تبخرت الأموال في الحساب، من المسؤول؟

كانت خسارة الأموال في البنوك نادرةً جدًا في الماضي، ولكن في الواقع، كثرت هذه الحالات مؤخرًا. يخسر العديد من العملاء أموالهم بسبب أخطاء شخصية، أو حتى لرغبتهم في إنجاز الأمور بسرعة، فيحاولون اختصار الخطوات عند التعامل مع موظفي البنك.

في الآونة الأخيرة حدثت حالات كثيرة لفقدان الأموال في الحسابات البنكية (صورة توضيحية).

برأيي، قد يُترك العملاء يرتكبون أخطاءً بسبب نقص المعرفة، أو عدم توقع المخاطر، أو عدم إتقانهم للتكنولوجيا. مع ذلك، إذا اتبعت جميع البنوك الإجراءات الصحيحة، والتزمت كل إدارة بالمعايير، فسيكون العملاء مطمئنين تمامًا في جميع معاملاتهم، ونادرًا ما يتعرضون لخسارة أموالهم أو ارتكاب أخطاء.

لكن في الواقع، تُظهر العديد من الحالات التي ظهرت مؤخرًا أن الموظفين أنفسهم انتهكوا القانون عمدًا بغرض الاحتيال. حتى العملاء، بدافع الثقة، ورغبةً منهم في حوافز خاصة وأسعار فائدة أعلى، حوّلوا أموالهم مباشرةً إلى موظفي البنك.

لذلك، يجب على العملاء توخي الحذر في حالات مثل: المعاملات، والعمل مع الموظف المسؤول، وقراءة الشروط بعناية قبل التوقيع. وعلى وجه الخصوص، يجب عليهم عدم التعامل بشكل خاص مع موظفي البنك لاستخدام خدمات غير رسمية.

إذا كنت غير محظوظ بما يكفي لخسارة الأموال أو تشك في حدوث احتيال، فيجب عليك أولاً جمع جميع المستندات ووثائق المعاملات والعثور على مزود خدمة قانونية حسن السمعة لتنفيذ إجراء دعوة محامٍ للمشاركة في حماية حقوقك القانونية.

فيما يتعلق بالمسؤولية بعد وقوع حالات الخسارة المالية، يُعدّ تقييم الطرف المخطئ الخطوة الأهم والأكثر استهلاكًا للوقت. بمجرد تحديده، سيكون التعامل مع الأمر والتعويض في غاية السهولة.

في حالة تعرض العميل للاحتيال، أو تثبيت تطبيق غريب يؤدي إلى سرقة المعلومات والبيانات الحيوية وفقدان الأموال، فإن العميل يكون مسؤولاً عن الممتلكات المفقودة.

في حالة قيام العميل بإيداع أموال في حساب أو دفتر توفير وخسارة الأموال بسبب الاحتيال أو إساءة استخدام السلطة أو خطأ في النظام من قبل موظفي البنك، يجب أن يكون البنك مسؤولاً عن تعويض الضحية لتجنب التأثير على سمعته.

ومع ذلك، في الواقع، هناك العديد من الحالات التي يتعامل فيها العملاء بشكل خاص مع موظفي البنك ظنًا منهم بعروض أسعار فائدة جيدة، فيقعون ضحية الاحتيال. عندها، يدرك العملاء أنفسهم أن هذا السلوك لا يتوافق مع الإجراءات الرسمية، لذا يتحملون جزءًا من المسؤولية. كما يتحمل البنك مسؤولية عدم ضمان عملية مراقبة عمليات وعمل الموظفين.

بالنسبة للحادث المذكور أعلاه، عادةً ما يتعين على الأطراف انتظار نتائج التحقيق الذي تجريه الشرطة، وبعد ذلك يتعين على الأطراف الجلوس والعمل معًا لمناقشة قضية المسؤولية والتعويض المعقول.

مصدر: https://www.baogiaothong.vn/tien-trong-tai-khoan-boc-hoi-ai-chiu-192240415232955158.htm