أنا طالب أبيع عبر الإنترنت.

TPO - في تمام الساعة الواحدة صباحًا، انتهى آخر بث مباشر لهذا اليوم. نزعتُ الميكروفون، وكان حلقي جافًا لدرجة أنني بالكاد استطعت النطق بكلمة أخرى. تحت أضواء الاستوديو الحارقة، كاد أحمر الشفاه أن يزول تمامًا، وعلبة الغداء التي اشتريتها بعد الظهر لا تزال باردة في زاوية الغرفة. بعد ساعات من التحديق في الكاميرا، كانت عيناي تحرقانني، وكان جسدي منهكًا من الوقوف والبث المباشر طوال المساء. هذا روتين مألوف لي وللكثير من الطلاب الذين يعملون كبائعين عبر البث المباشر.

خلف أضواء البث المباشر

كثيرًا ما يعتقد الناس أن هذه الوظيفة "سهلة". يظنون أن كل ما عليك فعله هو ارتداء ملابس أنيقة، والجلوس في مكتب مكيف، والتحدث لبضع ساعات لكسب الملايين. لكن فقط من يعملون في هذه المهنة يدركون أن وراء هذا المظهر البراق ضغوطًا كبيرة على المبيعات، ووجبات طعام غير منتظمة، وضرورة الابتسام دائمًا، حتى في أوقات الإرهاق.

أنا لو ثي هوونغ، طالبة في السنة الثالثة بقسم الصحافة في جامعة التربية - جامعة دا نانغ ، خلال جلسة مبيعات مباشرة عبر الإنترنت في دا نانغ هذا المساء. الصورة: لو هوونغ

"أولاً، فقدتُ صوتي"، هكذا قالت نجو ثي ديم كوين، طالبة السنة النهائية في تخصص التكنولوجيا الحيوية بجامعة دا نانغ للتكنولوجيا، متحدثةً عن مسيرتها في البث المباشر. "جرّبوا التحدث باستمرار لمدة 15 دقيقة فقط وستفهمون. في الوقت نفسه، عليّ التحدث لمدة ساعتين أو ثلاث ساعات، وأحياناً أعمل عدة نوبات متتالية. ورغم إرهاقي، عليّ أن أبقى مرحة، لأن المشاهدين إذا لاحظوا إرهاقي أثناء البث المباشر، سيغادرون فوراً."

روت كوين أن هناك أيامًا كان حلقها يؤلمها بشدة لدرجة أنها فقدت صوتها، ومعدتها تؤلمها بشدة لدرجة أنها لم تستطع الوقوف، لكنها مع ذلك كانت مضطرة لمحاولة إكمال بثها المباشر. "هذه وظيفتي؛ لا يمكنني أخذ استراحة متى شئت." يعيش العاملون في مهنتنا عمليًا في سباق مع الزمن. فعندما يستريح الزبائن أو يتسوقون عبر هواتفهم، يبدأ البث المباشر.

السيدة نجو ثي ديم كوين (23 عامًا، على اليسار) وزملاؤها يتعاونون لتقديم المنتجات والتفاعل مع العملاء خلال جلسة البث المباشر. الصورة: لو هوونغ

بصفتي طالبة صحافة، كنت أظن أن البث المباشر مجرد وظيفة مرنة بدوام جزئي تساعدني على مواكبة دراستي ومتطلبات العمل المستمر على المشاريع. لكن كلما مارست البث المباشر، أدركت أن وراء كل جلسة مباشرة ثروة من مهارات التواصل التي لا تُكتسب إلا من خلال التجربة العملية.

إنّ إجراء العديد من البثوث المباشرة الضخمة، والتي يحقق بعضها إيرادات تصل إلى عشرات الملايين من عملة الدونغ الفيتنامية، تجربة مألوفة لشخص مثلي يمارس البث المباشر منذ سنوات. لكنّ هناك ليالٍ انفجرت فيها بالبكاء فور انتهاء ورديتي لأنّ البث المباشر لم يتلقَّ أيّ طلبات. إنّ عدم تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية يعني إمكانية استبدال مقدم البث المباشر في أيّ وقت، ممّا يجعله يشعر بالذنب، ظانًّا أنّه لم يكن كفؤًا، أو غير ماهر بما فيه الكفاية.

ما زلت أتذكر أول مرة وقفت فيها أمام كاميرا البث المباشر. عندما بدأ صاحب المتجر البث، ظننت بثقة أنني أجيد التحدث وسأكون على ما يرام. ولكن بعد دقائق معدودة، بدأت يداي وقدماي ترتجفان، ولم أستطع حتى تمييز لون القميص الذي كنت أحمله، وكان صوتي مرتعشًا لدرجة أنني وجدته مضحكًا. بعد تلك الجلسة المباشرة، أدركت أنني لست مناسبًا لهذه الوظيفة.

لكن يومًا بعد يوم، تعلمت كيف أتحدث أمام الكاميرا، وكيف أقرأ التعليقات بسرعة، وكيف أحافظ على طاقتي لساعات متواصلة. لم تكن مبيعات البث المباشر يومًا مجرد مسألة معرفة كيفية التحدث.

شاركت نغوين ثوي لينه، طالبة التسويق الرقمي في السنة الثالثة بجامعة دوي تان، والتي تقوم حاليًا بالبث المباشر لمتجريْن مختلفين في آنٍ واحد، قائلةً: "أُطبّق المعرفة التي اكتسبتها في الجامعة، مثل نموذج AIDA، وتأثير FOMO، وتحليل رؤى العملاء، لإدارة جلسات البث المباشر بفعالية". ووفقًا للينه، يكمن سر نجاح جلسة البث المباشر في عملية متكاملة تشمل إعداد المحتوى، ودراسة العملاء، ومعرفة كيفية التعامل مع المواقف المختلفة.

العروض الحية تأتي على حساب الصحة.

تقوم نغوين ثوي لينه ببيع نظارات عصرية خلال بث مباشر.
صورة: لو هوونغ

"كانت هناك أيام لم أنم فيها سوى ثلاث أو أربع ساعات فقط، لأنني كنت مضطرة للتوفيق بين الدراسة وجلسات البث المباشر مرتين أو ثلاث. في بعض الأيام، كان عليّ التواجد هناك في الخامسة صباحًا، ولم أعد إلى المنزل إلا في الواحدة أو الثانية صباحًا"، هكذا أفصحت لين. تسببت عاداتها الغذائية غير المنتظمة في معاناتها من آلام مستمرة في المعدة والتهاب في الحلق.

هذا بالضبط ما أعيشه يومياً.

في فترة من الفترات، كنتُ أبثّ مباشرةً لثلاث علامات تجارية مختلفة في يوم واحد. كنتُ أتحدث باستمرار لمدة تتراوح بين 4 و6 ساعات يومياً، وأجني ما يقارب مليون دونغ فيتنامي كراتب، بما في ذلك مكافآت الأداء. ولكن بعد كل ذلك، أدركتُ أن الصحة ليست شيئاً يمكن التضحية به إلى الأبد.

"البث المباشر عمل شاق بدنياً للغاية"، اعترفت كوين. "يصبح لون بشرتي داكناً بسبب أضواء الاستوديو، ويضعف نظري من النظر المستمر إلى الشاشة، وتتدهور صحتي بشكل ملحوظ. هذا ليس عملاً أستطيع القيام به طوال حياتي."

رغم أن وتيرة البث المباشر المحمومة استنزفت جداولنا المزدحمة، إلا أنني وزملائي كنا نذكّر بعضنا دائمًا بعدم إهمال دراستنا. خلال فترات الامتحانات، كنا نخفض ساعات عملنا بشكل استباقي ونعدّل مواعيد البث المباشر للتركيز على الدراسة. وبين أيام السعي لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية والسهر لإنجاز الواجبات، حافظتُ على لقب الطالب المتفوق وحصلتُ على منحة دراسية للتفوق الأكاديمي لفصلين دراسيين متتاليين. بالنسبة لي، هذا أثمن من أي جلسات بث مباشر ذات عائد مادي مرتفع.

تشاركني لين نفس المثل العليا في الحياة، كما ذكرت أنها على الرغم من عملها المكثف، إلا أنها حافظت باستمرار على أداء أكاديمي ممتاز لسنوات عديدة.

العمل باستمرار أمام الكاميرا، والتفاعل مع العملاء والحفاظ على طاقة إيجابية ومرحة معهم.
صورة: لو هوونغ

النمو من خلال جلسات البث المباشر.

لولا هذه الوظيفة، لكنتُ على الأرجح ما زلتُ طالبًا أكافح لتغطية نفقاتي. يُمكّنني البث المباشر من شراء ما أحب، وتغطية جزء من نفقات معيشتي، وحتى تقديم المال لوالديّ كهدية رأس السنة.

ما زلتُ أتذكر تلك الأيام التي كنتُ أهرع فيها عائدًا من المدرسة، ودراجتي النارية مُحمّلة بأنواعٍ شتى من الطعام الذي اشتريته لوالديّ. نظر إليّ عامل محطة الوقود وسألني: "إلى أين أنت ذاهب بكل هذا الطعام؟" فأجبته أنني أشتريه لوالديّ ليأكلاه معًا. نظر إليّ للحظة ثم قال: "أنت صغير جدًا، ومع ذلك تهتم كثيرًا بوالديك. لا بدّ أنهما فخوران بك جدًا." منحتني تلك الكلمات دافعًا إضافيًا للاستمرار في المحاولة.

أدركتُ أنه على الرغم من أن هذه الوظيفة كانت تُرهقني وتُسبب لي التوتر في كثير من الأحيان، إلا أنها ساعدتني على التطور يومًا بعد يوم. فمن فتاة خجولة تخشى الحشود، أصبحتُ الآن أقف بثقة أمام آلاف المشاهدين. ومن طالبة كانت دائمًا ما تطلب المال من والديها، تعلمتُ تدريجيًا الاعتماد على نفسي وتقدير المال الذي أكسبه بنفسي.

صورة من داخل استوديو مبيعات للبث المباشر في دا نانغ. تصوير: ليو هوونغ

من وجهة نظر تعليمية، ترى السيدة فام ثي هوونغ، المحاضرة في الصحافة (جامعة دا نانغ للتربية)، أن مشاركة الطلاب في عمليات البيع عبر البث المباشر تُعدّ اتجاهاً شائعاً في عصر الإعلام الرقمي. يُسهم هذا العمل في صقل مهارات التواصل لدى الطلاب، وقدراتهم على حل المشكلات، ومهاراتهم في التحدث أمام الجمهور.

لكنها تعتقد أيضاً أن على الطلاب الموازنة بين دراستهم وعملهم بدوام جزئي. وأضافت: "يساعدهم البث المباشر على النضوج بشكل أسرع، ولكن إذا انغمسوا في ضغوط كسب المال وأهملوا دراستهم، فسيكون لذلك أثر طويل الأمد على مستقبلهم".

بحسب قولها، فإن أهم شيء هو الأخلاق المهنية والنزاهة عند العمل في مجال الإعلام. "جذب العملاء لا يعني المبالغة في الحقيقة".

بعد ساعات من البث المباشر المتواصل لبيع المنتجات، حافظت نغوين ثوي لينه على حماسها أمام الكاميرا. الصورة: لوو هوونغ

ربما بعد بضع سنوات لن أقف أمام الكاميرا كل ليلة. ربما لن يكون صوتي قويًا بما يكفي لمواصلة هذه المهنة. لكنني أؤمن أن الأيام التي قضيتها في البث المباشر ستظل إلى الأبد أجمل أيام شبابي. لأنني تعلمت هناك المثابرة، وكيفية تحمل الضغوط، والأهم من ذلك، كيف أنمو وأنضج من خلال عملي الجاد.

​

المصدر: https://tienphong.vn/toi-la-sinh-vien-ban-hang-online-post1847031.tpo