وجدت المخرج.

- كان يُترجم صوت صفارة القطار سابقاً بكلمة مشابهة في النطق، وهي "هو هو"، والتي تعني الحزن تقريباً. ما الجديد في صناعة السكك الحديدية الآن؟

أحدث مثال على ذلك هو خط سكة حديد هانوي - دونغ هوي (كوانغ تري)، الذي بدأ تشغيله مؤخرًا. هذا الخط مخصص للسياح ، وأسعار التذاكر فيه تتناسب مع جودته العالية. سواءً أكان الجلوس أو النوم، فإن وسائل الراحة في عربات القطار تُضاهي، بحسب المستثمر، درجة رجال الأعمال في الطائرة. وقبل ذلك، كان هناك قطار "العنقاء الحمراء" الذي يربط بين هانوي وهاي فونغ، والذي كان يخدم السياحة أيضًا.

- ما الذي يميز هذه القطارات السياحية؟

من الناحية الفنية، تُصنع عربات القطار بالكامل محليًا باستخدام أحدث التقنيات. لكن الأهم من ذلك هو الخدمة. فالسياح دائمًا ما يكونون متطلبين، لذا، ولتطوير العلامة التجارية، يجب على قطارات السياحة ضمان النظافة والالتزام بالمواعيد وطاقم عمل متفانٍ... وهي أمور كانت تُثار حولها الشكاوى في القطارات القديمة. وهذا يعني أيضًا أن قطاع السكك الحديدية لدينا بدأ يتطور، ويتعلم كيفية تقديم خدمة حقيقية.

أي عمل تقوم به بتفانٍ سيُكافأ عليه. سواءً كان قطارًا بطيئًا أو فائق السرعة في المستقبل، فإن جودة الخدمة هي التي ستحدد مدى ولاء العملاء. إن تبني عقلية خدمة جديدة يُفضي إلى تغيير جذري. واختيار المنافسة للبقاء سيقودك إلى مخرج.

تو كيو

المصدر: https://www.sggp.org.vn/tim-thay-loi-ra-post808079.html