المسؤولية تجاه المساحات المشتركة

اعتبارًا من بداية عام 2026، أضاف المرسوم رقم 371/2025/ND-CP عقوبات محددة لاستخدام و"حيازة" السجائر الإلكترونية ومنتجات التبغ المسخن. وتحظى اللائحة التي تنص على غرامات تتراوح بين 5 و10 ملايين دونغ فيتنامي لمديري المنشآت التي تُرتكب فيها المخالفات باهتمام جماهيري كبير، لا سيما من قطاع الخدمات.

مخاطر السجائر الإلكترونية. (صورة توضيحية)

في الحياة اليومية، ليس من النادر رؤية السجائر الإلكترونية في المقاهي ومحلات بيع المشروبات. دخانها ليس كثيفاً، ورائحتها ليست قوية، وتبدو "غير ضارة" مقارنة بالسجائر التقليدية، لذا يعتبرها الكثيرون مسألة بسيطة.

يستخدم الزبائن المكان بشكل طبيعي، ولا يبدي المحيطون بهم ردود فعل تُذكر بدافع المجاملة أو خوفاً من النزاع. في ذلك المكان، يصبح الصمت تدريجياً عادة، مما يؤدي دون قصد إلى تجاهل قيم الصحة العامة.

بالنسبة لأصحاب الأعمال، غالباً ما ينبع هذا الصمت من سبب عملي للغاية: احترام العميل. فالحفاظ على العملاء المخلصين في بيئة تنافسية كهذه أمر صعب أصلاً، لذا فإن تذكيرهم بذلك يصبح أصعب.

أحيانًا، تُوازن الاقتراحات مع خطر فقدان مصدر دخل. ولذا، بدلًا من التدخل لحماية الهواء النظيف، يختار الكثيرون تجاهله للحفاظ على رضا عملائهم على المدى القصير.

أعادت اللوائح الجديدة تعريف المسألة. لم تعد المسؤولية تقع على عاتق الشخص الذي يحمل السيجارة فحسب، بل انتقلت إلى الشخص المسؤول عن إدارة المكان. وهذا يعني أن لكل مؤسسة ومتجر دورًا محددًا في تشكيل السلوك الحضاري.

حتى المساحات التجارية المملوكة للقطاع الخاص يجب أن تلتزم بمبادئ عامة. لم تعد هذه المساحات أماكن "يستطيع فيها أي شخص أن يفعل ما يشاء"، بل تحتاج إلى حدود واضحة لحماية الحقوق المشروعة للأغلبية.

بالطبع، لا يمكن للقانون أن يغير كل شيء فورًا. في الواقع، لا يستطيع أحد السيطرة على كل تصرف صغير في مطعم مزدحم، وليس كل صاحب مطعم مستعدًا لتذكير الناس في كل موقف. ولكن بمجرد فرض العقوبات، لم يعد الصمت خيارًا آمنًا.

بدلاً من التركيز على التكيف، يمكننا اختيار منظور مختلف: أن هذه فرصة لتحسين جودة الخدمة. فالبيئة النظيفة الخالية من التدخين أصبحت حاجة ملحة لدى غالبية الزبائن اليوم. إن توفير وجهة تتيح للناس الاسترخاء الحقيقي سيضمن احتفاظهم بالزبائن على المدى الطويل أكثر من تلبية احتياجات فئة صغيرة من المدخنين.

في نهاية المطاف، لا تُشكّل القوانين سوى إطارٍ للسلوك. أما ما يجعلها فعّالة حقًا على المدى البعيد فهو كيفية اختيار كل فرد للتصرف ضمن هذا الإطار. فعندما تُبادر الشركات بإنشاء "مناطق خضراء" خاصة بها، ويحترم المستهلكون حق من حولهم في تنفس هواء نقي، لن تُصبح القوانين عبئًا إداريًا بعد الآن.

صيانة المساحات المشتركة ليست بالصعوبة التي نتصورها. أحيانًا، يبدأ الأمر بتذكير في الوقت المناسب، وموقف حازم بما يكفي لمنع تدهور بيئة المعيشة بسبب الإهمال اليومي.

المصدر: https://baothainguyen.vn/y-te/suc-khoe/202604/trach-nhiem-voi-khong-gian-chung-a3676e8/