يشكو المزيد من الزبائن من أن أحد البارات في ها لونغ يضيف رسوم خدمة غير معقولة بنسبة 30%.

(صحيفة دان تري) - فيما يتعلق بالحادثة التي وقعت في بار بيسترو فو في مدينة ها لونغ (كوانغ نينه)، تقدم العديد من العملاء الآخرين أيضًا باتهام المنشأة بفرض رسوم إضافية بنسبة 30٪ على فواتيرهم دون إشعار مسبق.

في 21 يونيو، حظي المقال المنشور في صحيفة دان تري بعنوان "الزبائن غاضبون من فرض رسوم خدمة إضافية بنسبة 20٪ على أحد البارات في ها لونغ" باهتمام كبير من القراء.

مباشرة بعد نشر المقال، تحدث العديد من القراء أيضاً، وأبلغوا عن حوادث مماثلة واجهوها في هذا البار.

يتم فرض رسوم إضافية على العملاء تتراوح بين 20% و 30% حسب الفاتورة (صورة: TN).

وفي حديثه مع مراسل صحيفة دان تري ، قال السيد بي إتش، أحد العملاء الذين استخدموا الخدمات في بار بيسترو فو، إن البار فرض عليه رسومًا إضافية بنسبة 20% على فاتورته دون إخباره بسببها ودون أي إشعار مسبق.

في مساء يوم 21 يونيو، ذهب السيد هـ ومجموعة من أصدقائه إلى حانة للاستماع إلى الموسيقى وقضاء وقت ممتع. هناك، طلب وجبة كومبو 7 مقابل 2.07 مليون دونغ فيتنامي. تضمنت هذه الوجبة 10 علب بيرة، وعلبتين من المشروبات الغازية، ولحم بقري مجفف، وطبق فواكه كبير، وزجاجة مياه، ومناديل مبللة.

لاحقًا، عند دفع الفاتورة، فوجئ العميل بفرض رسوم خدمة إضافية بنسبة 20%. وبإضافة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 10%، بلغ إجمالي الفاتورة حوالي 2.7 مليون دونغ فيتنامي.

استفسر السيد هـ عن الرسوم الإضافية، فأوضح الموظفون أن ذلك يعود إلى استضافة البار لعروض حية إضافية، وأنهم يأملون أن يتفهم الزبائن ذلك.

شعر العميل بأنه كان ينبغي إبلاغه مسبقًا من قبل الموظفين بأي رسوم إضافية على الخدمة (الصورة: مقدمة من العميل).

لاحقاً، مكثت مجموعة الزبائن لفترة أطول وطلبوا طبقاً من الفاكهة وعلبة من اللحم المجفف. بلغ سعر اللحم المجفف 225,000 دونغ فيتنامي، وسعر طبق الفاكهة 400,000 دونغ فيتنامي.

عند عودة السيد هـ إلى المنزل ومراجعته للفواتير، فوجئ بوجود رسوم خدمة بنسبة 30% في كل من الفاتورتين التاليتين. بلغ إجمالي الفاتورتين 315,000 دونغ فيتنامي (لحزمة اللحم المجفف) و560,000 دونغ فيتنامي (لطبق الفاكهة).

أعرب السيد هـ عن استيائه من أساليب التسعير الغامضة التي يتبعها المطعم، وشارك تجربته.

"لقد زرت العديد من الحانات، لكنني لم أرَ قط حانة تفرض رسوم خدمة مبهمة كهذه دون إشعار مسبق. حتى الحانات التي تستضيف مغنين مشهورين لا تضيف رسوم خدمة بنسبة 30%،" اشتكى السيد هـ.

وقد تم ذكر مطعم بيسترو فو بار في حي باي تشاي بشكل متكرر مؤخراً (صورة: هوانغ دونغ).

حظي منشور العميل بتفاعل كبير. أشارت آراء كثيرة إلى أن العملاء قد يتقبلون فرض رسوم خدمة عند ارتياد الحانات، لكن الأهم هو إبلاغهم بذلك مسبقاً من قبل الموظفين.

"لا بأس أن يعلم العملاء أن عليهم دفع 30% إضافية ومع ذلك يستخدمون الخدمة. لكن إذا كانت المؤسسة غامضة وغير واضحة منذ البداية، فسيشعر العملاء أنهم تعرضوا للخداع"، هكذا علّق مستخدم يُدعى هونغ كوونغ.

في حديث سابق مع مراسلي صحيفة دان تري ، أقرّ مالك مطعم بيسترو فو بممارسة فرض رسوم خدمة إضافية. إلا أنه أكد على ضرورة الاتفاق على ذلك بين الموظفين والزبون. وفيما يتعلق ببعض الشكاوى الأخيرة، قال ممثل مطعم بيسترو فو: "من المحتمل أن يكون انشغال المطعم قد تسبب في نسيان الموظفين إبلاغ الزبائن مسبقًا".

بحسب هذا الشخص، ولتجنب حوادث مماثلة، يعتزم المطعم عرض إعلان على شاشة خارجية. وبناءً على ذلك، سيُعفى الزبائن من رسوم الدخول، وسيتم فرض رسوم إضافية بنسبة 20% عليهم.

وفي حديث مع مراسل من صحيفة دان تري ، صرح ممثل عن حي باي تشاي (مدينة ها لونغ، مقاطعة كوانغ نينه ) بأنهم تلقوا معلومات حول الحادث ويتعاملون معه وفقًا للإجراءات المعمول بها.

"لقد دعونا صاحب العمل إلى اجتماع، وذكّرناه بضرورة التصحيح، وطلبنا تقريراً مفصلاً إلى المجلس المحلي. وسنقدم المزيد من المعلومات حالما نحصل عليها"، هذا ما صرح به ممثل عن المجلس المحلي.

المصدر: https://dantri.com.vn/du-lich/them-nhieu-khach-to-quan-bar-o-ha-long-phu-them-30-phi-dich-vu-vo-ly-20250625101049614.htm