تجربة حجز أرقام الانتظار عبر الإنترنت من خلال تطبيق iHanoi

قال مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة هانوي إنه بهدف تحسين جودة الخدمة المقدمة للناس وتعزيز التحول الرقمي في قطاع الإدارة العامة، أطلق المركز رسميًا اعتبارًا من 8 مايو ميزة تجريبية للحصول على رقم قائمة انتظار عبر الإنترنت لتحديد موعد عبر تطبيق iHanoi.

الفرع رقم 1، مركز خدمات الإدارة العامة لمدينة هانوي. الصورة: شوان هاي

يتم تطبيق ترقيم قائمة الانتظار عبر الإنترنت على جميع الحقول في الفرع رقم 1 لمركز خدمة الإدارة العامة لمدينة هانوي، العنوان: مبنى الوكالات المشتركة، رقم 258 فو تشي كونغ، جناح شوان لا، منطقة تاي هو، مدينة هانوي ويتم إرجاع النتائج إلى رقم 657 لاك لونغ كوان، شوان لا، تاي هو، هانوي.

كيفية القيام بذلك:

الخطوة 1: قم بتنزيل تطبيق iHanoi وتسجيل الدخول إليه باستخدام حساب VNeID الخاص بك.

الخطوة 2: حدد الأداة المساعدة "الخدمات العامة" → حدد الميزة "الجدولة" → "تحديد الفرع" → "تحديد الحقل" للأداء.

الخطوة 3: سيقوم النظام تلقائيًا بإصدار رقم انتظار عبر الإنترنت للمواطن.

المبادئ المعمول بها: رقم الطلب المسجل عبر الإنترنت له نفس قيمة رقم الطلب المباشر.

يعتمد ترتيب الخدمة على وقت التسجيل على أساس "من يأتي أولاً، يُخدم أولاً"، بغض النظر عما إذا كان التسجيل شخصيًا أو عبر الإنترنت.

الوقت للحصول على الرقم من الساعة 8 صباحًا حتى 4 مساءً يوميًا على iHanoi. بعد هذا الوقت، سيتم انتهاء صلاحية الرقم التسلسلي تلقائيًا.

يمكن لكل مواطن تسجيل رقمين تسلسليين كحد أقصى يوميًا (بما في ذلك التسجيل شخصيًا وعبر الإنترنت) ويمكن لكل حقل الحصول على رقم مرة واحدة فقط لكل يوم عمل على iHanoi.

ولضمان العدالة وتجنب الموقف الذي قد تضطر فيه بعض الطلبات إلى تقديم عدد كبير جدًا من المستندات، مما يؤثر على حقوق المواطنين الذين يأتون لاحقًا، سيتم تحديد العدد الإجمالي للطلبات التي يتم تقديمها كل يوم بشكل مناسب. في حال حصول المواطن على رقم انتظار إلكتروني ولكن لم يتم خدمته خلال اليوم بسبب تجاوز حد الاستقبال، فيجب عليه إعادة التسجيل في يوم العمل التالي.

يتمكن المواطنون من متابعة تقدم استلام المستندات مباشرة على تطبيق iHanoi. بعد التسجيل الناجح، يعرض التطبيق رقم الطابور الخاص بالمواطن، كما يعرض رقم الطابور الذي يتم خدمته بشكل مباشر، مما يساعد المواطنين على تقدير الوقت الذي يأتي فيه دورهم للحصول على الخدمة.

المصدر: https://hanoimoi.vn/thi-diem-lay-so-thu-tu-truc-tuyen-dat-lich-hen-qua-ung-dung-ihanoi-701627.html