". وعلى وجه الخصوص، حقق نموذج "الحكومة الودودة، في خدمة الشعب"، بعد تطبيقه، نتائج ملموسة وزاد من رضا المواطنين. وفي عام 2024، أرسلت اللجنة الشعبية للبلدية 68 رسالة تهنئة إلى العائلات التي ترحب بالأفراد الجدد وتحتفل بالمناسبات السعيدة. 58 رسالة شكر للأسر التي تبرعت بأراضٍ لتوسيع الطرق الريفية؛ و32 رسالة تعزية للأسر التي فقدت أحد أفرادها. من خلال إرسال رسائل التهنئة والشكر والتعزية، أظهرت الحكومة المحلية اهتمامها ودعمها للشعب، ما أكسبها رضاهم وثقتهم وتقديرهم. وفي الوقت نفسه، ساهم ذلك في تحسين مستوى الرضا عن حكومة البلدية.
لضمان تحقيق أهداف الأمن والنظام، أوصت شرطة بلدية تي ثانغ لجنة الشعب بتنفيذ برنامج في جميع الوكالات والوحدات والمدارس وجميع قرى 9/9 لتسجيلها كوحدات مستوفية لمعايير الأمن والنظام. كما قامت الشرطة بتوعية وتعبئة جميع الأسر لتوقيع تعهدات بعدم مخالفة القانون. إضافةً إلى ذلك، نظمت مؤتمرات شرطية للاستماع إلى آراء الأهالي وجمع ملاحظاتهم حول مدى رضاهم عن شرطة البلدية. ونتيجةً لذلك، انخفض عدد المخالفات القانونية في البلدية مقارنةً بالسابق، وتم الحد من الآفات الاجتماعية. ولعدة سنوات متتالية، حازت بلدية تي ثانغ على تقدير استيفائها لمعيار "الأمن والنظام". وتحرص لجنة الحزب والحكومة في البلدية على استقبال المواطنين، والتواصل معهم، وحل شكاواهم وبلاغاتهم وطلباتهم بشكل منتظم وسريع ودقيق، مما يمنع تفاقم القضايا أو استمرارها، ويسهم في استقرار الأمن والنظام في المنطقة.
صرح رئيس اللجنة الشعبية لبلدية تي ثانغ، تران فان ماو، قائلاً: "لتطبيق معايير برنامج الخدمة الشاملة، قامت البلدية بتجهيز مقر قسم الخدمة الشاملة في موقع مناسب، مع توفير جميع المعدات اللازمة لخدمة المواطنين عند إنجاز المعاملات الإدارية. وفي الوقت نفسه، نحرص على مراقبة وتصحيح أسلوب عمل وسلوك وموقف الموظفين، لضمان أدائهم الأمثل وتفانيهم في خدمة المواطنين. حاليًا، تُنجز معظم المعاملات الإدارية للمواطنين بشكل صحيح وفي الوقت المحدد، دون أي تراكم. وبفضل التطبيق الناجح لمعايير برنامج الخدمة الشاملة، ساهمت بلدية تي ثانغ بشكل كبير في تحقيق معايير التنمية الريفية المتقدمة بحلول نهاية عام 2024."
النص والصور: كونغ كوانغ
المصدر: https://baothanhhoa.vn/te-thang-xay-dung-xa-dat-chuan-tiep-can-phap-luat-245804.htm
تعليق (0)