يُعاني اليابانيون، الذين يُفضلون التعامل النقدي، من صعوبة في التحول الرقمي.

ريويتشي أوكي، صاحب مطعم في طوكيو، لا يقبل إلا الدفع النقدي، ويرفض أي زبائن يستخدمون بطاقات الائتمان أو تطبيقات الدفع.

مثل العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة الآخرين، لم يرغب أويكي، صاحب متجر نودلز أساهي في أساكوسا، المدينة القديمة في طوكيو، في دفع رسوم بطاقات الائتمان أو قضاء الوقت في تعلم منصات الدفع الرقمي مثل Apple Pay أو LINE Pay .

"يأتي بعض الزبائن لتناول الطعام ويريدون الدفع ببطاقة الائتمان، قائلين إنهم لا يملكون نقوداً. في هذه الحالات، أطلب منهم الذهاب إلى جهاز الصراف الآلي القريب من المطعم لسحب النقود"، هذا ما قاله أويكي، وريث المطعم الذي افتُتح منذ عام 1914.

يقف ريويتشي أوكي أمام متجره لبيع النودلز، الذي يعود تاريخه إلى عام 1914، في طوكيو. الصورة: الجزيرة.

على الرغم من شعبية المدفوعات غير النقدية اليوم، إلا أن أوكي غير مستعد للتغيير.

قال: "هذا غير ضروري، لأنني مرتاح لما لدي"، موضحاً أن كل شيء لا يزال يسير بالطريقة التي كان يدير بها مطعم المعكرونة الخاص بعائلته "منذ القدم". "قد يبدو الأمر غريباً، لكنني لم أفكر أبداً في التغيير".

إن فكر أويكي سائد في اليابان. فبحسب بيانات وزارة الاقتصاد والتجارة والصناعة، تضاعفت المدفوعات غير النقدية في اليابان أكثر من مرتين خلال العقد الماضي، لتصل إلى 36% في عام 2022، لكنها لا تزال متأخرة كثيراً عن الدول المتقدمة في المنطقة مثل كوريا الجنوبية أو سنغافورة، حيث تجري غالبية الناس معاملاتهم بدون استخدام النقد.

تُعدّ ثقافة التعامل النقدي في اليابان أحد الأمثلة العديدة على ركود هذا البلد الواقع في شرق آسيا في الاقتصاد الرقمي. فبينما تتبوأ اليابان مكانة رائدة عالمياً في مجالات التكنولوجيا المتقدمة كعلم الروبوتات، إلا أن ثالث أكبر اقتصاد في العالم لا يزال متخلفاً في جوانب أخرى كثيرة.

لا تزال العديد من الخدمات الحكومية اليابانية غير متاحة عبر الإنترنت، مما يُجبر المواطنين على ملء الاستمارات يدويًا أو زيارة مكاتب الحكومة المحلية شخصيًا. ولا تزال العديد من المكاتب تستخدم أجهزة الفاكس بدلًا من البريد الإلكتروني، بينما يُفضّل استخدام ختم "هانكو" التقليدي على التوقيعات الإلكترونية.

تقدر وكالة التحول الرقمي اليابانية، المسؤولة عن قيادة عملية التحول الرقمي في البلاد، أن 1900 إجراء مشترك بين الوكالات لا تزال تعتمد على تقنيات تخزين قديمة مثل الأقراص المدمجة وحتى الأقراص المرنة.

خلال جائحة كوفيد-19، أرسل مسؤول محلي في ياماغوتشي أقراصًا مرنة تحتوي على بيانات السكان إلى أحد البنوك المحلية لتحويل أموال الإغاثة. وقد أدى خطأ في هذه العملية إلى حصول أحد السكان على مبلغ خاطئ قدره 46.3 مليون ين (331 ألف دولار أمريكي) من أموال الإغاثة.

في أحدث تصنيف عالمي للتنافسية الرقمية الذي نشره معهد التنمية الإدارية، احتلت اليابان المرتبة 29 من بين 63 اقتصادًا، خلف سنغافورة وكوريا الجنوبية وهونغ كونغ وتايوان والصين القارية.

يقول مارتن شولز، كبير الاقتصاديين في شركة فوجيتسو لتكنولوجيا المعلومات، إن اعتماد اليابان على الأنظمة القديمة ينبع جزئياً من نجاحها السابق في استخدام هذه التقنيات للارتقاء إلى مكانة عالمية.

"على الرغم من أن استبدال الساعات الميكانيكية بالساعات الرقمية في أنظمة مترو الأنفاق أمر ممكن تماماً، إلا أنه سيكلف تكاليف تحويل هائلة دون تقديم أي فوائد إضافية كبيرة"، كما قال شولتز، الذي يقدم المشورة أيضاً للحكومة اليابانية.

لطالما أدركت الحكومة اليابانية الحاجة إلى معالجة تأخر التحول الرقمي في البلاد، الأمر الذي يهدد بتقويض الجهود المبذولة لتعزيز الإنتاجية وإنعاش اقتصادها البالغ 4.9 تريليون دولار.

حذرت وزارة الاقتصاد والتجارة والصناعة في تقريرها لعام 2018 من أن اليابان تواجه "منحدرًا رقميًا"، وهو وضع تخاطر فيه الشركات التي لا تتبنى الأنظمة الرقمية بخسارة 86.1 مليار دولار سنويًا بعد عام 2025.

تعهد رئيس الوزراء الياباني فوميو كيشيدا بتسريع عملية التحول الرقمي، وخصص 42 مليار دولار لتحسين البنية التحتية الرقمية في المناطق التي باتت فيها حالات نقص العمالة بسبب شيخوخة السكان واضحة بشكل متزايد.

كما عيّن تارو كونو وزيراً مسؤولاً عن التحول الرقمي، وهو رجل أعلن الحرب على الأقراص المرنة وسخر ذات مرة من جهاز الفاكس الخاص به الذي كان يعاني من التشويش، على الرغم من أن اليابان "مجتمع متقدم للغاية".

تارو كونو، وزير التحول الرقمي الياباني. الصورة: رويترز

بالنسبة لليابان، مثّلت جائحة كوفيد-19 جرس إنذار. فبحسب شولتز، بينما رأت دول أخرى كثيرة في الجائحة فرصة لاستكشاف أشكال جديدة من الأعمال بفضل المنصات الإلكترونية، اكتشفت اليابان أنها لم تكن سوى "تضع الأساس" للعصر الرقمي.

قال شولز: "كان الناس يفضلون الاجتماعات وجهاً لوجه، لكن ذلك تغير خلال الجائحة مع تحول في العقلية مفاده: "أوه، نحن نعلم أننا متأخرون إلى حد كبير، لكننا الآن سنقفز قفزة نوعية في التحول الرقمي، لذلك سنحقق فوائد كبيرة وستتغير قواعد اللعبة".

لكن شيخوخة المجتمع الياباني تشير إلى أن التحول الرقمي في البلاد قد يكون معركة شاقة. فبعد سنوات من انخفاض معدلات المواليد، تتوقع الحكومة اليابانية نقصاً في عدد العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات يصل إلى 450 ألف عامل بحلول عام 2030.

يُعدّ جمود النظام الإداري الياباني أحد أسباب تباطؤ هذه العملية. ففي مقالٍ نُشر العام الماضي بمناسبة الذكرى السنوية الأولى لتأسيس مكتب التحول الرقمي، ذكرت صحيفة يوميوري شيمبون أن عمل المكتب "توقف" بسبب عدم تعاون جهات أخرى. وشملت هذه الجهات وزارة العدل والحكومات المحلية، التي عارضت خطة اعتماد نظام حوكمة خوارزمي قائم على الحوسبة السحابية بحلول عام ٢٠٢٥.

يقول أوكي، صاحب مطعم نودلز في طوكيو، إن العديد من اليابانيين ممزقون بين الحفاظ على الوضع الراهن أو السعي للتغيير.

قال أوكي: "لأننا تعلمنا في المدرسة اتباع القواعد، أعتقد أننا ما زلنا نمتلك العقلية التي مفادها أنه لا ينبغي لنا فعل أي شيء قد يؤدي إلى أخطاء".

وأضاف: "أعتبر نفسي محظوظاً لأنني حافظت على هذا الموقف. أشعر بالرضا حيال الوضع التجاري الحالي وحياتي اليومية؛ فأنا مرتاح جداً".

هونغ هانه (بحسب قناة الجزيرة )

رابط المصدر: https://vnexpress.net/thich-tien-mat-nguoi-nhat-chat-vat-chuyen-doi-so-4613685.html