تجربة حجز أرقام الانتظار عبر الإنترنت من خلال تطبيق iHanoi

قال مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة هانوي إنه بهدف تحسين جودة الخدمة المقدمة للناس وتعزيز التحول الرقمي في قطاع الإدارة العامة، أطلق المركز رسميًا اعتبارًا من 8 مايو ميزة تجريبية للحصول على رقم قائمة انتظار عبر الإنترنت لتحديد موعد عبر تطبيق iHanoi.

الفرع الأول لمركز خدمات الإدارة العامة لمدينة هانوي. تصوير: شوان هاي

يتم تطبيق ترقيم قائمة الانتظار عبر الإنترنت على جميع الحقول في الفرع رقم 1 لمركز خدمة الإدارة العامة لمدينة هانوي، العنوان: مبنى الوكالات المشتركة، رقم 258 فو تشي كونغ، جناح شوان لا، منطقة تاي هو، مدينة هانوي ويتم إرجاع النتائج إلى رقم 657 لاك لونغ كوان، شوان لا، تاي هو، هانوي.

كيفية القيام بذلك:

الخطوة 1: قم بتنزيل تطبيق iHanoi وتسجيل الدخول إليه باستخدام حساب VNeID الخاص بك.

الخطوة 2: حدد الأداة المساعدة "الخدمات العامة" → حدد الميزة "الجدولة" → "تحديد الفرع" → "تحديد الحقل" للأداء.

الخطوة 3: سيقوم النظام تلقائيًا بإصدار رقم انتظار عبر الإنترنت للمواطن.

المبادئ المعمول بها: رقم الطلب المسجل عبر الإنترنت له نفس قيمة رقم الطلب المباشر.

يعتمد ترتيب الخدمة على وقت التسجيل على أساس "من يأتي أولاً، يُخدم أولاً"، بغض النظر عما إذا كان التسجيل شخصيًا أو عبر الإنترنت.

وقت الحصول على الرقم يوميًا من الساعة 8 صباحًا حتى 4 مساءً على تطبيق iHanoi. بعد هذا الوقت، ينتهي صلاحية الرقم تلقائيًا.

يمكن لكل مواطن تسجيل رقمين تسلسليين كحد أقصى يوميًا (بما في ذلك التسجيل شخصيًا وعبر الإنترنت) ويمكن لكل حقل الحصول على رقم مرة واحدة فقط لكل يوم عمل على iHanoi.

لضمان العدالة وتجنب تجاوز عدد معين من الطلبات، مما يؤثر على حقوق المواطنين المتأخرين، سيتم تحديد العدد الإجمالي لطلبات الخدمة يوميًا بشكل مناسب. في حال استلام المواطن رقمًا إلكترونيًا ولم يتم خدمته خلال اليوم بسبب تجاوزه الحد الأقصى للاستقبال، فسيتم إعادة التسجيل في يوم العمل التالي.

يمكن للمواطنين متابعة عملية استلام وثائقهم مباشرةً عبر تطبيق iHanoi. بعد نجاح التسجيل، يعرض التطبيق رقم طابور المواطن، بالإضافة إلى رقم الطابور الذي يتلقى الخدمة مباشرةً، مما يساعد المواطنين على تقدير وقت استلامهم للخدمة.

المصدر: https://hanoimoi.vn/thi-diem-lay-so-thu-tu-truc-tuyen-dat-lich-hen-qua-ung-dung-ihanoi-701627.html