تنفيذ "هدف واحد، وركيزتين، وثلاثة إنجازات، وأربعة محظورات، وخمسة تحسينات في نشر الخدمات العامة عبر الإنترنت"

ألقى رئيس الوزراء فام مينه تشينه الكلمة الختامية في المؤتمر الوطني عبر الإنترنت حول تحسين كفاءة تقديم واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت.

في صباح يوم 31 أغسطس 2024، في دا نانغ ، ترأس رئيس الوزراء فام مينه تشينه، رئيس اللجنة الوطنية للتحول الرقمي، مؤتمراً وطنياً عبر الإنترنت حول تحسين كفاءة تقديم واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت.

حضر المؤتمر وزير الإعلام والاتصالات نغوين مان هونغ، ونائب رئيس اللجنة الوطنية للتحول الرقمي.

عُقد المؤتمر عبر الإنترنت، حيث تم ربط المكان الرئيسي في مركز الإدارة العامة لمدينة دا نانغ بلجان الشعب في المحافظات والمدن التي تحكمها الحكومة المركزية.

حضر المؤتمر عبر رابط الفيديو كل من الرفيق نغوين هوا بينه، عضو المكتب السياسي، نائب رئيس الوزراء الدائم؛ والجنرال لونغ تام كوانغ، عضو المكتب السياسي، وزير الأمن العام؛ ونائب رئيس الوزراء ووزير الخارجية بوي ثانه سون؛ و9 وزراء ورؤساء وكالات على المستوى الوزاري؛ وقادة المحافظات والمدن التي تدار مركزياً.

الدخول في مرحلة تطوير متعمق للخدمات العامة عبر الإنترنت.

بحسب تقرير صادر عن وزارة الإعلام والاتصالات، مرّت فيتنام بمرحلتين من التطور في مجال الخدمات العامة الإلكترونية منذ عام 2011 وحتى الآن. تمثلت المرحلة الأولى في المرحلة التمهيدية، حيث تم تطبيق عدد محدود جداً من الخدمات العامة الإلكترونية عالية المستوى على مستوى البلاد؛ أما المرحلة الثانية فكانت مرحلة التطور الأوسع، وشهدت طفرة في عدد الخدمات العامة الإلكترونية.

كان تطبيق الخدمات العامة الإلكترونية ناجحاً، لكن ليس بشكل موحد بين الوزارات والقطاعات والمناطق. فبينما حققت بعض الوحدات نتائج عالية، سجلت وحدات أخرى معدلات منخفضة للغاية، لا سيما فيما يتعلق بعملية التقديم الإلكتروني برمتها. وقد حققت بعض المناطق معدلات عالية جداً، تصل إلى 69%، بينما سجلت مناطق أخرى معدلات منخفضة جداً تقل عن 5%، بمتوسط ​​17.9% فقط لجميع المناطق.

تُعد الخدمات العامة الإلكترونية الكاملة فعالة حقًا لأن المواطنين والشركات يمكنهم إكمال العملية بأكملها عبر الإنترنت بسهولة ويسر دون الحاجة إلى التواجد في الوكالات الحكومية، كما يتضح من النسبة العالية للطلبات الإلكترونية الكاملة.

للانتقال إلى مرحلة التطوير المتعمق، من الضروري التركيز على نشر الخدمات العامة الإلكترونية الكاملة لجميع المواطنين والشركات، بهدف تحقيق معدل 70٪ من الطلبات الإلكترونية الكاملة.

سيؤدي التوسع في استخدام الخدمات العامة الإلكترونية إلى نقل جميع أنشطة موظفي الخدمة المدنية والمسؤولين الحكوميين الذين يخدمون المواطنين والشركات إلى البيئة الرقمية. وعندها، ستتمكن الجهات الحكومية من الوصول إلى بيانات رقمية كافية لتوجيه وإدارة عملياتها إلكترونياً وبالاعتماد على هذه البيانات.

من خلال تحقيق الإطلاق الكامل للخدمات العامة عبر الإنترنت، ستكون فيتنام قد أكملت مهمتها في تطوير الحكومة الإلكترونية وانتقلت إلى تطوير الحكومة الرقمية.

ألقى وزير الإعلام والاتصالات نغوين مان هونغ كلمة في المؤتمر.

وفي كلمته في المؤتمر، صرح وزير الإعلام والاتصالات نغوين مان هونغ بأنه من أجل تنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت في المرحلة الجديدة، وتطويرها بعمق ونشرها بشكل فعال وشامل، تحتاج الوزارات والقطاعات والمناطق إلى تحقيق هدف تطوير خدمات عامة شاملة عبر الإنترنت بحلول عامي 2024 و2025.

وبالتحديد، في عام 2024، يجب أن تصل نسبة الطلبات المقدمة عبر الإنترنت في جميع مراحل العملية إلى 70% على الأقل بالنسبة للوزارات والهيئات؛ أما بالنسبة للمحليات، فيجب أن تصل إلى 30% على الأقل. وفي عام 2025، يجب أن تصل نسبة الطلبات المقدمة عبر الإنترنت في جميع مراحل العملية إلى 85% على الأقل بالنسبة للوزارات والهيئات؛ أما بالنسبة للمحليات، فيجب أن تصل إلى 70% على الأقل.

صورة من الندوة التي عُقدت في دا نانغ صباح يوم 31 أغسطس، والتي تناولت تحسين كفاءة تقديم واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت.

وفي كلمته الختامية، وافق رئيس الوزراء فام مينه تشينه بشكل أساسي على محتوى التقارير والعروض التقديمية والآراء التي تم التعبير عنها، وأصدر تعليماته لوزارة الإعلام والاتصالات ومكتب الحكومة بدمج الملاحظات، ووضع الصيغة النهائية، وتقديم إشعار رئيس الوزراء الختامي، رئيس اللجنة الوطنية للتحول الرقمي، من أجل تنفيذه بشكل موحد في الفترة المقبلة.

قام رئيس الوزراء فام مينه تشينه بتحليل وتأكيد العديد من النقاط الرئيسية المتعلقة بالأساس السياسي والقانوني؛ والإنجازات، وأوجه القصور، والقيود؛ والأسباب والدروس المستفادة؛ والآفاق، والتوجهات، والمهام والحلول لتنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت في المستقبل.

من حيث الأساس السياسي والقانوني، أصدر المكتب السياسي القرار رقم 36-NQ/TW في 1 يوليو 2014، بشأن تعزيز تطبيق وتطوير تكنولوجيا المعلومات لتلبية متطلبات التنمية المستدامة والتكامل الدولي.

أصدرت اللجنة المركزية القرار رقم 10-NQ/TW في 3 يونيو 2017 بشأن تنمية الاقتصاد الخاص، والذي ينص بوضوح على: "تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات وتحديث الخدمات الإدارية العامة لتوفير الوقت والتكاليف في تنفيذ الإجراءات الإدارية للمواطنين والشركات".

يحدد القرار رقم 52-NQ/TW الصادر بتاريخ 27 سبتمبر 2019 عن المكتب السياسي بشأن بعض المبادئ التوجيهية والسياسات للمشاركة الفعالة في الثورة الصناعية الرابعة الأهداف التالية بحلول عام 2025: "بناء بنية تحتية رقمية للوصول إلى المستوى المتقدم لمنطقة الآسيان؛ وتغطية الإنترنت عريض النطاق بنسبة 100٪ من البلديات ... أن تكون من بين أفضل أربع دول في الآسيان في تصنيف الحكومة الإلكترونية وفقًا لتقييم الأمم المتحدة ...".

أشار رئيس الوزراء إلى ثمانية إنجازات بارزة بالإضافة إلى أوجه القصور وعدم الكفاءة في تنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت.

أصدرت الحكومة القرار رقم 50/NQ-CP بتاريخ 17 أبريل 2020، الذي أعلن برنامج عمل الحكومة لتنفيذ القرار رقم 52-NQ/TW الصادر عن المكتب السياسي؛ والقرار رقم 76/NQ-CP بتاريخ 15 يوليو 2021، الذي أعلن البرنامج الشامل لإصلاح الإدارة الحكومية للفترة 2021-2030. وقد أصدر رئيس الوزراء استراتيجيات وبرامج بشأن التحول الرقمي، وتطوير الحكومة الإلكترونية، وتنمية الاقتصاد الرقمي، وتنمية المجتمع الرقمي.

ثماني مجموعات من النتائج المتميزة

وفيما يتعلق بالإنجازات، صرح رئيس الوزراء بأن القيادة والتوجيه والإدارة والتنفيذ تمت بشكل حاسم ومتزامن وبعزيمة عالية من المستوى المركزي إلى المستوى الشعبي.

منذ عام 2021 وحتى الآن، أصدر رئيس الوزراء 9 قرارات و5 توجيهات لتنظيم وإدارة تنفيذ الخدمات العامة الإلكترونية للمواطنين والشركات. وقد أصدرت جميع المناطق البالغ عددها 63 منطقة سياسات لإعفاء أو تخفيض الرسوم والتكاليف المتعلقة بتقديم الخدمات العامة الإلكترونية.

ثانيًا، شهد الوعي والإجراءات المتعلقة بتحسين جودة الخدمة ومستويات الرضا في تنفيذ الإجراءات الإدارية وتوفير الخدمات العامة الإلكترونية العديد من التغييرات الإيجابية. فقد ارتفع مستوى رضا المواطنين والشركات عن التعامل مع الإجراءات الإدارية من 90% في عام 2022 إلى 93% بحلول أغسطس 2024.

وفقًا لتقييم الأمم المتحدة لعام 2022، احتلت الخدمات العامة عبر الإنترنت في فيتنام المرتبة 76 من بين 193 دولة، بزيادة قدرها 5 مراكز مقارنة بعام 2020؛ واحتلت البيانات المفتوحة المرتبة 87 من بين 193 دولة، بزيادة قدرها 10 مراكز مقارنة بعام 2020.

ثالثًا، يجري العمل بنشاط على تحسين المؤسسات وآليات السياسات لخلق إطار قانوني ملائم لتقديم الخدمات العامة الإلكترونية والرقمية. وقد سنّت الجمعية الوطنية قانون المعاملات الإلكترونية، وأصدرت الحكومة ستة مراسيم، وأصدرت الوزارات والهيئات أربعة تعاميم ضمن نطاق صلاحياتها.

رابعاً، تستمر الإجراءات الإدارية واللوائح التجارية في التقلص والتبسيط؛ كما يتم تحسين كمية ونوعية الخدمات العامة عبر الإنترنت.

أشار رئيس الوزراء، من خلال تحليل الأسباب الموضوعية والذاتية، إلى العديد من الدروس المستفادة.

منذ عام 2021 وحتى الآن، تم تقليص وتبسيط ما يقارب 3000 لائحة تنظيمية للأعمال؛ كما تم نقل ما يقارب 700 إجراء إداري إلى السلطات المحلية. ومنذ عام 2021، تم توفير ما يقارب 1800 خدمة عامة إلكترونية إضافية، ليصل إجمالي عدد الخدمات العامة الإلكترونية المتاحة على بوابة الخدمة العامة الوطنية إلى 4400 خدمة، وهو ما يمثل 70% من إجمالي عدد الإجراءات الإدارية.

ارتفع معدل تنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت بشكل كامل من 28% في عام 2021 إلى 51.5% في أغسطس 2024. والجدير بالذكر أنه تم نشر 43 خدمة من أصل 53 خدمة عامة أساسية عبر الإنترنت؛ منها 23 خدمة من أصل 25 خدمة عامة أساسية ضمن المشروع 06 تم تنفيذها بالكامل، مما وفر للدولة والمجتمع ما يقرب من 3.5 تريليون دونغ فيتنامي سنوياً.

بلغ معدل رقمنة السجلات ونتائج الإجراءات الإدارية في الوزارات والوكالات 43.4% (بزيادة قدرها 23% مقارنة بعام 2023)، وفي المناطق المحلية بلغ 64.3% (بزيادة قدرها 35% مقارنة بعام 2023).

خامساً، تحظى البنية التحتية الرقمية والمنصات الرقمية والمعدات وتقنيات التحول الرقمي في الوكالات الحكومية ولخدمة المواطنين والشركات باستثمارات كبيرة.

قامت جميع الهيئات الحكومية (100%) بنشر شبكات مخصصة لنقل البيانات وصولاً إلى مستوى البلديات لتبادل البيانات ومشاركتها. كما قامت جميع الوزارات والقطاعات والمناطق (100%) بإنشاء وتحديث أنظمة معلومات معالجة الإجراءات الإدارية. ويستخدم 82.2% من الأسر الإنترنت فائق السرعة عبر الألياف الضوئية، بينما يستخدم 84% من مشتركي الهواتف المحمولة الهواتف الذكية.

سادساً، يجري تسريع تطوير وربط ومشاركة قواعد البيانات الوطنية والمتخصصة.

ربطت قاعدة البيانات السكانية الوطنية البيانات مع 18 وزارة وهيئة، و63 منطقة محلية، و4 شركات مملوكة للدولة، وشاركتها معها، وتحققت منها، ونقحتها. وقد تم إصدار أكثر من 87.7 مليون بطاقة هوية مزودة بشريحة إلكترونية، وتفعيل أكثر من 57.1 مليون حساب VNeID.

ثانياً، يوم السبت، بذلت العديد من الوزارات والقطاعات والمناطق جهوداً لابتكار وتنفيذ نماذج وحلول فعالة في تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت للمواطنين والشركات، مثل وزارات الأمن العام والمالية والصناعة والتجارة؛ ومناطق مثل دا نانغ وكوانغ نينه وكا ماو وتاي نينه... وأكد رئيس الوزراء على ضرورة الإشادة بهذه الوزارات والمناطق والتعلم منها.

ثامناً، تفعيل آلية النافذة الواحدة لرابطة دول جنوب شرق آسيا (آسيان) والنافذة الوطنية الموحدة، لتسهيل التجارة والاستعداد للجمارك الرقمية. وتربط فيتنام حالياً ثماني دول أعضاء في رابطة دول جنوب شرق آسيا (آسيان) وتتبادل معها بيانات الإقرارات الجمركية، مما يمهد الطريق لمزيد من التواصل مع كوريا الجنوبية والاتحاد الروسي ونيوزيلندا.

وقد وفرت آلية النافذة الواحدة الوطنية إمكانية الوصول إلى 250 إجراءً إدارياً من 13 وزارة وهيئة، وربطت بأكثر من 70 ألف شركة؛ وتتم معالجة ملايين الوثائق الإدارية إلكترونياً، مما يقلل من وقت المعالجة ويخفض تكاليف التخليص الجمركي.

نيابة عن الحكومة، أقر رئيس الوزراء فام مينه تشينه وأشاد بجهود ومساعي وإنجازات الوزارات والقطاعات والمناطق؛ والتوجيه الحاسم والدقيق للجنة الوطنية للتحول الرقمي؛ ووحدة ودعم ومشاركة الشعب ومجتمع الأعمال بشكل فعال.

علاوة على ذلك، لا يزال تطبيق الخدمات العامة الإلكترونية يواجه أوجه قصور ونواقص. ويتطلب تطوير وتحسين البيئة القانونية والآليات والسياسات بذل المزيد من الجهود. ولا يزال إصلاح الإجراءات الإدارية بطيئاً، والإجراءات معقدة.

لم تشهد جودة تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت تحسناً ملحوظاً؛ إذ تتفاوت نتائج تطبيق هذه الخدمات بين مختلف الهيئات والوحدات. ولا يُستخدم العديد من هذه الخدمات على نطاق واسع من قبل المواطنين والشركات، أو لا يفي بمتطلبات تقديم الخدمات الشاملة. ولا تتجاوز نسبة تقديم طلبات الخدمات العامة الشاملة عبر الإنترنت على المستوى المحلي 17%، مع هدف الوصول إلى 80% على الأقل بحلول عام 2025. كما أن إعادة استخدام البيانات، بحيث لا يحتاج المواطنون إلى تقديم المعلومات إلا مرة واحدة، لا تزال منخفضة.

لا يزال تطبيق نظام معلومات الإجراءات الإدارية على مستوى المحافظات وبوابة الخدمة العامة الوطنية يواجه العديد من أوجه القصور. فلم تُطبّق سوى قلة من هيئات الإدارة الحكومية الإجراءات الإدارية الداخلية إلكترونيًا. كما أن الموارد البشرية الرقمية والبنية التحتية الرقمية لم تستوفِ المتطلبات ولم تشهد أي تقدم يُذكر. وقد ازدادت حدة الهجمات الإلكترونية، ولا سيما برامج الفدية. وفي كثير من الأحيان، أُهملت جهود المعلومات والاتصالات الرامية إلى بناء توافق اجتماعي لتعزيز الخدمات العامة الإلكترونية وتنفيذ مشروع 06.

أشار رئيس الوزراء، بعد تحليل الأسباب الموضوعية والذاتية، إلى عدة دروس مستفادة. وعليه، يجب على القادة الاهتمام بالقيادة والتوجيه والتنظيم والتنفيذ والتفتيش والإشراف وحل الصعوبات والمكافأة والتأديب في الوقت المناسب؛ مع التأكيد أيضاً على المسؤولية الفردية والتطبيق الصارم للانضباط والنظام الإداري.

"تُظهر التجربة أيضاً أنه "لا شيء مستحيل"، فالمسألة تكمن في وجود العزيمة على القيام بذلك، وفي وجود الطريقة الصحيحة للقيام به، وكيفية حشد الموارد، وقوة الشعب والشركات، ومدى مشاركة النظام السياسي برمته. والروح هي "مناقشة العمل فقط، لا مناقشة التراجع"، "لا رفض، ولا قول إنه صعب، ولا موافقة دون القيام به"، "يجب تنفيذ ما يُقال، ويجب تطبيق ما يُلتزم به، ويجب الاتفاق على ما يُناقش، ويجب أن يُحقق ما يُطلق النجاح"، هذا ما صرّح به رئيس الوزراء بوضوح.

لا يحتاج المواطنون إلا إلى تقديم المعلومات إلى الوكالات الحكومية مرة واحدة.

وفيما يتعلق بالآفاق والتوجهات المستقبلية، أكد رئيس الوزراء أن التحول الرقمي يلعب دوراً بالغ الأهمية، حيث يساهم في تغيير أساليب القيادة والتوجيه في الوضع الجديد، مما يجعلها مناسبة وفعالة، ويعزز استجابة السياسات.

حدد رئيس الوزراء هدفاً واحداً، وركيزتين، وثلاثة إنجازات، وأربعة "لا"، وخمسة مجالات للتعزيز في تنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت.

يتمثل أحد الأهداف المشتركة في تقليل تكاليف الامتثال ووقت التنفيذ، وتسهيل وتقديم أفضل خدمة ممكنة للمواطنين والشركات.

وتشمل الركيزتان: التقليص الحازم للإجراءات الإدارية الداخلية وخلق ظروف مواتية لتقديم الخدمات العامة للمواطنين والشركات.

تتمثل الإنجازات الثلاثة في التقنين والرقمنة والأتمتة.

"الآيات الأربع" هي: لا أوراق رسمية؛ لا نقود نقدية؛ لا اتصال إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون؛ وعدم ترك أي شخص خلفك.

تشمل "التحسينات الخمسة" ما يلي: (1) تعزيز اللامركزية وتفويض السلطة إلى جانب تخصيص الموارد، وتحسين القدرة على التنفيذ، وتحديد مسؤوليات كل فرد وكل مستوى وكل قطاع بشكل واضح، وتعزيز الرقابة والتفتيش؛ (2) تعزيز الشفافية، وتبسيط الإجراءات الإدارية المرتبطة بتكامل البيانات وربطها ومشاركتها؛ (3) تعزيز الاستثمار في البنية التحتية الرقمية؛ (4) تعزيز الحوار، ومعالجة المشكلات الناشئة؛ وتعزيز الانضباط والنظام، ودحر السلبية؛ (5) تعزيز المعرفة والمهارات الرقمية، وتطوير الموارد البشرية الرقمية لتلبية المتطلبات في الوضع الجديد.

فيما يتعلق بالمهام والحلول الرئيسية للفترة المقبلة، طلب رئيس الوزراء أولاً من الوزارات والقطاعات والمناطق تنفيذ المهام بشكل استباقي وفعال ، وخاصة من خلال تعزيز دور القادة في نشر الخدمات العامة عبر الإنترنت.

ثانيًا، التركيز على بناء المؤسسات والآليات والسياسات وتطويرها ، بما في ذلك مراجعة أوجه القصور والتناقضات في نظام اللوائح والوثائق القانونية، وتحديدها، وتعديلها واستكمالها على الفور، فضلًا عن معالجة الصعوبات والعقبات التي تعترض التطبيق. ويكمن المبدأ في ضرورة تعديل أي احتياجات أو متطلبات أو متطلبات عملية ناضجة وواضحة، واستكمالها، وإدراجها في اللوائح لخلق إطار قانوني للتنفيذ، وبالتالي إزالة المعوقات، وتعزيز جميع الموارد واستغلالها، وخدمة التنمية الاجتماعية والاقتصادية. وأكد رئيس الوزراء على أهمية "السياسات المفتوحة، والبنية التحتية المتطورة، والحوكمة الرشيدة".

تقليل وتبسيط اللوائح التجارية والإجراءات الإدارية إلى أقصى حد ممكن؛ والقضاء بشكل حاسم على آلية "الطلب والمنح"؛ وخلق بيئة مفتوحة وشفافة ونظيفة لمنع المسؤولين من ارتكاب المخالفات؛ ومنع ومكافحة الفساد والممارسات السلبية بشكل فعال؛

تشجيع تقليص وتبسيط الإجراءات الإدارية الداخلية (بتقليص وتبسيط ما لا يقل عن 50% من الإجراءات الإدارية وخفض تكاليف الامتثال لها بنسبة لا تقل عن 50%) والتحول بقوة نحو معالجة وثائق العمل إلكترونياً. الإسراع في تفويض الصلاحيات إلى السلطات المحلية لتنفيذ الإجراءات الإدارية. تقديم جميع المراسيم التوجيهية لتنفيذ قانون المعاملات الإلكترونية (تحت إشراف وزارة الإعلام والاتصالات) للنشر فوراً.

تعديل واستكمال اللوائح القانونية المتعلقة بالإجراءات الإدارية المتعلقة باستيراد وتصدير ونقل البضائع؛ ودخول وخروج وعبور الأشخاص ووسائل النقل، نحو استخدام الوثائق الإدارية بصيغة البيانات الرقمية.

ثالثًا، التركيز على تحسين جودة الخدمات العامة عبر الإنترنت.

مراجعة وإعادة تقييم وتطوير تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت، والتأكد من أنها تلبي المتطلبات من حيث إمكانية الوصول والراحة والبساطة وسهولة الاستخدام.

تعزيز إعادة هيكلة العمليات وتصميم وتقديم الخدمات العامة استنادًا إلى الحد الأقصى من تقليل وتبسيط الإجراءات الإدارية، وإعادة استخدام البيانات، والربط الإلكتروني. تنفيذ المهام بنجاح بحلول عام 2025، بما يضمن تقديم 100% من الإجراءات الإدارية المؤهلة كخدمات عامة إلكترونية كاملة؛ ومعالجة 80% على الأقل من ملفات الإجراءات الإدارية إلكترونيًا بالكامل. استكمال تقديم جميع الخدمات العامة الأساسية الـ 53/53 وفقًا للمشروع 06.

هناك حاجة إلى إجراء بحوث وتقييمات مبكرة لتوسيع نطاق تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت لتشمل أنشطة الخدمة العامة والمرافق العامة، وذلك من أجل استكمال النظام البيئي الرقمي للمواطنين والشركات.

مواصلة الابتكار وتحسين جودة عمليات مراكز الخدمة الإدارية العامة ومراكز الخدمة الشاملة على جميع المستويات، وتحويلها إلى مراكز رقمية تقدم الخدمات العامة عبر الحدود الإدارية، ودعم المواطنين والشركات في التحول الرقمي، وخاصة الفئات الضعيفة.

رابعاً، تعزيز رقمنة السجلات ونتائج الإجراءات الإدارية؛ بناء قواعد البيانات الوطنية والمتخصصة وإكمالها وتشغيلها؛ تعزيز ربط البيانات ومشاركتها وإعادة استخدامها لخدمة حل الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة، بحيث لا يقدم المواطنون المعلومات إلا مرة واحدة إلى الوكالات الحكومية.

تعزيز المفاوضات مع شركاء فيتنام التجاريين لتحقيق الاعتراف المتبادل بالمعايير واللوائح، إلى جانب تبادل المعلومات والاعتراف المتبادل بالبيانات/الوثائق التجارية الإلكترونية والوثائق الإدارية.

خامساً، مواصلة التركيز على تطوير نظام البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاستثمار فيه لتلبية متطلبات خدمة التحول الرقمي الوطني بسلاسة وفعالية. التركيز على بناء المركز الوطني للبيانات وفقاً لقرار الحكومة رقم 175. مواصلة تحديث وتحسين بوابة الخدمة العامة الوطنية ونظام المعلومات لحل الإجراءات الإدارية على المستويين الوزاري والإقليمي، بما يفي تماماً بمتطلبات التحول الرقمي. الإسراع في إزالة المناطق ذات التغطية الضعيفة للإشارة والكهرباء. زيادة الاستثمار في الآلات والمعدات والتكنولوجيا لتلبية الاحتياجات التشغيلية على نحو أفضل.

سادساً، إجراء مراجعة وتقييم شاملين لحالة الأمن السيبراني لأنظمة المعلومات الخاضعة للإدارة، وذلك باتباع التوجيهات الصادرة عن وزارة الأمن العام، ووزارة الدفاع الوطني، ووزارة الإعلام والاتصالات.

سابعاً، ابتكار وتحسين فعالية التواصل والتوجيه والدعم لتنفيذ الخدمات العامة الإلكترونية للمواطنين والشركات. ويتعين على وزارة الإعلام والاتصالات الإسراع في إنجاز مشروع "التواصل والنشر بشأن التوفير والاستخدام الفعال للخدمات العامة الإلكترونية حتى عام 2025، مع رؤية مستقبلية حتى عام 2030" وتقديمه للنشر في سبتمبر 2024.

أكد رئيس الوزراء أن "الأهم هو تعزيز الوعي بمكانة ودور وأهمية التحول الرقمي في التنمية السريعة والشاملة والمستدامة للبلاد، وتحسين حياة الناس المادية والمعنوية، وضمان سعادتهم ورفاهيتهم. يجب على جميع المستويات والقطاعات، ولا سيما القادة، أن يفهموا تمامًا روح القيادة المثالية، وأن يبادروا إلى أخذ زمام المبادرة، وتقديم التوجيه والإرشاد الدقيقين، وتنظيم التنفيذ الفعال، والمتابعة والإشراف، وحل المشكلات، والمكافأة والتأديب الفوريين في هذا العمل". وأعرب عن ثقته بأن تقديم واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت سيواصل، بعد هذا المؤتمر، إظهار تقدم إيجابي وأقوى، وتحقيق نتائج أفضل كل ربع سنة وكل عام.

المصدر: https://mic.gov.vn/thu-tuong-tao-thuan-loi-nhat-phuc-vu-tot-nhat-cho-nguoi-dan-doanh-nghiep-thuc-hien-tthc-197240831135113782.htm