(بي دي أو) في صباح يوم 2 يونيو، نظمت مدينة ثوان آن مؤتمرًا تدريبيًا احترافيًا حول استقبال المواطنين والتعامل معهم وحل الملاحظات والتوصيات والشكاوى والاستنكارات في عام 6. وشارك فيه أكثر من 2023 مندوبًا من قادة إدارات المدينة وفروعها ونقاباتها؛ ويقدم رئيس اللجان الشعبية للبلديات والأحياء والمسؤولين والموظفين المشورة بشأن أعمال استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات.
وأعرب المندوبون عن آرائهم في المؤتمر
في المؤتمر، قام السيد نجو هوو فوك، رئيس قسم العمليات 1 في مفتشية مقاطعة بينه دونج، بنقل ونشر المحتويات التالية: بعض محتويات التعميم رقم 04، التعميم رقم 05 من المفتشية الحكومية بشأن لوائح استقبال المواطنين وتنظيم الإجراءات للتعامل مع الشكاوى والإدانات والالتماسات والتقارير؛ القضايا العامة لاستقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات. حقوق وواجبات الأشخاص الذين يقدمون الشكاوى والإدانات والالتماسات والتقارير ومسؤوليات الأشخاص الذين يستقبلون المواطنين؛ أنشطة استقبال المواطنين من وكالات ومنظمات ووحدات وأفراد...
وأبدى المندوبون العديد من الآراء المتعلقة بالمواقف التي واجهتهم في عملية استقبال المواطنين ومعالجة الطلبات وحل الشكاوى والتنديدات والالتماسات والأفكار...
ومن خلال الدورة التدريبية، تساهم في تحسين جودة استقبال المواطنين، ومساعدة المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية على إتقان المعرفة والخبرة والمهارات في استقبال المواطنين، ومعالجة الشكاوى وحلها، والإدانة، وتقديم التوصيات، والتفكير. ومن هنا، نهدف إلى الحد من الرسائل والشكاوى التي تتجاوز المستوى، والكشف الفوري عن الحالات وحلها مباشرة من المستوى الشعبي...
الأخبار والصور: تام ترانج
