تم تقديم هذه المعلومات من قبل الأستاذ المشارك الدكتور تانغ تشي ثونغ، مدير إدارة الصحة في مدينة هو تشي منه، في ورشة عمل حول الحلول لمنع حالة "السماسرة" في الفحص الطبي والعلاج (KCB) التي نظمتها إدارة الصحة في مدينة هو تشي منه في 30 يوليو، في مستشفى الشعب 115.
أقيمت الورشة برئاسة إدارة الصحة في مدينة هو تشي منه، بمشاركة قيادات إدارة الأمن السياسي الداخلي في شرطة مدينة هو تشي منه، وقادة مستشفى تشو راي، ومستشفى جامعة هو تشي منه للطب والصيدلة، والمستشفيات العامة والتخصصية في نهاية المدينة، وقادة الإدارات المتخصصة في إدارة الصحة...
تؤكد وزارة الصحة في مدينة هو تشي منه بوضوح موقفها الرافض تمامًا لأي سلوك "سماسرة". فهذه الظاهرة تُلحق ضررًا بالغًا بحقوق المرضى وسمعة المستشفيات، وتُهيئ بيئة سلبية تؤثر على جودة الخدمات في القطاع بأكمله.
أكد مدير إدارة الصحة، الأستاذ المشارك، الدكتور تانغ تشي ثونغ، قائلاً: "لا توجد ظاهرة تواطؤ بين الكادر الطبي و"الوسطاء" في المستشفيات العامة بالمدينة. وفي الوقت نفسه، تُشيد إدارة الصحة بجهود وحلول المستشفيات، وخاصةً المستشفيات التي لم تعد تعاني من ظاهرة "الوسطاء" مثل مستشفى الأطفال 1، ومستشفى هونغ فونغ، ومستشفى الأطفال 2..."
واقترح مدير إدارة الصحة في مدينة هوشي منه مجموعات رئيسية من الحلول التي يتعين على جميع المستشفيات العامة تنفيذها في وقت واحد:
أولاً، من الضروري تعزيز التحول الرقمي في الفحص والعلاج الطبي، وخاصةً تطبيق حجز المواعيد عن بُعد عبر التطبيقات أو المواقع الإلكترونية أو لوحات التوزيع. وقد قامت العديد من المستشفيات بتطوير أو دمج تطبيقات تُمكّن المرضى من اختيار الأطباء، وتحديد مواعيد الفحص، والدفع الإلكتروني، واستلام قسائم الفحص الإلكترونية عن بُعد.
ثانيًا، على المستشفيات تبسيط إجراءات القبول، والانتقال إلى نموذج "خطوة واحدة" أو "بدون خطوات" لبعض الأمراض الحساسة، مثل أمراض النساء والولادة وأمراض الذكورة وتنظيم الأسرة، ما يعني إمكانية وصول المرضى مباشرةً إلى العيادة عند حصولهم على هوية إلكترونية. تُعدّ هذه العملية المُبسّطة، مع قلة فترات الانتظار، حاجزًا فعالًا لمنع "الوسطاء".
ثالثًا، من الضروري تحسين القدرة على إجراء الفحوصات السريرية وإصدار نتائجها خلال اليوم، وذلك بدمج نظام الاختبار في برنامج وصفات الطبيب، مما يُمكّن المرضى من تحديد التسلسل والموقع والوقت المحدد. وقد طبّقت بعض المستشفيات، مثل جامعة الطب والصيدلة، ومستشفى هونغ فونغ، ومستشفى ني دونغ 1، هذا النموذج بفعالية عالية.
رابعًا، على المستشفيات تنظيم فحوصات طبية من الصباح الباكر حتى وقت متأخر من بعد الظهر بشكل مستمر، وخاصةً للعاملين والقادمين من المحافظات البعيدة. الهدف هو مساعدة المرضى على إتمام عملية الفحص الطبي في جلسة واحدة، وتقليل وقت الانتظار، وتقليل الازدحام، ومنع الدخول غير المصرح به.
خامسا، على المدى الطويل، تواصل إدارة الصحة في مدينة هوشي منه اقتراح الاستثمار في توسيع المرافق في المستشفيات المثقلة والمتدهورة، وفي الوقت نفسه بناء المزيد من المرافق في المستشفيات النهائية - لتقليل الضغط، وتقصير أوقات الانتظار، وتحسين جودة الخدمة.
يُطلب من المستشفيات الحفاظ على فرق رعاية العملاء وأقسام العمل الاجتماعي والمتطوعين واستطلاع رأي المرضى غير الراضين لدعم المرضى من أصغر التفاصيل.
تُهيب وزارة الصحة بالجميع عدم التواصل مع الغرباء أو اتباع تعليماتهم أمام بوابة المستشفى، والاكتفاء بحجز المواعيد وتلقي التعليمات عبر القنوات الرسمية للمستشفى. في حال ملاحظة أي سلوك غير طبيعي، يُمكن الإبلاغ عنه عبر الخط الساخن للمستشفى أو التواصل مع وزارة الصحة على الرقمين: 0967771010 أو 0989401155.
المصدر: https://cand.com.vn/y-te/tp-ho-chi-minh-van-con-tinh-trang-co-tiep-can-loi-keo-nguoi-benh--i776508/
تعليق (0)