سوق السياحة الروسية ودول رابطة الدول المستقلة: نقص في موظفي الخدمات.

نظراً لضغط النمو القوي من أسواق السياحة الروسية ودول الكومنولث المستقلة، اقترحت جمعية خان هوا للسياحة على اللجنة الشعبية الإقليمية وإدارة الثقافة والرياضة والسياحة تنظيم جلسة عمل متخصصة لمعالجة نقص الموظفين الذين يخدمون هذا السوق.

حاجة ماسة إلى القوى العاملة

بحسب السيد فام مينه نهوت، رئيس جمعية خان هوا للسياحة ، واستنادًا إلى خطط الشركات المشغلة لرحلات الطيران العارض الدولية، من المتوقع أن يرتفع عدد السياح الروس وسياح رابطة الدول المستقلة الذين يزورون خان هوا صيف عام 2026 ارتفاعًا ملحوظًا. وتشير التقديرات إلى أن الشركات ستستقبل ما بين 1.2 و1.5 مليون سائح خلال الفترة 2026-2027، ومن المتوقع أن يستمر هذا العدد في الارتفاع خلال السنوات اللاحقة.

يتزايد عدد السياح الروس الذين يزورون خان هوا .

تتمثل المشكلة الملحة في قلة عدد المرشدين السياحيين المرخصين الناطقين بالروسية في المنطقة، في حين تتزايد الحاجة إلى دعم الاتصالات وخدمة العملاء والتعامل مع المواقف الطارئة. وأكد السيد نهوت أن هذه المشكلة لم تعد مقتصرة على الشركات الفردية، بل أصبحت ضرورة ملحة لسوق السياحة، مما يستدعي وجود آلية إدارة مناسبة لضمان جودة الخدمات والحفاظ على مكانة نها ترانج - خان هوا كوجهة سياحية مميزة. وبناءً على ذلك، تقترح الجمعية أن تعمل اللجنة الشعبية للمحافظة وإدارة الثقافة والرياضة والسياحة مع الجمعية وشركات السفر لتبادل المعلومات مباشرةً، وتقييم الوضع الراهن، ثم اقتراح حلول وآليات إدارة لتوفير الدعم في الوقت المناسب وتهيئة الظروف الأمثل لعمل الشركات.

حلول محددة

في وقت سابق، وقّعت سبع شركات سفر دولية، هي: شركة ABTours للتجارة والسياحة المحدودة، وشركة ANEX Vietnam للتجارة والسياحة المحدودة، وشركة Selfie Travel Vietnam المحدودة، وشركة Viet One Travel المحدودة، وشركة AMEGA للتجارة العامة والسياحة المحدودة، وشركة Pegas Misr Vietnam للسفر المحدودة، وشركة الخطوط الجوية الفيتنامية المساهمة، وثيقة مشتركة تقترح حلولاً لمعالجة الصعوبات التي تواجه أسواق السياحة الروسية ودول رابطة الدول المستقلة. وتركز المقترحات على السماح للشركات بتسجيل موظفين لشغل وظائف تُعنى بتقديم الدعم اللغوي، وخدمة العملاء الدوليين، والتعامل مع الحالات الطارئة أثناء إقامة السياح في فيتنام. وأكدت الشركات أن هذه القوى العاملة لن تحل محل المرشدين السياحيين الفيتناميين، ولن تقوم بأي أنشطة متعلقة بالإرشاد السياحي وفقًا لما ينص عليه القانون.

سياح روس يتسوقون في متجر للهدايا التذكارية في شارع نغوين ثي مينه خاي، نها ترانج.

بالإضافة إلى ذلك، اقترحت الشركات أن تنظم وزارة الثقافة والرياضة والسياحة دورات تدريبية متخصصة لهذه الفئة من الموظفين، تشمل الدعم اللغوي، ومهارات خدمة الضيوف الدوليين، واللوائح القانونية ذات الصلة. سيحصل المتدربون الذين يُكملون الدورة على شهادة معتمدة لأغراض الإدارة. وتلتزم الشركات بتحمل المسؤولية الكاملة لضمان عمل الموظفين ضمن النطاق المسموح به، وتقديم التقارير الدورية المطلوبة من الجهات المختصة. واقترحت مجموعة الشركات تجربة هذه الآلية خلال موسم الذروة 2026-2027 لتقييم فعاليتها قبل النظر في تطبيقها على المدى الطويل.

السيد كونغ كوين آنه - نائب مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة: ستنسق الإدارة مع الإدارات والوكالات ذات الصلة لتقديم المشورة للجنة الشعبية الإقليمية بشأن الحلول المناسبة لبناء قوة عاملة سياحية عالية الجودة تدريجياً، بما يلبي متطلبات التنمية السياحية في خان هوا خلال فترة النمو القوي في سوق السياحة الدولية.

استجابةً لهذه التوصيات، ترأست إدارة الثقافة والرياضة والسياحة، في 27 مايو/أيار، اجتماعًا مع ممثلين عن مختلف الإدارات والهيئات وشركات السياحة والكليات والجامعات في المحافظة لمناقشة حلول لمعالجة نقص المرشدين السياحيين الناطقين بالروسية. واقترح المندوبون، على المدى القريب، مراجعة بيانات من درسوا أو عاشوا أو عملوا في روسيا لتنظيم دورات تدريبية مهنية للمرشدين السياحيين. وفي الوقت نفسه، ينبغي تنفيذ دورات تدريبية مرنة قصيرة الأجل لتلبية الاحتياجات الفعلية للشركات. أما على المدى المتوسط ​​والبعيد، فمن الضروري تعزيز الروابط بين جمعيات السياحة ومؤسسات التدريب والشركات وهيئات الإدارة الحكومية لتطوير برامج تدريبية عملية لا تقتصر على اللغات الأجنبية فحسب، بل تشمل أيضًا مهارات التواصل وثقافة السياحة وقانونها، والتعامل مع المواقف المختلفة.

شوان ثانه

المصدر: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202606/thi-truong-khach-nga-va-cis-thieu-nhan-luc-phuc-vu-67f284e/