الذكاء الاصطناعي: تخصيص التجارب، وزيادة الإيرادات.

بحسب السيدة نغوين فان هين، الأمينة العامة لجمعية البلوك تشين في فيتنام، فإن تطبيق الذكاء الاصطناعي والبلوك تشين في الصحافة المدفوعة يجلب العديد من الفوائد، بدءًا من تخصيص تجربة المستخدم وتحسين عمليات إنتاج المحتوى وصولاً إلى حماية حقوق الطبع والنشر وتعزيز الشفافية.

أيباوتشي
تساعد تقنيات الذكاء الاصطناعي الصحفيين على تخصيص تجربة المستخدم وزيادة الإيرادات. الصورة: iStock

على الرغم من التحديات المتبقية، كالتكاليف الباهظة والمتطلبات التقنية المعقدة وقبول المستخدمين، فإن إمكانات هاتين التقنيتين وتأثيرهما هائلان وقابلان للتطبيق تمامًا. وأضافت السيدة نغوين فان هين: "على سبيل المثال، استخدمت صحيفة نيويورك تايمز الذكاء الاصطناعي لتخصيص تجربة القراءة للمستخدمين، مما ساهم في زيادة عدد المشتركين المدفوعين. كما تستخدمه أيضًا لتحسين عملية إنتاج المحتوى، بدءًا من اقتراح العناوين الرئيسية وصولًا إلى تحليل بيانات القراء".

في معرض تحليلها لمرونة الذكاء الاصطناعي، استشهدت السيدة هين بمثال صحيفة "نويه تسورشر تسايتونغ" (NZZ) السويسرية، التي طورت نظام "بوابة دفع ديناميكية" قائم على الذكاء الاصطناعي للتنبؤ باحتمالية تحول القارئ إلى مشترك مدفوع، وبالتالي تعديل عدد المقالات التي يمكنه قراءتها مجانًا. ووفقًا للأمين العام لجمعية البلوك تشين، فإن تطبيق الذكاء الاصطناعي على الصحافة المدفوعة يوفر فوائد جمة.

أولًا، يُمكن تخصيص المحتوى، حيث يُمكن للذكاء الاصطناعي اقتراح مقالات تُناسب اهتمامات القراء واحتياجاتهم، مما يُشجع المستخدمين على الاشتراك في الخطط المدفوعة والحفاظ عليها. ثانيًا، يُمكن دمج تطبيقات تفاعلية ذكية في الخطط المدفوعة من خلال روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للإجابة على أسئلة القراء. وهذا يُتيح تفاعلًا ثنائي الاتجاه (حتى مع جهاز)، مما يسمح للقراء بالمناقشة والمشاركة في تجارب تفاعلية.

ثالثًا، سيساعد الذكاء الاصطناعي في تحسين عمليات إنتاج المحتوى والترجمة الآلية لتقليل تكاليف التشغيل وترشيد النفقات، مما يمنح غرف الأخبار خيارات أوسع للبرامج المدفوعة. وعلى وجه الخصوص، يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل المحتوى والمصادر للكشف عن المعلومات المضللة أو الأخبار الكاذبة، مما يُسهم في تعزيز مصداقية الصحيفة.

يشارك السيد دانغ هاي لوك، الرئيس التنفيذي والمدير التقني في مجموعة AIV، الرأي نفسه، إذ يعتقد أن الذكاء الاصطناعي سيُحسّن جودة المحتوى الصحفي المدفوع من خلال مساعدة الصحفيين على تخفيف أعباء عملهم، وبالتالي رفع جودة المحتوى. إضافةً إلى ذلك، يُمكن للذكاء الاصطناعي أن يُساعد في ابتكار منتجات جديدة، تُلبّي احتياجات شريحة من القراء الذين يدفعون مقابل المحتوى، والذين لم تتمكن غرف الأخبار من الوصول إليهم سابقًا. على سبيل المثال، لا تُلبّى احتياجات الأجانب في المناطق المحلية من المعلومات بشكل كامل حاليًا.

بحسب السيد دانغ هاي لوك، فإنّ روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والمدربة على بيانات صحفية لتقديم الأخبار وتحصيل رسوم مباشرة من القراء الأجانب، تستحق التجربة. والأهم هو أن يكون التطبيق سريعًا وسهل الاستخدام، وأن يتمكن الصحفيون من نشره بأنفسهم دون استثمار كبير. فعلى سبيل المثال، من المؤكد أن المقالات التي تتناول تغييرات سياسات استقدام العمالة الأجنبية ستكون ذات أهمية بالغة للشركات الكورية والصينية، لكن الصحف لا تستطيع تخصيص قسم مستقل لها.

لذا، كل ما على غرفة الأخبار فعله هو توفير محتوى تدريبي لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ثم تضمين رابط الروبوت في المقال لمعالجة المعلومات. كما يمكن لغرفة الأخبار تحديد أسعارها الخاصة لهؤلاء القراء، على سبيل المثال، بيع باقة من 10 أسئلة مقابل 50,000 دونغ فيتنامي، مع إمكانية الدفع التلقائي عبر رمز الاستجابة السريعة وبطاقة البنك. يجب أن يكون هذا الروبوت قادرًا على الإجابة تلقائيًا بلغة البلد المعني. تمتلك مجموعة AIV حاليًا هذه المنصة وهي على أتم الاستعداد لدعم المؤسسات الإخبارية.

وأضاف السيد دانغ هو سون، نائب رئيس تحالف تنمية الموارد البشرية الرقمية في فيتنام (AIID) ومؤسس شركة LovinBot AI، حلاً آخر قائلاً: "يستطيع الذكاء الاصطناعي حالياً استيعاب كميات كبيرة من المحتوى الوارد في المقالات الطويلة، ثم تلخيصه بإيجاز ليناسب القراء. فعلى سبيل المثال، توفر شركة Perplexity الناشئة ميزة تلخيص المحتوى من المقالات الموجودة، وتتقاضى رسوماً مقابل الاشتراك الشهري."

على سبيل المثال، يستطيع نظام جوجل Gemini 1.5 Pro، وهو أحدث إصدار، قراءة سياق ما يصل إلى مليوني كلمة (أي أنه يفهم 232 ألف كلمة) ثم تلخيص المحتوى بالكامل بالأسلوب الذي يطلبه القارئ. وقال السيد سون: "تتمثل المجالات الثلاثة الرئيسية التي يتفوق فيها الذكاء الاصطناعي في دعم غرف الأخبار في: التوصيات الإخبارية الآلية؛ وتوصيات باقات الترقية بناءً على عادات المستخدم؛ ودعم إنتاج المحتوى لغرف الأخبار".

أوضح السيد سون، متحدثًا عن قدرات الذكاء الاصطناعي في "التحسين"، أن الذكاء الاصطناعي قادر على معالجة المشكلات الحالية في قطاع النشر الإلكتروني بشكل جذري، وذلك من خلال توفير محتوى معلوماتي أساسي مُصمم خصيصًا لتلبية احتياجات القراء وسلوكياتهم. أولًا، أحد أسباب عدم جاذبية الصحف الحالية للقراء هو عدم تخصيص الأخبار لتناسب تفضيلاتهم الشخصية وجداول عملهم.

على الرغم من الكم الهائل من الأخبار المتاحة اليوم، إلا أن الأفراد لا يملكون الوقت الكافي للقراءة والبحث عما يثير اهتمامهم، إذ تُطغى عليها أخبار أخرى أقل أهمية. هذا الواقع يدفعهم إلى النظر إلى الصحف كمجرد وسيلة لتصفح الأخبار، بدلاً من اعتبارها قراءً دائمين. إذا استطاعت غرف الأخبار استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل هذه الفئة من القراء واستقطابها، فستحقق النجاح.

على سبيل المثال، تستخدم صحيفة "ذا غلوب آند ميل" (كندا) تطبيقًا يُدعى "صوفي" لتخصيص تجربة القراءة وتشجيع الاشتراكات الرقمية. تقوم أداة الذكاء الاصطناعي "صوفي" بتحليل معلومات القراء ومحتوى المقالات لتحديد المقالات التي يجب أن تكون متاحة للمشتركين فقط، وتلك التي يجب أن تكون متاحة مجانًا.

تساعد صوفي أيضًا في إنشاء صفحة رئيسية مُخصصة، تعرض محتوىً مُصممًا خصيصًا لاهتمامات كل قارئ. هذا لا يزيد فقط من احتمالية عثور القراء على مقالات شيقة، بل يُتيح أيضًا للصحفيين وقتًا أطول للتركيز على إنتاج محتوى عالي الجودة. هذا توجهٌ تتبناه العديد من دور النشر الأخرى، مثل "لافينير" و"كولنر شتات أنزيجر"، لجذب القراء والاحتفاظ بهم.

تقنية البلوك تشين: حماية حقوق النشر، وضمان شفافية المدفوعات.

فيما يتعلق بتطبيق تقنية البلوك تشين في الصحافة المدفوعة، وفقًا للسيدة نغوين فان هين، الأمينة العامة لجمعية البلوك تشين في فيتنام، فإن الفائدة الأولى هي إدارة حقوق النشر والمحتوى الرقمي من خلال تخزين معلومات حول المؤلف ووقت النشر وغيرها من المعلومات ذات الصلة بالمقال، مما يساعد على منع النسخ والتوزيع غير المصرح بهما، وتجنب فقدان المحتوى.

مجلة بلوك تشين
تساعد تقنية البلوك تشين الصحافة على حماية حقوق النشر وتضمن شفافية المدفوعات. (صورة توضيحية)

كما أن تقنية البلوك تشين تجعل المدفوعات أكثر شفافية وأمانًا، وتعزز التوسع، وتزيد من تفاعل المجتمع من خلال الرموز غير القابلة للاستبدال (NFTs) التي تكافئ القراء أو الصحفيين المخلصين بمساهماتهم المتميزة.

وبالمثل، تعتقد لين هوانغ، المديرة القطرية لشركة باينانس في فيتنام، أن تطبيق تقنية البلوك تشين في الصحافة المدفوعة سيعزز المصداقية والشفافية. فعلى وجه التحديد، يمكن للبلوك تشين التحقق من المصادر وهويات الصحفيين، مما يساعد على مكافحة انتشار المعلومات المضللة والأخبار الكاذبة. علاوة على ذلك، يمكن لهذه التقنية حماية حقوق الملكية الفكرية للمؤلفين وأعمالهم.

يمكن لتقنية البلوك تشين أن تُسهم في تحسين نماذج الدفع. فعلى وجه التحديد، من خلال تمكين الصحفيين (بإتاحة الفرصة لهم لتحقيق الربح من محتواهم مباشرةً)، تُساعد البلوك تشين الكُتّاب على تقليل اعتمادهم على نماذج الإعلان التقليدية. وبفضل المعاملات الصغيرة، تُتيح البلوك تشين للقراء إمكانية الدفع بسهولة مقابل المقالات أو المحتوى الذي يهمهم، بدلاً من شراء محتوى لا يستهويهم!